ИИ-администратор для массажных салонов и СПА в Бишкеке
В Бишкеке на массаж часто решаются в тот же день, когда заболела спина, и записываются туда, где ответили первыми. Агент отвечает за администратора в Instagram и WhatsApp, записывает к массажисту и принимает заявки на сертификаты.
Здравствуйте! Сколько стоит массаж спины на 60 минут? Хотим прийти вдвоём с мужем.
Здравствуйте! Массаж спины, 60 минут, стоит 1 500 сом на человека. Вдвоём можно, есть кабинет для двоих: в субботу свободно 12:00 и 17:00. На какое время и на чьё имя записать?
В 17:00, на имя Мээрим. И ещё нужен подарочный сертификат для мамы.
Записала вас двоих на субботу, 17:00, на имя Мээрим. Про сертификат передала администратору: утром вам напишут и помогут оформить.
Спасибо!
Ждём вас в субботу! Накануне пришлю напоминание.
Когда пишут клиенты в Бишкеке
Больше всего сообщений приходит вечером, после работы, и перед выходными. Днём чаще спрашивают про подарочные сертификаты, а перед 8 Марта и Новым годом таких вопросов особенно много.
Пик сообщений: с 12:00 до 14:00 и с 19:00 до 23:00
Пишут с утра: «спину прихватило, можно сегодня?»
Днём выбирают подарочный сертификат: на сумму или на процедуру.
Вечером после работы записываются на выходные, часто вдвоём. Администратор уже дома, агент отвечает сразу.
Отвечает на кыргызском и русском
Агент отвечает на том языке, на котором написал клиент, и не переходит на другой без просьбы. Так выглядит один и тот же ответ.
Если клиент перейдёт на английский, агент тоже перейдёт.
Саламатсызбы! Эртең саат 18:00дө 60 мүнөттүк массажга бош убакыт бар. Сизди жазып коёюнбу?
Здравствуйте! Завтра в 18:00 есть свободное время на массаж, 60 минут. Записать вас?
Что агент делает за администратора
Записывает на массаж
Знает, сколько длится каждая процедура, записывает к свободному массажисту и напоминает о визите накануне. Видит расписание в Altegio или DIKIDI, а если журнала нет, ведёт его во встроенной CRM Solwees.
Отвечает про цены и абонементы
Называет цены из вашего прайса, рассказывает про виды массажа и абонементы и объясняет, чем отличаются программы.
Пары и сертификаты
Записывает на парный массаж двоих на одно время, принимает заявки на подарочные сертификаты и передаёт их администратору на оформление.
Передаёт сложное вам
Можно ли на массаж при грыже, давлении или беременности, агент не решает. Такие вопросы, жалобы и просьбы о скидке уходят администратору вместе с перепиской, а клиент знает, что ему ответит человек.
Бишкек: что важно знать
Столица и самый большой рынок услуг в стране: больше миллиона жителей и самая плотная конкуренция за каждого клиента.
Город растёт на юг и на восток, в новых жилых районах открываются свои салоны, кафе и клиники.
Жизнь смещается на вечер: днём пробки и работа, а после шести люди решают, куда пойти, и пишут в мессенджеры.
Многие бизнесы работают сразу на двух языках: и вывески, и переписка идут на кыргызском и на русском.
В Бишкеке массажных салонов и СПА много, и клиент выбирает тот, где быстрее ответили и сразу предложили время. Вечером и перед выходными кабинеты расписаны плотно, и тот, кому не ответили, записывается в другом месте.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
Джал, Асанбай, Восток-5, Юг-2, Кок-Жар, Тунгуч, Моссовет, Филармония
- Где
- город республиканского значения
- Жителей
- больше 1 млн
- Языки клиентов
- русский, кыргызский, английский
- Где пишут
- Instagram и WhatsApp
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
Altegio
DIKIDI- Bitrix24
- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент отвечает на кыргызском?
Да. Агент отвечает на том языке, на котором написал клиент: на кыргызском, русском или английском. В одном чате язык можно менять.
Где хранятся записи?
В Altegio или DIKIDI, если вы уже ведёте в них журнал: агент видит свободное время массажистов и записывает прямо туда. Клиентов можно вести в Bitrix24, а если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
Агент продаёт подарочные сертификаты?
Агент отвечает на вопросы о сертификатах по вашим правилам: на что их можно купить, сколько они действуют, как их забрать. Когда клиент решился, он принимает заявку, а оплату и выдачу берёт на себя администратор.
Что будет, если клиент спросит то, чего агент не знает?
Агент не выдумывает ответ, особенно про здоровье и противопоказания. Передаёт вопрос администратору с пересказом переписки, а клиенту говорит, что ответит сотрудник.
Агент принимает запись круглосуточно?
Да. Агент отвечает в любое время, в том числе ночью, и записывает по вашему расписанию. Утром сотрудники видят все новые заявки в одном окне.
Как попробовать?
Зарегистрируйтесь и подключите WhatsApp или Instagram салона, затем добавьте процедуры с длительностью и ценами. Первые 7 дней можно пользоваться бесплатно, без карты, и за это время агент успеет ответить настоящим клиентам.
Подключите агента в Бишкеке
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.