Rececionista IA para lojas online no Barreiro
No Barreiro há cerca de 10 lojas online, e as chamadas chegam sobretudo em português, inglês e espanhol. As perguntas sobre encomendas e devoluções chegam a toda a hora. O Barreiro (distrito de Setúbal, cerca de 79 000 habitantes) tem a procura concentrada sobretudo no horário das 10h às 20h, e quem atende primeiro fica com o cliente.
O agente Solwees está disponível a toda a hora: fala ao telefone e no WhatsApp em português, inglês e espanhol, regista os dados no Stripe e deixa a equipa junto dos clientes que estão no espaço.
Perguntas frequentes
Em que idiomas é que o Solwees atende os clientes no Barreiro?
O Solwees responde em mais de 50 idiomas, com deteção automática. No Barreiro as chamadas chegam sobretudo em português, inglês e espanhol, e o agente muda de idioma a meio da mesma conversa, sem perder o contexto.
Como funciona a integração com o Stripe?
A ligação é nativa: o pedido é criado no Stripe com os dados do cliente, a hora e os detalhes do serviço, sem introduzir os dados duas vezes e sem exportações para CSV.
Também funciona no WhatsApp?
Sim. O mesmo agente trata chamadas e mensagens de WhatsApp no mesmo fluxo. Isto conta sobretudo na hora de ponta (das 10h às 20h), quando a equipa não dá conta. A conversa fica guardada e visível no painel.
Em quanto tempo é que o Solwees fica a funcionar no Barreiro?
Pôr a funcionar leva normalmente até 48 horas: atribuímos um número local, ligamos o seu sistema e definimos a voz e o guião de boas-vindas para o Barreiro.
O Solwees está adaptado à realidade do Barreiro?
Sim. O agente fica configurado para o Barreiro (distrito de Setúbal): trabalha com o horário de maior movimento da cidade (das 10h às 20h), atende em português, inglês e espanhol, entre mais de 50 idiomas, e encaminha os pedidos segundo a sua agenda.
Porque é que isto conta no Barreiro
As perguntas sobre encomendas e devoluções chegam a toda a hora. O movimento concentra-se das 10h às 20h: com a casa cheia, uma chamada não atendida é um cliente que liga à concorrência. O Solwees atende em menos de um segundo e regista os dados antes de a conversa acabar.
Como o Solwees resolve isto
- 01Pedidos de nível 1 (estado da encomenda, devolução, tamanho) resolvidos sem passar a um humano.
- 02Ligação à loja por webhook, para consultar ao vivo o histórico de encomendas de quem liga.
- 03Recuperação de carrinho abandonado por WhatsApp, com um desconto que define à medida.
Integrações que contam no Barreiro
Apoio gerido num helpdesk ou no chat da loja. Cada chamada ou mensagem recebida no horário das 10h às 20h chega automaticamente ao seu sistema. O Solwees liga-se às ferramentas que já usa, sem migração:
Canais onde o Solwees trabalha
Um único agente, o mesmo contexto, em todos os canais que os seus clientes já usam.
Chamadas
WhatsApp
Instagram
Telegram
Email
Chat no site
Viber
TikTokPreços
A partir de 99 € por mês por estabelecimento. Inclui atendimento de chamadas, WhatsApp, integração com o Stripe e apoio em português. Sem fidelização.
Começar período experimentalAtenda cada chamada no Barreiro, mesmo fora de horas
Fica a funcionar em menos de 48 horas, sem mudar o sistema que já tem e sem formação da equipa.
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