ИИ-менеджер для агентств недвижимости в Канте
В Канте агентство часто держится на одном риелторе, который и показывает дома и квартиры, и отвечает в WhatsApp. Агент берёт переписку на себя: отвечает, уточняет запрос и записывает на показ.
Здравствуйте! Ищу двухкомнатную в новостройке, бюджет до 40 000 $. Желательно ближе к центру.
Здравствуйте! Под ваш запрос есть два варианта: 58 м² за 36 500 $ и 63 м² за 39 000 $, оба дома уже сданы. Покупаете за наличные или рассматриваете рассрочку?
За наличные. Можно посмотреть обе в субботу?
Да. В субботу риелтор Эрлан может показать обе квартиры в 11:00 или в 15:00. Какое время удобнее?
Давайте в 11:00.
Записала вас на показ в субботу, 11:00, и передала заявку риелтору. Эрлан позвонит накануне и пришлёт адреса.
Когда пишут клиенты в Канте
В небольшом городе объявлений немного, и на хороший дом откликаются быстро. Пишут вечером, часто сразу с вопросом «можно посмотреть завтра?», и ответить нужно в тот же вечер.
Пик сообщений: с 09:00 до 12:00 и с 18:00 до 21:00
Переносят показ: «не успеваю к одиннадцати, можно после обеда?» Агент предлагает другое свободное время риелтора.
В обед уточняют цену, этаж и можно ли купить в рассрочку.
Пишут из дома, обсудив покупку с семьёй: «можно посмотреть в субботу?» Агент сразу предлагает время показа.
Отвечает на кыргызском и русском
Агент отвечает на том языке, на котором написал клиент, и не переходит на другой без просьбы. Так выглядит один и тот же ответ.
Если клиент перейдёт на английский, агент тоже перейдёт.
Саламатсызбы! Ишемби күнү саат 11:00дө батирди көрүүгө болот. Сизди жазып коёюнбу?
Здравствуйте! В субботу в 11:00 можно посмотреть квартиру. Записать вас?
Что агент делает за менеджера
Отвечает по объектам
Знает каждый объект из вашей базы и отвечает на вопросы, которые обычно отвлекают риелтора: какой этаж, есть ли ремонт, когда сдача дома, сколько первый взнос. По аренде объясняет условия залога и правила хозяина. Отвечает в любое время, включая выходные.
Уточняет запрос клиента
Спрашивает бюджет, район и количество комнат, уточняет, покупка это или аренда и как клиент будет платить: наличными, в рассрочку или по ипотеке. Риелтор получает клиента, с которым уже понятно, что показывать.
Записывает на показ
Видит, когда риелтор свободен, и предлагает клиенту пару вариантов времени. Показ сохраняется в Bitrix24 или amoCRM, если вы в них работаете, а если нет, во встроенной CRM Solwees. Накануне клиент получает напоминание с адресом.
Передаёт горячих клиентов риелтору
Как только клиент готов смотреть объект или хочет обсудить цену, агент зовёт риелтора и коротко пересказывает разговор: что ищет клиент, сколько готов потратить, что ему уже предлагали. Заявка с этой историей сохраняется в Bitrix24 или amoCRM.
Кант: что важно знать
Город в 20 км от Бишкека, фактически часть столичной агломерации.
Многие работают в Бишкеке и записываются на выходные.
До Бишкека полчаса, и многие живут здесь, а работают в столице.
По выходным местные ищут услуги рядом с домом, чтобы не ехать в город.
В Канте покупатели часто спрашивают про новые дома на окраине и участки под строительство: есть ли свет и вода, асфальтирована ли дорога, сколько ехать до трассы. Агент отвечает по данным из вашей базы и записывает на показ, а если данных нет, передаёт вопрос риелтору.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
центр города, трасса на Бишкек, рынок
- Где
- Чуйская область
- Языки клиентов
- русский, кыргызский
- Где пишут
- WhatsApp и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
- Bitrix24
amoCRM / Kommo
Google Calendar- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент отвечает на кыргызском?
Да. На каком языке клиент написал, на том агент и отвечает: на кыргызском, русском или английском. Если клиент начал по-русски, а продолжил по-кыргызски, агент тоже перейдёт на кыргызский.
Куда попадают заявки?
В Bitrix24 или amoCRM, если вы уже работаете в них, или во встроенную CRM Solwees. К каждой заявке агент добавляет бюджет, район и краткий пересказ переписки.
Подойдёт застройщику?
Да. Загрузите планировки, цены, условия рассрочки и сроки сдачи по каждому дому, и агент будет отвечать покупателям по этим данным. Тех, кто хочет посмотреть квартиру или прийти в офис продаж, он записывает на встречу с менеджером.
Что будет, если клиент спросит то, чего агент не знает?
Агент не выдумывает ответ. Вопросы про торг, документы или ипотеку он передаёт риелтору с пересказом переписки, а клиенту говорит, что ответит сотрудник.
Подойдёт, если клиенты едут к нам из Бишкека?
Да. Агент подскажет, как доехать до вас в Канте, и предложит время с учётом дороги. Если клиент задерживается, он пишет в тот же чат, и агент предупреждает сотрудника.
Как попробовать?
Регистрация занимает несколько минут, первые 7 дней бесплатно и без карты. Подключите WhatsApp, загрузите объекты и посмотрите, как агент отвечает на заявки.
Подключите агента в Канте
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.