Rececionista IA para equipas de apoio ao cliente em Entroncamento
Em Entroncamento há cerca de 10 equipas de apoio ao cliente, e as chamadas chegam sobretudo em português, inglês e francês. Os pedidos de nível 1 inundam a equipa fora do horário de trabalho. Entroncamento (distrito de Santarém, cerca de 20 000 habitantes) é um mercado onde várias empresas locais disputam o cliente que liga mais nas horas de 09:00–17:00.
O agente Solwees está disponível a toda a hora: fala ao telefone e no WhatsApp em português, inglês e francês, regista os dados em no seu sistema e deixa a equipa junto dos clientes que estão no espaço.
Perguntas frequentes
Em que idiomas é que o Solwees atende os clientes em Entroncamento?
O Solwees responde em mais de 50 idiomas, com deteção automática. Em Entroncamento as chamadas chegam sobretudo em português, inglês e francês, e o agente muda de idioma a meio da mesma conversa, sem perder o contexto.
Liga-se ao meu CRM ou sistema de marcações?
Sim. O Solwees passa o nome, o telefone, o motivo e a hora para o seu CRM ou agenda, de forma nativa ou por webhook. Sem dupla digitação.
Também funciona no WhatsApp?
Sim. Um só agente conduz o WhatsApp e o telefone com o mesmo contexto, por isso o cliente não repete os dados. Todo o histórico fica no painel, incluindo depois do pico (09:00–17:00).
Em quanto tempo é que o Solwees fica a funcionar em Entroncamento?
Configuração padrão: 48 horas a contar do arranque. Inclui um número local, a ligação ao seu sistema, uma voz própria e uma saudação à medida do negócio.
O Solwees está à medida da realidade de Entroncamento?
Sim. O agente fica configurado para Entroncamento (distrito de Santarém): conhece as horas de pico locais (09:00–17:00), atende os idiomas mais comuns na cidade (português, inglês e francês) e encaminha os pedidos segundo a sua agenda.
Porque é que isto conta em Entroncamento
Os pedidos de nível 1 inundam a equipa fora do horário de trabalho. Nas horas de 09:00–17:00, cada conversa perdida é receita que não volta. O Solwees responde de imediato, no idioma do cliente, e passa os dados completos para o seu sistema.
Como o Solwees resolve isto
- 01Resolve os pedidos de nível 1 (estado da encomenda, devolução, FAQ) sem passar a um agente humano.
- 02Cria o ticket no seu CRM ou helpdesk com um resumo organizado para o nível 2.
- 03Atende em mais de 50 idiomas, com deteção automática e mudança de idioma a meio da conversa.
Integrações que contam em Entroncamento
Tickets geridos num CRM ou helpdesk. Seja qual for o canal, um pedido das horas de 09:00–17:00 aterra logo onde trabalha. O Solwees liga-se por webhook ao seu CRM ou à sua agenda, sem migração.
Ver todas as integrações disponíveis /product/integrations
Canais onde a Solwees trabalha
Um único agente, o mesmo contexto, em todos os canais que os seus clientes já usam.
Chamadas
WhatsApp
Instagram
Telegram
Email
Chat no site
Viber
TikTokPreços
A partir de 39 € por mês por uma localização. Inclui atendimento de chamadas, WhatsApp, ligação ao seu CRM ou agenda e apoio em português. Sem fidelização.
Começar período experimentalPare de entregar clientes à concorrência em Entroncamento
Configuração em menos de 48 horas. Sem mudar o sistema que já tem e sem formação da equipa.
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