ИИ-администратор для ресторанов и кафе в Майлуу-Суу
В Майлуу-Суу кафе живёт на вечерних бронях и банкетах, а вопросы приходят в любое время. Агент отвечает за администратора: бронирует столы, отвечает про меню и доставку и принимает заявки на тои.
Добрый вечер! Можно стол на субботу на 19:00? Нас будет шестеро.
Добрый вечер! На субботу в 19:00 есть стол на шестерых у окна. На чьё имя бронирую?
Талант. У нас день рождения, можно принести свой торт?
Свой торт можно, я предупредила администратора. Бронь: суббота, 19:00, стол на шестерых, на имя Талант.
Отлично, спасибо!
Ждём вас в субботу!
Когда пишут клиенты в Майлуу-Суу
Днём пишут реже, в основном про обеды и еду с собой. Вечером спрашивают про столы на выходные и свободные даты для тоя, и такую заявку важно не упустить: свободную субботу могут занять другие.
Пик сообщений: с 12:00 до 14:00 и с 17:00 до 21:00
Спрашивают про бизнес-ланч и можно ли занять стол на обед.
Бронируют на вечер по дороге с работы.
Присылают заявку на той через месяц: дата, сколько гостей, какое меню.
Отвечает на кыргызском и русском
Агент отвечает на том языке, на котором написал клиент, и не переходит на другой без просьбы. Так выглядит один и тот же ответ.
На юге клиенты пишут и на узбекском: агент отвечает и на нём.
Кутман кеч! Ишемби күнү саат 19:00гө терезенин жанында алты кишилик үстөл бош. Брондоп коёюнбу?
Добрый вечер! На субботу в 19:00 есть стол на шестерых у окна. Бронирую?
Что агент делает за администратора
Бронирует столы
Принимает брони в WhatsApp и Instagram, уточняет время, количество гостей и пожелания, подтверждает бронь и напоминает накануне.
Принимает заявки на тои и банкеты
Задаёт гостю те же вопросы, что задал бы менеджер: какой повод, сколько гостей, какое меню и бюджет. Менеджер получает заявку, по которой можно сразу считать банкет.
Отвечает про меню и доставку
Подскажет, есть ли в меню плов или манты, сколько стоит доставка и до которого часа вы работаете. Отвечает только по вашему меню и правилам и ничего не додумывает.
Не теряет вечерние сообщения
Вечером, когда в зале полно гостей, администратору не до телефона. Агент в это время отвечает на все сообщения, и бронь не уходит в соседнее заведение.
Майлуу-Суу: что важно знать
Город в предгорьях Джалал-Абадской области, известный электроламповым заводом.
Город в горной долине, где многие знают друг друга, а за частью услуг ездят в Джалал-Абад.
В Майлуу-Суу у многих работа по сменам, и в кафе заходят в самое разное время: кто-то на обед, кто-то после ночной смены. Агент в любое время суток отвечает, открыто ли сейчас и что есть в меню.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
центр города, рынок, ламповый завод
- Где
- Джалал-Абадская область
- Языки клиентов
- кыргызский, узбекский, русский
- Где пишут
- WhatsApp и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
- Bitrix24
amoCRM / Kommo
Google Calendar- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент примет заявку на той?
Да, и подробно: спросит повод, дату, число гостей и пожелания по меню, а потом передаст менеджеру одну готовую заявку. Стоимость банкета агент называет только тогда, когда вы сами её указали.
Где хранятся брони?
Во встроенной CRM Solwees или в Bitrix24 и amoCRM, если вы уже работаете в них. Администратор видит все брони в одном окне.
Агент отвечает на кыргызском?
Да. Агент отвечает на языке гостя: на кыргызском, узбекском, русском или английском.
А если свободных столов нет?
Агент видит правила бронирования и не займёт стол, которого нет. Он предложит другое время или поставит гостя в лист ожидания.
Подойдёт ли агент, если у нас небольшая команда?
Да. В Майлуу-Суу часто работают один или два человека, которые и принимают клиентов, и отвечают в чатах. Агент берёт переписку на себя, и вы не отвлекаетесь во время работы.
Как попробовать?
Зарегистрируйтесь и подключите WhatsApp заведения, это займёт несколько минут. Добавьте меню, часы работы и правила брони, и агент начнёт отвечать гостям. Первые 7 дней бесплатно, карта не нужна.
Подключите агента в Майлуу-Суу
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.