ИИ-администратор для барбершопов в Талгаре
В Талгаре барберу пишут в WhatsApp лично, и сообщение ждёт, пока он закончит стрижку. Агент отвечает за него: называет цену, предлагает ближайшее свободное время и записывает.
Добрый вечер! Я записан на 19:00, но застрял в пробке, опоздаю минут на двадцать. Что делать?
Добрый вечер! Ничего страшного: следующий клиент у мастера только в 20:15, так что стрижку успеем. Мастер Бауыржан в курсе и ждёт вас к 19:20.
Отлично, еду. А бороду тоже успеем?
Да, по времени успеваете. Добавила бороду в запись, со стрижкой вместе будет 5 000 тенге.
Спасибо!
Ждём! Если пробка затянется, напишите, и я предложу другое время.
Когда пишут клиенты в Талгаре
Перед тоями к барберу собирается очередь, а в конце августа отцы ведут сыновей стричься к школе. Сообщений в такие дни больше, чем мастер успевает прочитать.
Пик сообщений: с 10:00 до 12:00 и с 16:00 до 20:00
Первое сообщение дня: есть ли сегодня кто-то свободный в обед.
Двое друзей договариваются прийти на одно время.
После закрытия записываются на завтра, на самое утро.
Отвечает на казахском и русском
Агент пишет на языке клиента: если человек начал по-казахски, ответ тоже будет по-казахски. Вот один и тот же ответ на двух языках.
Напишет клиент по-английски, агент ответит по-английски.
Сәлеметсіз бе! Бүгін сағат 19:00-да шебер Бауыржан бос. Сізді шаш қиюға жазайын ба?
Здравствуйте! Сегодня в 19:00 мастер Бауыржан свободен. Записать вас на стрижку?
Что агент делает за администратора
Записывает к своему барберу
Отвечает конкретным временем, а не «заходите, посмотрим». Записи сохраняются в вашей системе, а если её нет, во встроенной CRM Solwees.
Называет цены
Объясняет, что входит в комплекс и чем стрижка ножницами отличается от машинки. Цены называет только из вашего прайса.
Разбирается с «без записи»
По расписанию видит, когда освободится ближайшее кресло, и предлагает это время вместо ожидания в очереди.
Напоминает и переносит
Напоминание приходит утром в день визита. Одного ответа хватает, чтобы перенести стрижку, и мастер не сидит без клиента.
Передаёт сложное вам
Если клиент недоволен, агент не спорит и не обещает переделку от вашего имени. Разговор уходит человеку, и тот сразу видит, о чём шла речь.
Талгар: что важно знать
Центр Талгарского района на северных склонах Заилийского Алатау, к востоку от Алматы; над городом поднимается пик Талгар.
У южной окраины лежит Талгарское городище, средневековый город Великого шёлкового пути из списка Всемирного наследия ЮНЕСКО.
Город окружён садами и дачами, и весной и осенью многие семьи заняты на своих участках.
По выходным через город едут алматинцы, которые отдыхают в Талгарском ущелье, и у дороги в горы оживают кафе.
В Талгаре мужчины возвращаются из Алматы поздно и хотят постричься рядом с домом. Агент предлагает вечерние окна и субботнее утро, пока их не заняли.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
Талгарский тракт, Мелиоратор, Талгарское городище, пик Талгар
- Где
- Алматинская область
- Жителей
- больше 65 тыс.
- Языки клиентов
- казахский, русский
- Где пишут
- WhatsApp и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
Altegio
DIKIDI- Bitrix24
- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент ответит клиенту на казахском?
Да. Клиент может начать на русском и продолжить на казахском, агент перейдёт вместе с ним и не собьётся с записи.
Что ответит агент тому, кто хочет прийти без записи?
То, что принято у вас. Если без записи принимаете, агент так и скажет и подскажет, в какие часы меньше клиентов. В любом случае предложит ближайшее свободное время, чтобы не пришлось ждать.
Куда агент ставит записи?
Туда, где вы уже ведёте расписание. Мастера видят новые записи сразу, без переписывания. Для барбершопа без системы есть встроенная CRM Solwees с журналом и базой клиентов.
Агент запишет отца с сыном или компанию друзей?
Да. Агент уточняет, сколько человек и какие услуги, и ищет время, когда свободно нужное число кресел. Подтверждение приходит одно на всех.
Что будет, если клиент недоволен стрижкой?
Такие переписки агент сразу передаёт человеку. Вся история видна в одном окне, ответить можно оттуда же, а клиент получит ответ в том же мессенджере.
Подойдёт, если клиенты едут к нам из Алматы?
Да. Агент объяснит, как добраться до вас из Алматы, и подберёт время с учётом дороги. Если клиент стоит в пробке, он пишет в тот же чат, и агент предупреждает сотрудника.
Как подключить агента?
Зарегистрируйтесь, подключите WhatsApp и Instagram барбершопа, добавьте мастеров, услуги и цены. Первые 7 дней бесплатно и без карты, за это время агент ответит настоящим клиентам.
Подключите агента в Талгаре
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.