Rececionista IA para canalizadores em Mafra
Em Mafra há cerca de 30 canalizadores, e as chamadas chegam sobretudo em português, inglês e francês. Os pedidos de orçamento e os pedidos urgentes entram pelo mesmo canal, sem triagem. Mafra (distrito de Lisboa, cerca de 86 000 habitantes) tem a procura concentrada sobretudo no horário das 8h às 11h e das 16h às 19h, e quem atende primeiro fica com o cliente.
O agente Solwees está disponível a toda a hora: fala ao telefone e no WhatsApp em português, inglês e francês, regista os dados no ServiceTitan ou no Housecall Pro e deixa a equipa junto dos clientes que estão no espaço.
Perguntas frequentes
Em que idiomas é que o Solwees atende os clientes em Mafra?
O Solwees responde em mais de 50 idiomas, com deteção automática. Em Mafra as chamadas chegam sobretudo em português, inglês e francês, e o agente muda de idioma a meio da mesma conversa, sem perder o contexto.
Como funciona a integração com o ServiceTitan?
A ligação é nativa: o pedido é criado no ServiceTitan com os dados do cliente, a hora e os detalhes do serviço, sem introduzir os dados duas vezes e sem exportações para CSV.
Também funciona no WhatsApp?
Sim. Um só agente conduz o WhatsApp e o telefone com o mesmo contexto, por isso o cliente não repete os dados. Todo o histórico fica no painel, incluindo o das horas de maior movimento (das 8h às 11h e das 16h às 19h).
Em quanto tempo é que o Solwees fica a funcionar em Mafra?
A configuração padrão demora 48 horas a contar do arranque e inclui um número local, a ligação ao seu sistema, uma voz própria e uma saudação escrita à medida do negócio.
O Solwees está adaptado à realidade de Mafra?
Sim. O agente fica configurado para Mafra (distrito de Lisboa): trabalha com o horário de maior movimento da cidade (das 8h às 11h e das 16h às 19h), atende em português, inglês e francês, entre mais de 50 idiomas, e encaminha os pedidos segundo a sua agenda.
Porque é que isto conta em Mafra
Os pedidos de orçamento e os pedidos urgentes entram pelo mesmo canal, sem triagem. A maior parte das chamadas chega no horário das 8h às 11h e das 16h às 19h, ou seja, quando a equipa tem menos tempo para o telefone. O Solwees fica com essas conversas, para que nenhum pedido encalhe no voicemail.
Como o Solwees resolve isto
- 01Triagem por urgência: fuga de água ativa passa à frente, trabalho planeado fica agendado normalmente.
- 02A ordem de serviço abre no ServiceTitan ou no Housecall Pro no momento em que a chamada acaba.
- 03Estimativa inicial calculada pelo código postal e pelo tipo de serviço, antes de a equipa sair.
Integrações que contam em Mafra
Serviços geridos por telefone ou em sistemas de campo. Seja qual for o canal, um pedido recebido das 8h às 11h e das 16h às 19h entra diretamente no sistema onde já trabalha. O Solwees liga-se às ferramentas que já usa, sem migração:
ServiceTitan
Housecall Pro
FieldEdgeCanais onde o Solwees trabalha
Um único agente, o mesmo contexto, em todos os canais que os seus clientes já usam.
Chamadas
WhatsApp
Instagram
Telegram
Email
Chat no site
Viber
TikTokPreços
A partir de 99 € por mês por estabelecimento. Inclui WhatsApp e outros chats, integração com o ServiceTitan, o Housecall Pro e o FieldEdge e apoio em português. O atendimento de chamadas acrescenta-se com um pacote de minutos (100 minutos por 39 €, compra única) ou está incluído no plano Studio, a 249 € por mês. Sem fidelização.
Começar período experimentalAtenda cada chamada em Mafra, mesmo fora de horas
Fica a funcionar em menos de 48 horas, sem mudar o sistema que já tem e sem formação da equipa.
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