Rececionista IA para empresas de climatização na Covilhã
Na Covilhã há cerca de 10 empresas de climatização, e as chamadas chegam sobretudo em português, inglês e espanhol. Os pedidos de avaria e os de manutenção entram pelo mesmo canal, e o telefone não acompanha na época alta. A Covilhã (distrito de Castelo Branco, cerca de 47 000 habitantes) tem a procura concentrada sobretudo no horário das 8h às 12h e das 15h às 18h, e quem atende primeiro fica com o cliente.
O Solwees atende chamadas e mensagens 24 horas por dia e conduz a conversa em português, inglês e espanhol, registando o pedido no ServiceTitan ou no Housecall Pro sem ninguém escrever nada à mão.
Perguntas frequentes
Em que idiomas é que o Solwees atende os clientes na Covilhã?
O Solwees responde em mais de 50 idiomas, com deteção automática. Na Covilhã as chamadas chegam sobretudo em português, inglês e espanhol, e o agente muda de idioma a meio da mesma conversa, sem perder o contexto.
Como funciona a integração com o ServiceTitan?
A ligação é nativa: o pedido é criado no ServiceTitan com os dados do cliente, a hora e os detalhes do serviço, sem introduzir os dados duas vezes e sem exportações para CSV.
Também funciona no WhatsApp?
Sim. Um só agente conduz o WhatsApp e o telefone com o mesmo contexto, por isso o cliente não repete os dados. Todo o histórico fica no painel, incluindo o das horas de maior movimento (das 8h às 12h e das 15h às 18h).
Em quanto tempo é que o Solwees fica a funcionar na Covilhã?
A configuração padrão demora 48 horas a contar do arranque e inclui um número local, a ligação ao seu sistema, uma voz própria e uma saudação escrita à medida do negócio.
O Solwees está adaptado à realidade da Covilhã?
Sim. O agente fica configurado para a Covilhã (distrito de Castelo Branco): trabalha com o horário de maior movimento da cidade (das 8h às 12h e das 15h às 18h), atende em português, inglês e espanhol, entre mais de 50 idiomas, e encaminha os pedidos segundo a sua agenda.
Porque é que isto conta na Covilhã
Os pedidos de avaria e os de manutenção entram pelo mesmo canal, e o telefone não acompanha na época alta. A maior parte das chamadas chega no horário das 8h às 12h e das 15h às 18h, ou seja, quando a equipa tem menos tempo para o telefone. O Solwees fica com essas conversas, para que nenhum pedido encalhe no voicemail.
Como o Solwees resolve isto
- 01Triagem automática durante a chamada: avaria (sem aquecimento ou sem frio) face a manutenção agendada.
- 02A ordem de serviço fica aberta no ServiceTitan, no Housecall Pro ou no FieldEdge ainda antes de a chamada acabar.
- 03Encaminha o técnico disponível mais próximo com base no código postal e na agenda.
Integrações que contam na Covilhã
Serviços registados em folhas de cálculo ou em sistemas de campo como o ServiceTitan ou o Housecall Pro. Seja qual for o canal, um pedido recebido das 8h às 12h e das 15h às 18h entra diretamente no sistema onde já trabalha. O Solwees liga-se às ferramentas que já usa, sem migração:
ServiceTitan
Housecall Pro
FieldEdge
ServiceFusionCanais onde o Solwees trabalha
Um único agente, o mesmo contexto, em todos os canais que os seus clientes já usam.
Chamadas
WhatsApp
Instagram
Telegram
Email
Chat no site
Viber
TikTokPreços
A partir de 99 € por mês por estabelecimento. Inclui atendimento de chamadas, WhatsApp, integração com o ServiceTitan, o Housecall Pro, o FieldEdge e o ServiceFusion e apoio em português. Sem fidelização.
Começar período experimentalAtenda cada chamada na Covilhã, mesmo fora de horas
Fica a funcionar em menos de 48 horas, sem mudar o sistema que já tem e sem formação da equipa.
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