Rececionista IA para eletricistas na Guarda
Na Guarda há cerca de 10 eletricistas, e as chamadas chegam sobretudo em português, inglês e espanhol. As avarias e as instalações planeadas entram pelo mesmo número, e as chamadas a meio dos trabalhos ficam sem resposta. A Guarda (distrito da Guarda, cerca de 42 000 habitantes) tem a procura concentrada sobretudo no horário das 8h às 12h e das 15h às 18h, e quem atende primeiro fica com o cliente.
Em vez de voicemail, o cliente recebe resposta de imediato. O Solwees fala em português, inglês e espanhol e passa todos os dados para o ServiceTitan ou o Housecall Pro.
Perguntas frequentes
Em que idiomas é que o Solwees atende os clientes na Guarda?
O Solwees responde em mais de 50 idiomas, com deteção automática. Na Guarda as chamadas chegam sobretudo em português, inglês e espanhol, e o agente muda de idioma a meio da mesma conversa, sem perder o contexto.
Como funciona a integração com o ServiceTitan?
A ligação é nativa: o pedido é criado no ServiceTitan com os dados do cliente, a hora e os detalhes do serviço, sem introduzir os dados duas vezes e sem exportações para CSV.
Também funciona no WhatsApp?
Sim. O mesmo agente trata chamadas e mensagens de WhatsApp no mesmo fluxo. Isto conta sobretudo na hora de ponta (das 8h às 12h e das 15h às 18h), quando a equipa não dá conta. A conversa fica guardada e visível no painel.
Em quanto tempo é que o Solwees fica a funcionar na Guarda?
Pôr a funcionar leva normalmente até 48 horas: atribuímos um número local, ligamos o seu sistema e definimos a voz e o guião de boas-vindas para a Guarda.
O Solwees está adaptado à realidade da Guarda?
Sim. O agente fica configurado para a Guarda (distrito da Guarda): trabalha com o horário de maior movimento da cidade (das 8h às 12h e das 15h às 18h), atende em português, inglês e espanhol, entre mais de 50 idiomas, e encaminha os pedidos segundo a sua agenda.
Porque é que isto conta na Guarda
As avarias e as instalações planeadas entram pelo mesmo número, e as chamadas a meio dos trabalhos ficam sem resposta. A maior parte das chamadas chega no horário das 8h às 12h e das 15h às 18h, ou seja, quando a equipa tem menos tempo para o telefone. O Solwees fica com essas conversas, para que nenhum pedido encalhe no voicemail.
Como o Solwees resolve isto
- 01Distingue a avaria (falta de energia, cheiro a queimado) do trabalho de instalação planeado.
- 02A ordem cria-se no ServiceTitan ou no Housecall Pro com morada, tipo de trabalho e horário.
- 03Encaminha o técnico mais próximo com base no código postal e na carga da agenda.
Integrações que contam na Guarda
Serviços geridos por telefone ou em sistemas de campo. Cada chamada ou mensagem recebida no horário das 8h às 12h e das 15h às 18h chega automaticamente ao seu sistema. O Solwees liga-se às ferramentas que já usa, sem migração:
ServiceTitan
Housecall Pro
FieldEdgeCanais onde o Solwees trabalha
Um único agente, o mesmo contexto, em todos os canais que os seus clientes já usam.
Chamadas
WhatsApp
Instagram
Telegram
Email
Chat no site
Viber
TikTokPreços
A partir de 99 € por mês por estabelecimento. Inclui atendimento de chamadas, WhatsApp, integração com o ServiceTitan, o Housecall Pro e o FieldEdge e apoio em português. Sem fidelização.
Começar período experimentalProntos para deixar de perder clientes na Guarda?
Fica a funcionar em menos de 48 horas, sem mudar o sistema que já tem e sem formação da equipa.
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