Rececionista IA para canalizadores em Faro
Em Faro há cerca de 20 canalizadores, e as chamadas chegam sobretudo em português, inglês, alemão e francês. Os pedidos de orçamento e os pedidos urgentes entram pelo mesmo canal, sem triagem. Faro (distrito de Faro, cerca de 68 000 habitantes) tem a procura concentrada sobretudo no horário das 8h às 11h e das 16h às 19h, e quem atende primeiro fica com o cliente.
Em vez de voicemail, o cliente recebe resposta de imediato. O Solwees fala em português, inglês, alemão e francês e passa todos os dados para o ServiceTitan ou o Housecall Pro.
Perguntas frequentes
Em que idiomas é que o Solwees atende os clientes em Faro?
O Solwees responde em mais de 50 idiomas, com deteção automática. Em Faro as chamadas chegam sobretudo em português, inglês, alemão e francês, e o agente muda de idioma a meio da mesma conversa, sem perder o contexto.
Como funciona a integração com o ServiceTitan?
A ligação é nativa: o pedido é criado no ServiceTitan com os dados do cliente, a hora e os detalhes do serviço, sem introduzir os dados duas vezes e sem exportações para CSV.
Também funciona no WhatsApp?
Sim. O mesmo agente trata chamadas e mensagens de WhatsApp no mesmo fluxo. Isto conta sobretudo na hora de ponta (das 8h às 11h e das 16h às 19h), quando a equipa não dá conta. A conversa fica guardada e visível no painel.
Em quanto tempo é que o Solwees fica a funcionar em Faro?
Pôr a funcionar leva normalmente até 48 horas: atribuímos um número local, ligamos o seu sistema e definimos a voz e o guião de boas-vindas para Faro.
O Solwees está adaptado à realidade de Faro?
Sim. O agente fica configurado para Faro (distrito de Faro): trabalha com o horário de maior movimento da cidade (das 8h às 11h e das 16h às 19h), atende em português, inglês, alemão e francês, entre mais de 50 idiomas, e encaminha os pedidos segundo a sua agenda.
Porque é que isto conta em Faro
Os pedidos de orçamento e os pedidos urgentes entram pelo mesmo canal, sem triagem. O movimento concentra-se das 8h às 11h e das 16h às 19h: com a casa cheia, uma chamada não atendida é um cliente que liga à concorrência. O Solwees atende em menos de um segundo e regista os dados antes de a conversa acabar.
Como o Solwees resolve isto
- 01Triagem por urgência: fuga de água ativa passa à frente, trabalho planeado fica agendado normalmente.
- 02A ordem de serviço abre no ServiceTitan ou no Housecall Pro no momento em que a chamada acaba.
- 03Estimativa inicial calculada pelo código postal e pelo tipo de serviço, antes de a equipa sair.
Integrações que contam em Faro
Serviços geridos por telefone ou em sistemas de campo. Cada chamada ou mensagem recebida no horário das 8h às 11h e das 16h às 19h chega automaticamente ao seu sistema. O Solwees liga-se às ferramentas que já usa, sem migração:
ServiceTitan
Housecall Pro
FieldEdgeCanais onde o Solwees trabalha
Um único agente, o mesmo contexto, em todos os canais que os seus clientes já usam.
Chamadas
WhatsApp
Instagram
Telegram
Email
Chat no site
Viber
TikTokPreços
A partir de 99 € por mês por estabelecimento. Inclui atendimento de chamadas, WhatsApp, integração com o ServiceTitan, o Housecall Pro e o FieldEdge e apoio em português. Sem fidelização.
Começar período experimentalProntos para deixar de perder clientes em Faro?
Fica a funcionar em menos de 48 horas, sem mudar o sistema que já tem e sem formação da equipa.
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