Rececionista IA para equipas de apoio ao cliente em Viana do Castelo
Em Viana do Castelo há cerca de 10 equipas de apoio ao cliente, e as chamadas chegam sobretudo em português, inglês, espanhol e francês. Os pedidos de nível 1 inundam a equipa fora do horário de trabalho. Viana do Castelo (distrito de Viana do Castelo, cerca de 85 000 habitantes) é um mercado onde várias empresas locais disputam o cliente que liga mais nas horas de 09:00–17:00.
O Solwees atende chamadas e mensagens 24 horas por dia e conduz a conversa em português, inglês, espanhol e francês, registando o pedido em no seu sistema sem ninguém escrever nada à mão.
Perguntas frequentes
Em que idiomas é que o Solwees atende os clientes em Viana do Castelo?
O Solwees responde em mais de 50 idiomas, com deteção automática. Em Viana do Castelo as chamadas chegam sobretudo em português, inglês, espanhol e francês, e o agente muda de idioma a meio da mesma conversa, sem perder o contexto.
Liga-se ao meu CRM ou sistema de marcações?
Sim. O Solwees passa o nome, o telefone, o motivo e a hora para o seu CRM ou agenda, de forma nativa ou por webhook. Sem dupla digitação.
Também funciona no WhatsApp?
Sim. Um só agente conduz o WhatsApp e o telefone com o mesmo contexto, por isso o cliente não repete os dados. Todo o histórico fica no painel, incluindo depois do pico (09:00–17:00).
Em quanto tempo é que o Solwees fica a funcionar em Viana do Castelo?
Configuração padrão: 48 horas a contar do arranque. Inclui um número local, a ligação ao seu sistema, uma voz própria e uma saudação à medida do negócio.
O Solwees está à medida da realidade de Viana do Castelo?
Sim. O agente fica configurado para Viana do Castelo (distrito de Viana do Castelo): conhece as horas de pico locais (09:00–17:00), atende os idiomas mais comuns na cidade (português, inglês, espanhol e francês) e encaminha os pedidos segundo a sua agenda.
Porque é que isto conta em Viana do Castelo
Os pedidos de nível 1 inundam a equipa fora do horário de trabalho. O pico é por volta das 09:00–17:00: com a casa cheia, uma chamada não atendida é um cliente que liga à concorrência. O Solwees atende em menos de um segundo e regista os dados antes de a conversa acabar.
Como o Solwees resolve isto
- 01Resolve os pedidos de nível 1 (estado da encomenda, devolução, FAQ) sem passar a um agente humano.
- 02Cria o ticket no seu CRM ou helpdesk com um resumo organizado para o nível 2.
- 03Atende em mais de 50 idiomas, com deteção automática e mudança de idioma a meio da conversa.
Integrações que contam em Viana do Castelo
Tickets geridos num CRM ou helpdesk. Seja qual for o canal, um pedido das horas de 09:00–17:00 aterra logo onde trabalha. O Solwees liga-se por webhook ao seu CRM ou à sua agenda, sem migração.
Ver todas as integrações disponíveis /product/integrations
Canais onde a Solwees trabalha
Um único agente, o mesmo contexto, em todos os canais que os seus clientes já usam.
Chamadas
WhatsApp
Instagram
Telegram
Email
Chat no site
Viber
TikTokPreços
A partir de 39 € por mês por uma localização. Inclui atendimento de chamadas, WhatsApp, ligação ao seu CRM ou agenda e apoio em português. Sem fidelização.
Começar período experimentalProntos para deixar de perder clientes em Viana do Castelo?
Configuração em menos de 48 horas. Sem mudar o sistema que já tem e sem formação da equipa.
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