ИИ-администратор для клиник косметологии в Андижане
Когда косметолог в Андижане работает с клиенткой, телефон лежит экраном вниз, и новые сообщения ждут до перерыва. Агент в это время отвечает сам: называет цену, предлагает свободное время и записывает, а о противопоказаниях говорит только специалист.
Ассалому алейкум! Мы с сестрой приедем из района в пятницу. Хотим обе сделать чистку лица. Можно в один день, одну за другой?
Ва алейкум ассалом! Да, в пятницу косметолог Мохинур свободна в 14:00 и 15:30. Чистка лица стоит от 250 000 сум и длится около полутора часов. Записать вас на это время?
Да. У сестры аллергия на некоторые кремы, это важно?
Важно, спасибо, что предупредили. Я передала это косметологу Мохинур: она посмотрит и решит, чем работать. Записала вас на пятницу, 14:00 и 15:30.
Хорошо, рахмат!
В четверг вечером пришлю напоминание, адрес и ориентир, чтобы с дороги было легко нас найти.
Когда пишут клиенты в Андижане
До обеда сообщений мало. В перерыв клиентки узнают цены, а после работы пишут уже с готовым решением, часто голосовым в Telegram. Перед Наврузом и в сезон свадеб запись к хорошему косметологу расходится за несколько дней.
Пик сообщений: с 12:00 до 14:00 и с 19:00 до 23:00
Клиентка пишет по дороге на работу: сегодня не успевает к 18:00 и просит перенести на субботу.
Голосовое в обед: клиентка перечисляет три процедуры и спрашивает, сколько выйдет вместе. Агент считает по прайсу.
Невеста пишет за два месяца до свадьбы и просит расписать процедуры по датам. Агент записывает на консультацию, а план составит врач.
Отвечает на узбекском и русском
Агент отвечает на том языке, на котором пришло сообщение, и не меняет его без просьбы клиента. Так выглядит один ответ на двух языках.
Если гость пишет по-английски, агент отвечает по-английски.
Assalomu alaykum! Kosmetolog Mohinur payshanba kuni soat 17:00 da boʻsh. Sizni konsultatsiyaga yozib qoʻyaymi?
Здравствуйте! Косметолог Мохинур свободна в четверг в 17:00. Записать вас на консультацию?
Что агент делает за администратора
Записывает на консультации и процедуры
Знает, какой специалист какие процедуры делает, и записывает на первую консультацию или на следующий сеанс курса. Запись появляется там, где вы её уже ведёте, и переносить её вручную никому не нужно.
Отвечает по прайсу и акциям
Если клиентка спрашивает сразу про несколько процедур, агент считает общую сумму по прайсу и честно говорит, какие цены точные, а какие врач назовёт после осмотра.
Понимает голосовые
Голосовое из Telegram агент понимает так же, как текст, на узбекском и на русском. В ответ он пишет, а не говорит: так клиентка всегда может вернуться к цене, адресу и времени записи.
Решение о процедуре оставляет врачу
Клиентки часто присылают фото и спрашивают, что им подойдёт. Агент ничего не советует по снимку: переписка с фото уходит врачу, а клиентке агент предлагает время консультации, где врач посмотрит кожу вживую.
Ведёт клиентку по курсу
Накануне каждого сеанса присылает напоминание и помогает перенести визит, если клиентка не успевает. Жалобы и вопросы о самочувствии после процедуры сразу уходят специалисту, агент на них не отвечает.
Андижан: что важно знать
Центр Андижанской области, самой восточной в стране, на юго-восточном краю Ферганской долины.
Здесь родился Бабур, основатель империи Великих Моголов, и в городе работает литературный музей его имени.
Андижанская область самая густонаселённая в стране, и сёла вокруг города почти сливаются с ним.
День начинается рано: базары оживают на рассвете, и многие стараются закончить дела до полуденной жары.
В долине к хорошему косметологу в Андижане едут из соседних городов и о визите договариваются заранее. Агент отвечает сразу, называет цену и подбирает время с учётом дороги, а накануне напоминает о записи.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
Жахон базар, Богишамол, старый город, улица Бобуршох, проспект Навои
- Где
- Андижанская область
- Жителей
- больше 450 тыс.
- Языки клиентов
- узбекский, русский
- Где пишут
- Telegram и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
Altegio- Bitrix24
amoCRM / Kommo- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент отвечает клиентам на узбекском?
Да. Агент отвечает на узбекском, русском или английском, на том языке, на котором пришло сообщение. Если клиентка начала по-узбекски, а цену уточняет по-русски, агент без вопросов продолжит по-русски.
Агент может подобрать процедуру по фото?
Нет. По фото не видно главного: как кожа реагирует, какие процедуры были раньше, что клиентка принимает. Поэтому агент записывает её на консультацию, а снимок и вопрос оставляет в переписке для врача.
Агент знает про акции и скидки на курс?
Да. Скидку на курс, подарок к процедуре или цену ко дню рождения вы описываете сами, и агент называет их клиентам ровно так. Если акции нет, агент так и скажет и назовёт обычную цену из прайса.
Можно записать сразу нескольких человек?
Да. Мама с дочерьми, сёстры, подруги: агент находит время, чтобы все пришли в один день, записывает каждую к своему специалисту и накануне напоминает той, кто записывала.
Подойдёт, если клиенты приезжают из соседних районов долины?
Да. Многие приезжают к вам из соседних городов долины и пишут заранее. Агент подбирает удобный день, объясняет, как вас найти, и накануне напоминает о визите.
Как попробовать?
Создайте аккаунт, подключите мессенджеры, в которых вам пишут, и загрузите прайс. Пробный период 7 дней, карта не нужна. Можно сначала написать агенту самим, как клиент, и посмотреть, как он отвечает.
Подключите агента в Андижане
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.