ИИ-администратор для ресторанов и кафе в Токтогуле
В Токтогуле кафе живёт на вечерних бронях и банкетах, а вопросы приходят в любое время. Агент отвечает за администратора: бронирует столы, отвечает про меню и доставку и принимает заявки на тои.
Здравствуйте! Хотим отметить 60-летие папы, гостей будет около 70. Зал через две недели в субботу свободен?
Здравствуйте! Да, в ту субботу зал свободен. Чтобы менеджер подготовил меню и расчёт, подскажите бюджет на человека. И на чьё имя записать заявку?
Бермет. Около 1 200 сом на человека, и обязательно бешбармак.
Записала: суббота, 60-летие, около 70 гостей, 1 200 сом на человека, бешбармак в меню, на имя Бермет. Передала заявку менеджеру, он свяжется с вами завтра и пришлёт варианты меню.
Хорошо, будем ждать. Спасибо!
Пожалуйста! Если число гостей поменяется, напишите сюда, я передам менеджеру.
Когда пишут клиенты в Токтогуле
Днём спрашивают про обеды и доставку, вечером бронируют столы, а заявки на тои и банкеты приходят в любое время, часто поздно вечером, когда семья всё обсудила.
Пик сообщений: с 12:00 до 14:00 и с 17:00 до 21:00
Спрашивают про бизнес-ланч и можно ли занять стол на обед.
Спрашивают, есть ли свободный стол прямо сейчас, и просят оставить его за ними.
Присылают заявку на той через месяц: дата, сколько гостей, какое меню.
Отвечает на кыргызском и русском
Агент отвечает на том языке, на котором написал клиент, и не переходит на другой без просьбы. Так выглядит один и тот же ответ.
Если клиент перейдёт на английский, агент тоже перейдёт.
Кутман кеч! Ишемби күнү саат 19:00гө терезенин жанында алты кишилик үстөл бош. Брондоп коёюнбу?
Добрый вечер! На субботу в 19:00 есть стол на шестерых у окна. Бронирую?
Что агент делает за администратора
Бронирует столы
Спрашивает у гостя дату, время и сколько будет человек, предлагает свободный стол и сразу подтверждает бронь. Накануне пишет гостю, что его ждут.
Принимает заявки на тои и банкеты
Задаёт гостю те же вопросы, что задал бы менеджер: какой повод, сколько гостей, какое меню и бюджет. Менеджер получает заявку, по которой можно сразу считать банкет.
Отвечает про меню и доставку
Рассказывает про блюда, цены, халал, время работы и доставку по вашему меню и вашим правилам.
Не теряет вечерние сообщения
Вечером, когда в зале полно гостей, администратору не до телефона. Агент в это время отвечает на все сообщения, и бронь не уходит в соседнее заведение.
Токтогул: что важно знать
Город у Токтогульского водохранилища, самого большого в стране, на трассе Бишкек - Ош.
Город на полпути между Бишкеком и Ошем, где останавливаются водители и путешественники.
В Токтогуле заведение часто совмещает кафе, банкетный зал и доставку. Вопросы по всем трём приходят в один WhatsApp, и агент разбирает их, не путая.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
центр города, берег водохранилища, трасса Бишкек - Ош
- Где
- Джалал-Абадская область
- Языки клиентов
- кыргызский, русский
- Где пишут
- WhatsApp и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
- Bitrix24
amoCRM / Kommo
Google Calendar- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент примет заявку на той?
Да. Агент уточнит дату, количество гостей, формат и пожелания по меню и передаст готовую заявку менеджеру. Цену банкета он называет, только если она есть в ваших правилах.
Где хранятся брони?
Во встроенной CRM Solwees или в Bitrix24 и amoCRM, если вы уже работаете в них. Администратор видит все брони в одном окне.
Агент отвечает на кыргызском?
Да. Агент отвечает на языке гостя: на кыргызском, русском или английском.
А если свободных столов нет?
Агент бронирует только по вашим правилам и не обещает стол, которого нет. Гостю он предложит другое время или другой день, а если нужно именно это время, запишет в лист ожидания.
Можно подключить несколько точек в области?
Да. У каждой точки свой адрес, часы работы и сотрудники, и агент направляет клиента туда, где ему удобнее: в Токтогуле или в районе.
Как попробовать?
Регистрация занимает несколько минут, первые 7 дней бесплатно и без карты. Подключите WhatsApp, загрузите меню и правила брони и посмотрите, как агент отвечает гостям.
Подключите агента в Токтогуле
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.