Rececionista IA para lojas online em Guimarães
Em Guimarães há cerca de 10 lojas online, e as chamadas chegam sobretudo em português, inglês, espanhol e francês. As perguntas sobre encomendas e devoluções chegam a toda a hora. Guimarães (distrito de Braga, cerca de 156 000 habitantes) tem a procura concentrada sobretudo no horário das 10h às 20h, e quem atende primeiro fica com o cliente.
O agente Solwees está disponível a toda a hora: fala ao telefone e no WhatsApp em português, inglês, espanhol e francês, regista os dados no Stripe e deixa a equipa junto dos clientes que estão no espaço.
Perguntas frequentes
Em que idiomas é que o Solwees atende os clientes em Guimarães?
O Solwees responde em mais de 50 idiomas, com deteção automática. Em Guimarães as chamadas chegam sobretudo em português, inglês, espanhol e francês, e o agente muda de idioma a meio da mesma conversa, sem perder o contexto.
Como funciona a integração com o Stripe?
A ligação é nativa: o pedido é criado no Stripe com os dados do cliente, a hora e os detalhes do serviço, sem introduzir os dados duas vezes e sem exportações para CSV.
Também funciona no WhatsApp?
Sim. O mesmo agente trata chamadas e mensagens de WhatsApp no mesmo fluxo. Isto conta sobretudo na hora de ponta (das 10h às 20h), quando a equipa não dá conta. A conversa fica guardada e visível no painel.
Em quanto tempo é que o Solwees fica a funcionar em Guimarães?
Pôr a funcionar leva normalmente até 48 horas: atribuímos um número local, ligamos o seu sistema e definimos a voz e o guião de boas-vindas para Guimarães.
O Solwees está adaptado à realidade de Guimarães?
Sim. O agente fica configurado para Guimarães (distrito de Braga): trabalha com o horário de maior movimento da cidade (das 10h às 20h), atende em português, inglês, espanhol e francês, entre mais de 50 idiomas, e encaminha os pedidos segundo a sua agenda.
Porque é que isto conta em Guimarães
As perguntas sobre encomendas e devoluções chegam a toda a hora. Na hora de ponta, das 10h às 20h, cada conversa perdida é receita que não volta. O Solwees responde de imediato, no idioma do cliente, e passa os dados completos para o seu sistema.
Como o Solwees resolve isto
- 01Pedidos de nível 1 (estado da encomenda, devolução, tamanho) resolvidos sem passar a um humano.
- 02Ligação à loja por webhook, para consultar ao vivo o histórico de encomendas de quem liga.
- 03Recuperação de carrinho abandonado por WhatsApp, com um desconto que define à medida.
Integrações que contam em Guimarães
Apoio gerido num helpdesk ou no chat da loja. Cada chamada ou mensagem recebida no horário das 10h às 20h chega automaticamente ao seu sistema. O Solwees liga-se às ferramentas que já usa, sem migração:
Canais onde o Solwees trabalha
Um único agente, o mesmo contexto, em todos os canais que os seus clientes já usam.
Chamadas
WhatsApp
Instagram
Telegram
Email
Chat no site
Viber
TikTokPreços
A partir de 99 € por mês por estabelecimento. Inclui atendimento de chamadas, WhatsApp, integração com o Stripe e apoio em português. Sem fidelização.
Começar período experimentalAtenda cada chamada em Guimarães, mesmo fora de horas
Fica a funcionar em menos de 48 horas, sem mudar o sistema que já tem e sem formação da equipa.
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