ИИ-администратор для барбершопов в Щучинске
В Щучинске многие привыкли приходить без записи и ждать. Агент предлагает вариант удобнее: сразу называет свободное время, записывает и присылает напоминание, так что ждать не нужно никому.
Добрый вечер! Хочу в субботу прийти с сыном, ему восемь. Можно постричь нас обоих друг за другом?
Добрый вечер! Да. В субботу мастер Данияр свободен с 11:00: сначала сын, потом вы. Детская стрижка стоит 2 000 тенге, мужская 3 000 тенге. Записать?
Да, записывайте.
Записала вас двоих на субботу: 11:00 детская стрижка, 11:30 мужская. Мастер: Данияр.
Отлично. Он в прошлый раз вертелся, это ничего?
Ничего страшного, я отметила это в записи, мастер будет знать заранее. До субботы!
Когда пишут клиенты в Щучинске
Перед тоями к барберу собирается очередь, а в конце августа отцы ведут сыновей стричься к школе. Сообщений в такие дни больше, чем мастер успевает прочитать.
Пик сообщений: с 10:00 до 12:00 и с 16:00 до 20:00
Первое сообщение дня: есть ли сегодня кто-то свободный в обед.
Двое друзей договариваются прийти на одно время.
Вечер пятницы: все кресла заняты, вопросы в чатах копятся. Отвечает агент.
Отвечает на казахском и русском
Агент пишет на языке клиента: если человек начал по-казахски, ответ тоже будет по-казахски. Вот один и тот же ответ на двух языках.
Напишет клиент по-английски, агент ответит по-английски.
Сәлеметсіз бе! Бүгін сағат 19:00-да шебер Данияр бос. Сізді шаш қиюға жазайын ба?
Здравствуйте! Сегодня в 19:00 мастер Данияр свободен. Записать вас на стрижку?
Что агент делает за администратора
Записывает к своему барберу
Отвечает конкретным временем, а не «заходите, посмотрим». Записи сохраняются в вашей системе, а если её нет, во встроенной CRM Solwees.
Называет цены
Объясняет, что входит в комплекс и чем стрижка ножницами отличается от машинки. Цены называет только из вашего прайса.
Разбирается с «без записи»
Если вы принимаете без записи, агент так и скажет и подскажет часы, когда клиентов меньше. Если нет, сразу предложит ближайшее свободное время.
Напоминает и переносит
Напоминание приходит утром в день визита. Одного ответа хватает, чтобы перенести стрижку, и мастер не сидит без клиента.
Передаёт сложное вам
Жалоба на стрижку, просьба о скидке, выезд к жениху перед тоем: такие разговоры агент передаёт администратору или владельцу вместе с историей переписки.
Щучинск: что важно знать
Центр Бурабайского района на берегу озера Щучье, в Щучинско-Боровской курортной зоне.
Вокруг сосновые леса и озёра национального парка «Бурабай», а в городе есть национальный лыжный центр с трамплинами и биатлонным стадионом.
В жаркие летние выходные сюда съезжаются отдыхающие из Астаны, дорога на Боровое стоит в пробках, и места расписывают заранее.
Зимой приезжают кататься на лыжах, но большую часть года мастера работают со своими постоянными клиентами из города и района.
В Щучинске рядом Бурабай, и летом в городе много отдыхающих. Агент записывает их на свободное время, а постоянных клиентов к их мастерам.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
озеро Щучье, Капай, Привокзальный, Бурабай
- Где
- Акмолинская область
- Жителей
- больше 45 тыс.
- Языки клиентов
- русский, казахский
- Где пишут
- WhatsApp и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
Altegio
DIKIDI- Bitrix24
- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент ответит клиенту на казахском?
Да. На каком языке написал клиент, на том и будет ответ: казахский, русский или английский. Смешанные сообщения агент тоже понимает.
Что ответит агент тому, кто хочет прийти без записи?
То, что принято у вас. Если без записи принимаете, агент так и скажет и подскажет, в какие часы меньше клиентов. В любом случае предложит ближайшее свободное время, чтобы не пришлось ждать.
Куда агент ставит записи?
В ваш журнал записи или CRM, если они подключены: агент видит свободное время мастеров и ставит запись туда же. Если системы нет, записи и клиенты хранятся во встроенной CRM Solwees.
Агент запишет отца с сыном или компанию друзей?
Да. Агент уточняет, сколько человек и какие услуги, и ищет время, когда свободно нужное число кресел. Подтверждение приходит одно на всех.
Что будет, если клиент недоволен стрижкой?
Агент не спорит и ничего не обещает от вашего имени. Разговор уходит администратору или владельцу вместе с историей, а клиенту агент пишет, что с ним свяжется человек.
Агент ответит гостям из других городов и стран?
Да. Агент отвечает на казахском, русском и английском, на языке гостя. В сезон в Щучинске он ведёт все переписки сразу, пока вы заняты с гостями на месте.
Как подключить агента?
Нужны каналы, прайс и список мастеров с графиком, на всё обычно хватает вечера. Неделя бесплатно, карта не нужна.
Подключите агента в Щучинске
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.