Rececionista IA para canalizadores em Caldas da Rainha
Em Caldas da Rainha há cerca de 20 canalizadores, e as chamadas chegam sobretudo em português, inglês e francês. As fugas urgentes misturam-se com os serviços planeados, e o telefone toca quando a equipa está no terreno. Caldas da Rainha (distrito de Leiria, cerca de 51 000 habitantes) tem a procura concentrada sobretudo no horário das 8h às 11h e das 16h às 19h, e quem atende primeiro fica com o cliente.
O agente Solwees está disponível a toda a hora: fala ao telefone e no WhatsApp em português, inglês e francês, regista os dados no ServiceTitan ou no Housecall Pro e deixa a equipa junto dos clientes que estão no espaço.
Perguntas frequentes
Em que idiomas é que o Solwees atende os clientes em Caldas da Rainha?
O Solwees responde em mais de 50 idiomas, com deteção automática. Em Caldas da Rainha as chamadas chegam sobretudo em português, inglês e francês, e o agente muda de idioma a meio da mesma conversa, sem perder o contexto.
Como funciona a integração com o ServiceTitan?
A ligação é nativa: o pedido é criado no ServiceTitan com os dados do cliente, a hora e os detalhes do serviço, sem introduzir os dados duas vezes e sem exportações para CSV.
Também funciona no WhatsApp?
Sim. O mesmo agente trata chamadas e mensagens de WhatsApp no mesmo fluxo. Isto conta sobretudo na hora de ponta (das 8h às 11h e das 16h às 19h), quando a equipa não dá conta. A conversa fica guardada e visível no painel.
Em quanto tempo é que o Solwees fica a funcionar em Caldas da Rainha?
Pôr a funcionar leva normalmente até 48 horas: atribuímos um número local, ligamos o seu sistema e definimos a voz e o guião de boas-vindas para Caldas da Rainha.
O Solwees está adaptado à realidade de Caldas da Rainha?
Sim. O agente fica configurado para Caldas da Rainha (distrito de Leiria): trabalha com o horário de maior movimento da cidade (das 8h às 11h e das 16h às 19h), atende em português, inglês e francês, entre mais de 50 idiomas, e encaminha os pedidos segundo a sua agenda.
Porque é que isto conta em Caldas da Rainha
As fugas urgentes misturam-se com os serviços planeados, e o telefone toca quando a equipa está no terreno. A maior parte das chamadas chega no horário das 8h às 11h e das 16h às 19h, ou seja, quando a equipa tem menos tempo para o telefone. O Solwees fica com essas conversas, para que nenhum pedido encalhe no voicemail.
Como o Solwees resolve isto
- 01Triagem por urgência: fuga de água ativa passa à frente, trabalho planeado fica agendado normalmente.
- 02A ordem de serviço abre no ServiceTitan ou no Housecall Pro no momento em que a chamada acaba.
- 03Estimativa inicial calculada pelo código postal e pelo tipo de serviço, antes de a equipa sair.
Integrações que contam em Caldas da Rainha
Serviços geridos por telefone ou em sistemas de campo. Cada chamada ou mensagem recebida no horário das 8h às 11h e das 16h às 19h chega automaticamente ao seu sistema. O Solwees liga-se às ferramentas que já usa, sem migração:
ServiceTitan
Housecall Pro
FieldEdgeCanais onde o Solwees trabalha
Um único agente, o mesmo contexto, em todos os canais que os seus clientes já usam.
Chamadas
WhatsApp
Instagram
Telegram
Email
Chat no site
Viber
TikTokPreços
A partir de 99 € por mês por estabelecimento. Inclui atendimento de chamadas, WhatsApp, integração com o ServiceTitan, o Housecall Pro e o FieldEdge e apoio em português. Sem fidelização.
Começar período experimentalPare de entregar clientes à concorrência em Caldas da Rainha
Fica a funcionar em menos de 48 horas, sem mudar o sistema que já tem e sem formação da equipa.
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