Rececionista IA para equipas de apoio ao cliente em Paredes
Em Paredes há cerca de 10 equipas de apoio ao cliente, e as chamadas chegam sobretudo em português, inglês e francês. Os pedidos de nível 1 inundam a equipa fora do horário de trabalho. Paredes (distrito de Porto, cerca de 86 000 habitantes) é um mercado onde várias empresas locais disputam o cliente que liga mais nas horas de 09:00–17:00.
O agente Solwees está disponível a toda a hora: fala ao telefone e no WhatsApp em português, inglês e francês, regista os dados em no seu sistema e deixa a equipa junto dos clientes que estão no espaço.
Perguntas frequentes
Em que idiomas é que o Solwees atende os clientes em Paredes?
O Solwees responde em mais de 50 idiomas, com deteção automática. Em Paredes as chamadas chegam sobretudo em português, inglês e francês, e o agente muda de idioma a meio da mesma conversa, sem perder o contexto.
Liga-se ao meu CRM ou sistema de marcações?
Sim. O Solwees passa o nome, o telefone, o motivo e a hora para o seu CRM ou agenda, de forma nativa ou por webhook. Sem dupla digitação.
Também funciona no WhatsApp?
Sim. O mesmo agente trata chamadas e mensagens de WhatsApp no mesmo fluxo. Isto conta sobretudo nas horas de pico (09:00–17:00), quando a equipa não dá conta. A conversa fica guardada e visível no painel.
Em quanto tempo é que o Solwees fica a funcionar em Paredes?
Pôr a funcionar leva normalmente até 48 horas: atribuímos um número local, ligamos o seu sistema e definimos a voz e o guião de boas-vindas para Paredes.
O Solwees está à medida da realidade de Paredes?
Sim. O agente fica configurado para Paredes (distrito de Porto): conhece as horas de pico locais (09:00–17:00), atende os idiomas mais comuns na cidade (português, inglês e francês) e encaminha os pedidos segundo a sua agenda.
Porque é que isto conta em Paredes
Os pedidos de nível 1 inundam a equipa fora do horário de trabalho. O pico é por volta das 09:00–17:00: com a casa cheia, uma chamada não atendida é um cliente que liga à concorrência. O Solwees atende em menos de um segundo e regista os dados antes de a conversa acabar.
Como o Solwees resolve isto
- 01Resolve os pedidos de nível 1 (estado da encomenda, devolução, FAQ) sem passar a um agente humano.
- 02Cria o ticket no seu CRM ou helpdesk com um resumo organizado para o nível 2.
- 03Atende em mais de 50 idiomas, com deteção automática e mudança de idioma a meio da conversa.
Integrações que contam em Paredes
Tickets geridos num CRM ou helpdesk. Cada chamada ou mensagem nas horas de 09:00–17:00 chega automaticamente ao seu sistema. O Solwees liga-se por webhook ao seu CRM ou à sua agenda, sem migração.
Ver todas as integrações disponíveis /product/integrations
Canais onde a Solwees trabalha
Um único agente, o mesmo contexto, em todos os canais que os seus clientes já usam.
Chamadas
WhatsApp
Instagram
Telegram
Email
Chat no site
Viber
TikTokPreços
A partir de 39 € por mês por uma localização. Inclui atendimento de chamadas, WhatsApp, ligação ao seu CRM ou agenda e apoio em português. Sem fidelização.
Começar período experimentalProntos para deixar de perder clientes em Paredes?
Configuração em menos de 48 horas. Sem mudar o sistema que já tem e sem formação da equipa.
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