ИИ-администратор для барбершопов в Степногорске
В Степногорске многие привыкли приходить без записи и ждать. Агент предлагает вариант удобнее: сразу называет свободное время, записывает и присылает напоминание, так что ждать не нужно никому.
Сәлеметсіз бе! В субботу той у брата, нас трое, всем нужно постричься до обеда. Сможете?
Сәлеметсіз бе! Сможем. В субботу в 10:00 свободны два мастера, Асхат и Ержан, а в 10:40 один из них возьмёт третьего. Мужская стрижка стоит 3 000 тенге. Записать вас так?
Да, давайте так.
Записала троих на субботу: двое в 10:00, третий в 10:40. Мастера: Асхат и Ержан. К половине двенадцатого все будете готовы.
Рахмет!
Пожалуйста! В пятницу вечером пришлю напоминание. Хорошего тоя!
Когда пишут клиенты в Степногорске
В Степногорске многие стригутся между сменами: пишут в семь утра, до начала работы, или после четырёх, когда смена закончилась. Мастер в это время уже стрижёт, а ответ нужен сразу.
Пик сообщений: с 07:00 до 09:00 и с 16:00 до 20:00
После ночной смены: можно ли постричься прямо сейчас, до сна.
Спрашивают, стрижёте ли вы под машинку и сколько это займёт.
Вечер пятницы: все кресла заняты, вопросы в чатах копятся. Отвечает агент.
Отвечает на казахском и русском
Агент пишет на языке клиента: если человек начал по-казахски, ответ тоже будет по-казахски. Вот один и тот же ответ на двух языках.
Напишет клиент по-английски, агент ответит по-английски.
Сәлеметсіз бе! Бүгін сағат 19:00-да шебер Асхат бос. Сізді шаш қиюға жазайын ба?
Здравствуйте! Сегодня в 19:00 мастер Асхат свободен. Записать вас на стрижку?
Что агент делает за администратора
Записывает к своему барберу
Знает, сколько идёт стрижка, борода или камуфляж седины, и ставит запись без наложений. Если нужный мастер занят весь вечер, предлагает другого или завтрашнее утро.
Называет цены
Знает ваш прайс: мужская и детская стрижка, борода, бритьё, комплекс. Отвечает сразу, даже если все барберы у кресел.
Разбирается с «без записи»
Если вы принимаете без записи, агент так и скажет и подскажет часы, когда клиентов меньше. Если нет, сразу предложит ближайшее свободное время.
Напоминает и переносит
Накануне присылает напоминание. Если клиент задерживается или не успевает, переносит запись в том же чате, и время достаётся другому.
Передаёт сложное вам
Жалоба на стрижку, просьба о скидке, выезд к жениху перед тоем: такие разговоры агент передаёт администратору или владельцу вместе с историей переписки.
Степногорск: что важно знать
Промышленный город на севере Акмолинской области, построенный вокруг горно-химического комбината.
В подчинённых городу посёлках Аксу и Бестобе добывают золото.
Заводы стоят отдельно, в промышленной зоне за городом, и туда каждый день ездят на смену.
Город лежит в стороне от больших трасс, за крупными делами ездят в Астану, а повседневная жизнь проходит в своих микрорайонах.
В Степногорске многие работают посменно на производстве и стригутся в дни отдыха. Пишут рано утром до смены или поздно вечером после неё, и агент отвечает в любое время.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
1-й микрорайон, 4-й микрорайон, Пригородный, Заводской
- Где
- Акмолинская область
- Жителей
- больше 45 тыс.
- Языки клиентов
- русский, казахский
- Где пишут
- WhatsApp и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
Altegio
DIKIDI- Bitrix24
- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент ответит клиенту на казахском?
Да. На каком языке написал клиент, на том и будет ответ: казахский, русский или английский. Смешанные сообщения агент тоже понимает.
Что ответит агент тому, кто хочет прийти без записи?
Агент смотрит расписание и честно говорит, когда освободится ближайший мастер. Клиент выбирает сам: прийти к этому времени по записи или рискнуть и подождать.
Куда агент ставит записи?
В ваш журнал записи или CRM, если они подключены: агент видит свободное время мастеров и ставит запись туда же. Если системы нет, записи и клиенты хранятся во встроенной CRM Solwees.
Агент запишет отца с сыном или компанию друзей?
Да. Агент уточняет, сколько человек и какие услуги, и ищет время, когда свободно нужное число кресел. Подтверждение приходит одно на всех.
Что будет, если клиент недоволен стрижкой?
Агент не спорит и ничего не обещает от вашего имени. Разговор уходит администратору или владельцу вместе с историей, а клиенту агент пишет, что с ним свяжется человек.
Можно записаться после смены?
Да. Многие пишут после смены, поздно вечером или ночью. Агент отвечает сразу и предлагает ближайшее свободное время, в том числе раннее утро и выходные.
Как подключить агента?
Зарегистрируйтесь, подключите WhatsApp и Instagram барбершопа, добавьте мастеров, услуги и цены. Первые 7 дней бесплатно и без карты, за это время агент ответит настоящим клиентам.
Подключите агента в Степногорске
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.