Rececionista IA para lojas online em Angra do Heroísmo
Em Angra do Heroísmo há cerca de 10 lojas online, e as chamadas chegam sobretudo em português, inglês e alemão. As perguntas sobre encomendas e devoluções chegam a toda a hora. Angra do Heroísmo (Região Autónoma dos Açores, cerca de 35 000 habitantes) tem a procura concentrada sobretudo no horário das 10h às 20h, e quem atende primeiro fica com o cliente.
O Solwees atende chamadas e mensagens 24 horas por dia e conduz a conversa em português, inglês e alemão, registando o pedido no Stripe sem ninguém escrever nada à mão.
Perguntas frequentes
Em que idiomas é que o Solwees atende os clientes em Angra do Heroísmo?
O Solwees responde em mais de 50 idiomas, com deteção automática. Em Angra do Heroísmo as chamadas chegam sobretudo em português, inglês e alemão, e o agente muda de idioma a meio da mesma conversa, sem perder o contexto.
Como funciona a integração com o Stripe?
A ligação é nativa: o pedido é criado no Stripe com os dados do cliente, a hora e os detalhes do serviço, sem introduzir os dados duas vezes e sem exportações para CSV.
Também funciona no WhatsApp?
Sim. O mesmo agente trata chamadas e mensagens de WhatsApp no mesmo fluxo. Isto conta sobretudo na hora de ponta (das 10h às 20h), quando a equipa não dá conta. A conversa fica guardada e visível no painel.
Em quanto tempo é que o Solwees fica a funcionar em Angra do Heroísmo?
Pôr a funcionar leva normalmente até 48 horas: atribuímos um número local, ligamos o seu sistema e definimos a voz e o guião de boas-vindas para Angra do Heroísmo.
O Solwees está adaptado à realidade de Angra do Heroísmo?
Sim. O agente fica configurado para Angra do Heroísmo (Região Autónoma dos Açores): trabalha com o horário de maior movimento da cidade (das 10h às 20h), atende em português, inglês e alemão, entre mais de 50 idiomas, e encaminha os pedidos segundo a sua agenda.
Porque é que isto conta em Angra do Heroísmo
As perguntas sobre encomendas e devoluções chegam a toda a hora. A maior parte das chamadas chega no horário das 10h às 20h, ou seja, quando a equipa tem menos tempo para o telefone. O Solwees fica com essas conversas, para que nenhum pedido encalhe no voicemail.
Como o Solwees resolve isto
- 01Pedidos de nível 1 (estado da encomenda, devolução, tamanho) resolvidos sem passar a um humano.
- 02Ligação à loja por webhook, para consultar ao vivo o histórico de encomendas de quem liga.
- 03Recuperação de carrinho abandonado por WhatsApp, com um desconto que define à medida.
Integrações que contam em Angra do Heroísmo
Apoio gerido num helpdesk ou no chat da loja. Cada chamada ou mensagem recebida no horário das 10h às 20h chega automaticamente ao seu sistema. O Solwees liga-se às ferramentas que já usa, sem migração:
Canais onde o Solwees trabalha
Um único agente, o mesmo contexto, em todos os canais que os seus clientes já usam.
Chamadas
WhatsApp
Instagram
Telegram
Email
Chat no site
Viber
TikTokPreços
A partir de 99 € por mês por estabelecimento. Inclui atendimento de chamadas, WhatsApp, integração com o Stripe e apoio em português. Sem fidelização.
Começar período experimentalAtenda cada chamada em Angra do Heroísmo, mesmo fora de horas
Fica a funcionar em menos de 48 horas, sem mudar o sistema que já tem e sem formação da equipa.
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