Rececionista IA para canalizadores em Abrantes
Em Abrantes há cerca de 10 canalizadores, e as chamadas chegam sobretudo em português, inglês e francês. Uma avaria com fuga de água não pode esperar, e o telefone toca quando a equipa está noutro cliente. Abrantes (distrito de Santarém, cerca de 34 000 habitantes) é um mercado onde várias empresas locais disputam o cliente que liga mais nas horas de 08:00–11:00, 16:00–19:00.
O Solwees atende chamadas e mensagens 24 horas por dia e conduz a conversa em português, inglês e francês, registando o pedido em ServiceTitan ou Housecall Pro sem ninguém escrever nada à mão.
Perguntas frequentes
Em que idiomas é que o Solwees atende os clientes em Abrantes?
O Solwees responde em mais de 50 idiomas, com deteção automática. Em Abrantes as chamadas chegam sobretudo em português, inglês e francês, e o agente muda de idioma a meio da mesma conversa, sem perder o contexto.
Como funciona a integração com o ServiceTitan?
Ligação nativa: o pedido cria-se no ServiceTitan com os dados do cliente, a hora e os detalhes do serviço. Sem dupla digitação e sem exportações para CSV.
Também funciona no WhatsApp?
Sim. O mesmo agente trata chamadas e mensagens de WhatsApp no mesmo fluxo. Isto conta sobretudo nas horas de pico (08:00–11:00, 16:00–19:00), quando a equipa não dá conta. A conversa fica guardada e visível no painel.
Em quanto tempo é que o Solwees fica a funcionar em Abrantes?
Pôr a funcionar leva normalmente até 48 horas: atribuímos um número local, ligamos o seu sistema e definimos a voz e o guião de boas-vindas para Abrantes.
O Solwees está à medida da realidade de Abrantes?
Sim. O agente fica configurado para Abrantes (distrito de Santarém): conhece as horas de pico locais (08:00–11:00, 16:00–19:00), atende os idiomas mais comuns na cidade (português, inglês e francês) e encaminha os pedidos segundo a sua agenda.
Porque é que isto conta em Abrantes
Uma avaria com fuga de água não pode esperar, e o telefone toca quando a equipa está noutro cliente. A maior parte das chamadas chega nas horas de 08:00–11:00, 16:00–19:00, ou seja, quando a equipa tem menos tempo para o telefone. O Solwees fica com essas conversas, para que nenhum pedido encalhe no voicemail.
Como o Solwees resolve isto
- 01Triagem por urgência: fuga de água ativa passa à frente, trabalho planeado fica agendado normalmente.
- 02A ordem de serviço abre no ServiceTitan ou no Housecall Pro no momento em que a chamada acaba.
- 03Estimativa inicial calculada pelo código postal e pelo tipo de serviço, antes de a equipa sair.
Integrações que contam em Abrantes
Serviços geridos por telefone ou em sistemas de campo. Cada chamada ou mensagem nas horas de 08:00–11:00, 16:00–19:00 chega automaticamente ao seu sistema. O Solwees liga-se às ferramentas que já usa, sem migração:
ServiceTitan
Housecall Pro
FieldEdgeVer todas as integrações disponíveis /product/integrations
Canais onde a Solwees trabalha
Um único agente, o mesmo contexto, em todos os canais que os seus clientes já usam.
Chamadas
WhatsApp
Instagram
Telegram
Email
Chat no site
Viber
TikTokPreços
A partir de 39 € por mês por uma localização. Inclui atendimento de chamadas, WhatsApp, integração com ServiceTitan, Housecall Pro e FieldEdge e apoio em português. Sem fidelização.
Começar período experimentalPare de entregar clientes à concorrência em Abrantes
Configuração em menos de 48 horas. Sem mudar o sistema que já tem e sem formação da equipa.
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