ИИ-администратор для барбершопов в Конаеве
В Конаеве многие привыкли приходить без записи и ждать. Агент предлагает вариант удобнее: сразу называет свободное время, записывает и присылает напоминание, так что ждать не нужно никому.
Вы сейчас работаете? Можно подойти без записи?
Здравствуйте! Работаем до 21:00. Сейчас все мастера заняты, без записи придётся подождать около часа. Ближайшее свободное время в 17:40, мастер Асхат. Записать вас?
Давайте на 17:40. Стрижка сколько стоит?
Мужская стрижка стоит 3 000 тенге. Записала вас на 17:40, мастер: Асхат.
Спасибо!
Ждём! Напомню за час до визита.
Когда пишут клиенты в Конаеве
Перед тоями к барберу собирается очередь, а в конце августа отцы ведут сыновей стричься к школе. Сообщений в такие дни больше, чем мастер успевает прочитать.
Пик сообщений: с 10:00 до 12:00 и с 16:00 до 20:00
Отец спрашивает, можно ли привести сына сегодня после уроков.
Обеденный перерыв: цена стрижки с бородой и свободное время на вечер.
Пишут те, кто только что вышел с работы и хочет постричься через час.
Отвечает на казахском и русском
Агент пишет на языке клиента: если человек начал по-казахски, ответ тоже будет по-казахски. Вот один и тот же ответ на двух языках.
Напишет клиент по-английски, агент ответит по-английски.
Сәлеметсіз бе! Бүгін сағат 19:00-да шебер Асхат бос. Сізді шаш қиюға жазайын ба?
Здравствуйте! Сегодня в 19:00 мастер Асхат свободен. Записать вас на стрижку?
Что агент делает за администратора
Записывает к своему барберу
Знает, сколько идёт стрижка, борода или камуфляж седины, и ставит запись без наложений. Если нужный мастер занят весь вечер, предлагает другого или завтрашнее утро.
Называет цены
Объясняет, что входит в комплекс и чем стрижка ножницами отличается от машинки. Цены называет только из вашего прайса.
Разбирается с «без записи»
По расписанию видит, когда освободится ближайшее кресло, и предлагает это время вместо ожидания в очереди.
Напоминает и переносит
Напоминание приходит утром в день визита. Одного ответа хватает, чтобы перенести стрижку, и мастер не сидит без клиента.
Передаёт сложное вам
Если клиент недоволен, агент не спорит и не обещает переделку от вашего имени. Разговор уходит человеку, и тот сразу видит, о чём шла речь.
Конаев: что важно знать
Центр Алматинской области на реке Или, на берегу Капшагайского водохранилища.
Город вырос вместе с Капшагайской ГЭС и раньше назывался Капшагай, а новое имя получил в честь Динмухамеда Кунаева.
Летом по выходным город заполняют отдыхающие из Алматы, которые едут на пляжи водохранилища, а в будни он живёт работой областных учреждений.
Часть жителей ездит на работу в Алматы по трассе, поэтому писать о записи им удобнее в дороге, рано утром или вечером.
Летом в Конаеве многие приезжают из Алматы к Капшагайскому водохранилищу, и клиентов в барбершопах становится больше. Агент отвечает всем и не сдвигает постоянных клиентов.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
Капшагайское водохранилище, 4-й микрорайон, проспект Кунаева, плотина ГЭС
- Где
- Алматинская область
- Жителей
- больше 55 тыс.
- Языки клиентов
- казахский, русский
- Где пишут
- WhatsApp и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
Altegio
DIKIDI- Bitrix24
- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент ответит клиенту на казахском?
Да. Клиент может начать на русском и продолжить на казахском, агент перейдёт вместе с ним и не собьётся с записи.
Что ответит агент тому, кто хочет прийти без записи?
То, что принято у вас. Если без записи принимаете, агент так и скажет и подскажет, в какие часы меньше клиентов. В любом случае предложит ближайшее свободное время, чтобы не пришлось ждать.
Куда агент ставит записи?
В ваш журнал записи или CRM, если они подключены: агент видит свободное время мастеров и ставит запись туда же. Если системы нет, записи и клиенты хранятся во встроенной CRM Solwees.
Агент запишет отца с сыном или компанию друзей?
Да. Агент уточняет, сколько человек и какие услуги, и ищет время, когда свободно нужное число кресел. Подтверждение приходит одно на всех.
Что будет, если клиент недоволен стрижкой?
Агент не спорит и ничего не обещает от вашего имени. Разговор уходит администратору или владельцу вместе с историей, а клиенту агент пишет, что с ним свяжется человек.
Агент ответит гостям из других городов и стран?
Да. Агент отвечает на казахском, русском и английском, на языке гостя. В сезон в Конаеве он ведёт все переписки сразу, пока вы заняты с гостями на месте.
Как подключить агента?
Зарегистрируйтесь, подключите WhatsApp и Instagram барбершопа, добавьте мастеров, услуги и цены. Первые 7 дней бесплатно и без карты, за это время агент ответит настоящим клиентам.
Подключите агента в Конаеве
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.