ИИ-оператор для службы поддержки в Казахстане
От Алматы и Астаны до Атырау и Петропавловска клиенты пишут в мессенджеры и ждут быстрого ответа. Выберите город: на странице пример переписки, часы, когда пишут чаще всего, и местные особенности.
Здравствуйте! Как заморозить абонемент? Уезжаю в командировку на три недели.
Здравствуйте! Заморозить можно в приложении клуба, в разделе «Абонемент», или у администратора на ресепшене. По правилам клуба годовой абонемент можно заморозить до 30 дней в год, эти дни добавятся в конец срока.
Отлично, спасибо. И ещё: за этот месяц с карты списали оплату два раза.
Разберёмся. Напишите, пожалуйста, номер договора или телефон, на который оформлен абонемент, и даты обоих списаний.
Договор 18342, списания 1 и 2 октября.
Спасибо. Открыла обращение №7715 и передала его в бухгалтерию вместе с этой перепиской. Специалист Айжан ответит вам здесь в рабочее время, объяснять заново ничего не придётся.
3 города в 3 регионах
Почему это работает в Казахстане
WhatsApp как телефон. Цены, запись и перенос визита здесь обсуждают в WhatsApp, а выбирают по фото в Instagram. Агент подключается к обоим и к Telegram и отвечает одинаково ровно во всех.
Казахский и русский в одной переписке. Клиент пишет так, как ему удобно, иногда на двух языках в одном сообщении. Агент отвечает на языке клиента, на юге и на узбекском.
Ответ, пока все заняты. Больше всего сообщений приходит вечером, в выходные и в дни больших праздников, когда сотрудники заняты с клиентами или уже дома. Агент отвечает сразу и записывает сам.
Начните с вашего города
Подключите мессенджеры, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.