Rececionista IA para empresas de climatização em Ponta Delgada
Em Ponta Delgada há cerca de 10 empresas de climatização, e as chamadas chegam sobretudo em português, inglês e alemão. No inverno e nas ondas de calor o volume de pedidos dispara e o telefone não acompanha. Ponta Delgada (distrito de Açores, cerca de 68 000 habitantes) é um mercado onde várias empresas locais disputam o cliente que liga mais nas horas de 08:00–12:00, 15:00–18:00.
O agente Solwees está disponível a toda a hora: fala ao telefone e no WhatsApp em português, inglês e alemão, regista os dados em ServiceTitan ou Housecall Pro e deixa a equipa junto dos clientes que estão no espaço.
Perguntas frequentes
Em que idiomas é que o Solwees atende os clientes em Ponta Delgada?
O Solwees responde em mais de 50 idiomas, com deteção automática. Em Ponta Delgada as chamadas chegam sobretudo em português, inglês e alemão, e o agente muda de idioma a meio da mesma conversa, sem perder o contexto.
Como funciona a integração com o ServiceTitan?
Ligação nativa: o pedido cria-se no ServiceTitan com os dados do cliente, a hora e os detalhes do serviço. Sem dupla digitação e sem exportações para CSV.
Também funciona no WhatsApp?
Sim. O mesmo agente trata chamadas e mensagens de WhatsApp no mesmo fluxo. Isto conta sobretudo nas horas de pico (08:00–12:00, 15:00–18:00), quando a equipa não dá conta. A conversa fica guardada e visível no painel.
Em quanto tempo é que o Solwees fica a funcionar em Ponta Delgada?
Pôr a funcionar leva normalmente até 48 horas: atribuímos um número local, ligamos o seu sistema e definimos a voz e o guião de boas-vindas para Ponta Delgada.
O Solwees está à medida da realidade de Ponta Delgada?
Sim. O agente fica configurado para Ponta Delgada (distrito de Açores): conhece as horas de pico locais (08:00–12:00, 15:00–18:00), atende os idiomas mais comuns na cidade (português, inglês e alemão) e encaminha os pedidos segundo a sua agenda.
Porque é que isto conta em Ponta Delgada
No inverno e nas ondas de calor o volume de pedidos dispara e o telefone não acompanha. Nas horas de 08:00–12:00, 15:00–18:00, cada conversa perdida é receita que não volta. O Solwees responde de imediato, no idioma do cliente, e passa os dados completos para o seu sistema.
Como o Solwees resolve isto
- 01Triagem automática durante a chamada: avaria (sem aquecimento ou sem frio) face a manutenção agendada.
- 02A ordem de serviço fica aberta no ServiceTitan, no Housecall Pro ou no FieldEdge ainda antes de a chamada acabar.
- 03Encaminha o técnico disponível mais próximo com base no código postal e na agenda.
Integrações que contam em Ponta Delgada
Serviços registados em folhas de cálculo ou em sistemas de campo como o ServiceTitan ou o Housecall Pro. Cada chamada ou mensagem nas horas de 08:00–12:00, 15:00–18:00 chega automaticamente ao seu sistema. O Solwees liga-se às ferramentas que já usa, sem migração:
ServiceTitan
Housecall Pro
FieldEdge
ServiceFusionVer todas as integrações disponíveis /product/integrations
Canais onde a Solwees trabalha
Um único agente, o mesmo contexto, em todos os canais que os seus clientes já usam.
Chamadas
WhatsApp
Instagram
Telegram
Email
Chat no site
Viber
TikTokPreços
A partir de 39 € por mês por uma localização. Inclui atendimento de chamadas, WhatsApp, integração com ServiceTitan, Housecall Pro, FieldEdge e ServiceFusion e apoio em português. Sem fidelização.
Começar período experimentalAtenda cada chamada em Ponta Delgada, mesmo fora de horas
Configuração em menos de 48 horas. Sem mudar o sistema que já tem e sem formação da equipa.
Fale com o Solwees