Rececionista IA para canalizadores em Maia
Em Maia há cerca de 40 canalizadores, e as chamadas chegam sobretudo em português, inglês e espanhol. Os pedidos de orçamento e os pedidos urgentes entram pelo mesmo canal, sem triagem. Maia (distrito de Porto, cerca de 135 000 habitantes) é um mercado onde várias empresas locais disputam o cliente que liga mais nas horas de 08:00–11:00, 16:00–19:00.
Em vez de voicemail, o cliente recebe resposta na hora. O Solwees fala em português, inglês e espanhol e passa todos os dados para ServiceTitan ou Housecall Pro.
Perguntas frequentes
Em que idiomas é que o Solwees atende os clientes em Maia?
O Solwees responde em mais de 50 idiomas, com deteção automática. Em Maia as chamadas chegam sobretudo em português, inglês e espanhol, e o agente muda de idioma a meio da mesma conversa, sem perder o contexto.
Como funciona a integração com o ServiceTitan?
Ligação nativa: o pedido cria-se no ServiceTitan com os dados do cliente, a hora e os detalhes do serviço. Sem dupla digitação e sem exportações para CSV.
Também funciona no WhatsApp?
Sim. O mesmo agente trata chamadas e mensagens de WhatsApp no mesmo fluxo. Isto conta sobretudo nas horas de pico (08:00–11:00, 16:00–19:00), quando a equipa não dá conta. A conversa fica guardada e visível no painel.
Em quanto tempo é que o Solwees fica a funcionar em Maia?
Pôr a funcionar leva normalmente até 48 horas: atribuímos um número local, ligamos o seu sistema e definimos a voz e o guião de boas-vindas para Maia.
O Solwees está à medida da realidade de Maia?
Sim. O agente fica configurado para Maia (distrito de Porto): conhece as horas de pico locais (08:00–11:00, 16:00–19:00), atende os idiomas mais comuns na cidade (português, inglês e espanhol) e encaminha os pedidos segundo a sua agenda.
Porque é que isto conta em Maia
Os pedidos de orçamento e os pedidos urgentes entram pelo mesmo canal, sem triagem. O pico é por volta das 08:00–11:00, 16:00–19:00: com a casa cheia, uma chamada não atendida é um cliente que liga à concorrência. O Solwees atende em menos de um segundo e regista os dados antes de a conversa acabar.
Como o Solwees resolve isto
- 01Triagem por urgência: fuga de água ativa passa à frente, trabalho planeado fica agendado normalmente.
- 02A ordem de serviço abre no ServiceTitan ou no Housecall Pro no momento em que a chamada acaba.
- 03Estimativa inicial calculada pelo código postal e pelo tipo de serviço, antes de a equipa sair.
Integrações que contam em Maia
Serviços geridos por telefone ou em sistemas de campo. Cada chamada ou mensagem nas horas de 08:00–11:00, 16:00–19:00 chega automaticamente ao seu sistema. O Solwees liga-se às ferramentas que já usa, sem migração:
ServiceTitan
Housecall Pro
FieldEdgeVer todas as integrações disponíveis /product/integrations
Canais onde a Solwees trabalha
Um único agente, o mesmo contexto, em todos os canais que os seus clientes já usam.
Chamadas
WhatsApp
Instagram
Telegram
Email
Chat no site
Viber
TikTokPreços
A partir de 39 € por mês por uma localização. Inclui atendimento de chamadas, WhatsApp, integração com ServiceTitan, Housecall Pro e FieldEdge e apoio em português. Sem fidelização.
Começar período experimentalProntos para deixar de perder clientes em Maia?
Configuração em menos de 48 horas. Sem mudar o sistema que já tem e sem formação da equipa.
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