ИИ-администратор для ресторанов и кафе в Кербене
В Кербене про той договариваются заранее, а про обед и столик на вечер пишут в тот же день. Агент сразу отвечает и на то, и на другое, чтобы гость не ушёл в соседнее кафе.
Добрый вечер! Можно стол на субботу на 19:00? Нас будет шестеро.
Добрый вечер! На субботу в 19:00 есть стол на шестерых у окна. На чьё имя бронирую?
Азамат. У нас день рождения, можно принести свой торт?
Свой торт можно, я предупредила администратора. Бронь: суббота, 19:00, стол на шестерых, на имя Азамат.
Отлично, спасибо!
Ждём вас в субботу!
Когда пишут клиенты в Кербене
Днём пишут реже, в основном про обеды и еду с собой. Вечером спрашивают про столы на выходные и свободные даты для тоя, и такую заявку важно не упустить: свободную субботу могут занять другие.
Пик сообщений: с 12:00 до 14:00 и с 17:00 до 21:00
Спрашивают про бизнес-ланч и можно ли занять стол на обед.
Спрашивают, есть ли свободный стол прямо сейчас, и просят оставить его за ними.
Присылают заявку на той через месяц: дата, сколько гостей, какое меню.
Отвечает на кыргызском и русском
Агент отвечает на том языке, на котором написал клиент, и не переходит на другой без просьбы. Так выглядит один и тот же ответ.
На юге клиенты пишут и на узбекском: агент отвечает и на нём.
Кутман кеч! Ишемби күнү саат 19:00гө терезенин жанында алты кишилик үстөл бош. Брондоп коёюнбу?
Добрый вечер! На субботу в 19:00 есть стол на шестерых у окна. Бронирую?
Что агент делает за администратора
Бронирует столы
Спрашивает у гостя дату, время и сколько будет человек, предлагает свободный стол и сразу подтверждает бронь. Накануне пишет гостю, что его ждут.
Принимает заявки на тои и банкеты
Задаёт гостю те же вопросы, что задал бы менеджер: какой повод, сколько гостей, какое меню и бюджет. Менеджер получает заявку, по которой можно сразу считать банкет.
Отвечает про меню и доставку
Рассказывает про блюда, цены, халал, время работы и доставку по вашему меню и вашим правилам.
Не теряет вечерние сообщения
Когда в зале пик и администратор занят гостями, агент продолжает отвечать в чатах, и никто не остаётся без ответа.
Кербен: что важно знать
Центр Аксыйского района Джалал-Абадской области.
Город в горной части Аксыйского района, куда за услугами приезжают из окрестных сёл.
В Кербене днём кафе кормит обедами тех, кто работает поблизости, а по вечерам и в выходные принимает семейные праздники. Агент отвечает и про обеды, и про зал, не путая одно с другим.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
центр города, базар
- Где
- Джалал-Абадская область
- Языки клиентов
- кыргызский, узбекский, русский
- Где пишут
- WhatsApp и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
- Bitrix24
amoCRM / Kommo
Google Calendar- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент примет заявку на той?
Да. Агент уточнит дату, количество гостей, формат и пожелания по меню и передаст готовую заявку менеджеру. Цену банкета он называет, только если она есть в ваших правилах.
Где хранятся брони?
Если вы ведёте гостей в Bitrix24 или amoCRM, брони попадают туда. Если CRM нет, они хранятся во встроенной CRM Solwees, и все брони на день видно одним списком.
Агент отвечает на кыргызском?
Да. Агент отвечает на языке гостя: на кыргызском, узбекском, русском или английском.
А если свободных столов нет?
Агент видит правила бронирования и не займёт стол, которого нет. Он предложит другое время или поставит гостя в лист ожидания.
Подойдёт ли агент, если у нас небольшая команда?
Да. В Кербене часто работают один или два человека, которые и принимают клиентов, и отвечают в чатах. Агент берёт переписку на себя, и вы не отвлекаетесь во время работы.
Как попробовать?
Регистрация занимает несколько минут, первые 7 дней бесплатно и без карты. Подключите WhatsApp, загрузите меню и правила брони и посмотрите, как агент отвечает гостям.
Подключите агента в Кербене
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.