Rececionista IA para equipas de apoio ao cliente em Covilhã
Em Covilhã há cerca de 10 equipas de apoio ao cliente, e as chamadas chegam sobretudo em português, inglês e espanhol. Os pedidos de nível 1 inundam a equipa fora do horário de trabalho. Covilhã (distrito de Castelo Branco, cerca de 47 000 habitantes) é um mercado onde várias empresas locais disputam o cliente que liga mais nas horas de 09:00–17:00.
O Solwees atende chamadas e mensagens 24 horas por dia e conduz a conversa em português, inglês e espanhol, registando o pedido em no seu sistema sem ninguém escrever nada à mão.
Perguntas frequentes
Em que idiomas é que o Solwees atende os clientes em Covilhã?
O Solwees responde em mais de 50 idiomas, com deteção automática. Em Covilhã as chamadas chegam sobretudo em português, inglês e espanhol, e o agente muda de idioma a meio da mesma conversa, sem perder o contexto.
Liga-se ao meu CRM ou sistema de marcações?
Sim. O Solwees passa o nome, o telefone, o motivo e a hora para o seu CRM ou agenda, de forma nativa ou por webhook. Sem dupla digitação.
Também funciona no WhatsApp?
Sim. O mesmo agente trata chamadas e mensagens de WhatsApp no mesmo fluxo. Isto conta sobretudo nas horas de pico (09:00–17:00), quando a equipa não dá conta. A conversa fica guardada e visível no painel.
Em quanto tempo é que o Solwees fica a funcionar em Covilhã?
Pôr a funcionar leva normalmente até 48 horas: atribuímos um número local, ligamos o seu sistema e definimos a voz e o guião de boas-vindas para Covilhã.
O Solwees está à medida da realidade de Covilhã?
Sim. O agente fica configurado para Covilhã (distrito de Castelo Branco): conhece as horas de pico locais (09:00–17:00), atende os idiomas mais comuns na cidade (português, inglês e espanhol) e encaminha os pedidos segundo a sua agenda.
Porque é que isto conta em Covilhã
Os pedidos de nível 1 inundam a equipa fora do horário de trabalho. Nas horas de 09:00–17:00, cada conversa perdida é receita que não volta. O Solwees responde de imediato, no idioma do cliente, e passa os dados completos para o seu sistema.
Como o Solwees resolve isto
- 01Resolve os pedidos de nível 1 (estado da encomenda, devolução, FAQ) sem passar a um agente humano.
- 02Cria o ticket no seu CRM ou helpdesk com um resumo organizado para o nível 2.
- 03Atende em mais de 50 idiomas, com deteção automática e mudança de idioma a meio da conversa.
Integrações que contam em Covilhã
Tickets geridos num CRM ou helpdesk. Cada chamada ou mensagem nas horas de 09:00–17:00 chega automaticamente ao seu sistema. O Solwees liga-se por webhook ao seu CRM ou à sua agenda, sem migração.
Ver todas as integrações disponíveis /product/integrations
Canais onde a Solwees trabalha
Um único agente, o mesmo contexto, em todos os canais que os seus clientes já usam.
Chamadas
WhatsApp
Instagram
Telegram
Email
Chat no site
Viber
TikTokPreços
A partir de 39 € por mês por uma localização. Inclui atendimento de chamadas, WhatsApp, ligação ao seu CRM ou agenda e apoio em português. Sem fidelização.
Começar período experimentalAtenda cada chamada em Covilhã, mesmo fora de horas
Configuração em menos de 48 horas. Sem mudar o sistema que já tem e sem formação da equipa.
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