Rececionista IA para lojas online em Beja
Em Beja há cerca de 10 lojas online, e as chamadas chegam sobretudo em português, inglês e espanhol. As perguntas sobre encomendas e devoluções chegam a toda a hora. Beja (distrito de Beja, cerca de 35 000 habitantes) é um mercado onde várias empresas locais disputam o cliente que liga mais nas horas de 10:00–20:00.
O Solwees atende chamadas e mensagens 24 horas por dia e conduz a conversa em português, inglês e espanhol, registando o pedido em Stripe sem ninguém escrever nada à mão.
Perguntas frequentes
Em que idiomas é que o Solwees atende os clientes em Beja?
O Solwees responde em mais de 50 idiomas, com deteção automática. Em Beja as chamadas chegam sobretudo em português, inglês e espanhol, e o agente muda de idioma a meio da mesma conversa, sem perder o contexto.
Como funciona a integração com o Stripe?
Ligação nativa: o pedido cria-se no Stripe com os dados do cliente, a hora e os detalhes do serviço. Sem dupla digitação e sem exportações para CSV.
Também funciona no WhatsApp?
Sim. O mesmo agente trata chamadas e mensagens de WhatsApp no mesmo fluxo. Isto conta sobretudo nas horas de pico (10:00–20:00), quando a equipa não dá conta. A conversa fica guardada e visível no painel.
Em quanto tempo é que o Solwees fica a funcionar em Beja?
Pôr a funcionar leva normalmente até 48 horas: atribuímos um número local, ligamos o seu sistema e definimos a voz e o guião de boas-vindas para Beja.
O Solwees está à medida da realidade de Beja?
Sim. O agente fica configurado para Beja (distrito de Beja): conhece as horas de pico locais (10:00–20:00), atende os idiomas mais comuns na cidade (português, inglês e espanhol) e encaminha os pedidos segundo a sua agenda.
Porque é que isto conta em Beja
As perguntas sobre encomendas e devoluções chegam a toda a hora. A maior parte das chamadas chega nas horas de 10:00–20:00, ou seja, quando a equipa tem menos tempo para o telefone. O Solwees fica com essas conversas, para que nenhum pedido encalhe no voicemail.
Como o Solwees resolve isto
- 01Pedidos de nível 1 (estado da encomenda, devolução, tamanho) resolvidos sem passar a um humano.
- 02Ligação à loja por webhook, para consultar ao vivo o histórico de encomendas de quem liga.
- 03Recuperação de carrinho abandonado por WhatsApp, com um desconto que define à medida.
Integrações que contam em Beja
Apoio gerido num helpdesk ou no chat da loja. Cada chamada ou mensagem nas horas de 10:00–20:00 chega automaticamente ao seu sistema. O Solwees liga-se às ferramentas que já usa, sem migração:
Ver todas as integrações disponíveis /product/integrations
Canais onde a Solwees trabalha
Um único agente, o mesmo contexto, em todos os canais que os seus clientes já usam.
Chamadas
WhatsApp
Instagram
Telegram
Email
Chat no site
Viber
TikTokPreços
A partir de 39 € por mês por uma localização. Inclui atendimento de chamadas, WhatsApp, integração com Stripe e apoio em português. Sem fidelização.
Começar período experimentalPare de entregar clientes à concorrência em Beja
Configuração em menos de 48 horas. Sem mudar o sistema que já tem e sem formação da equipa.
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