Rececionista IA para lojas online em Loures
Em Loures há cerca de 10 lojas online, e as chamadas chegam sobretudo em português, inglês e espanhol. As perguntas sobre encomendas e devoluções chegam a toda a hora. Loures (distrito de Lisboa, cerca de 201 000 habitantes) tem a procura concentrada sobretudo no horário das 10h às 20h, e quem atende primeiro fica com o cliente.
O Solwees atende chamadas e mensagens 24 horas por dia e conduz a conversa em português, inglês e espanhol, registando o pedido no Stripe sem ninguém escrever nada à mão.
Perguntas frequentes
Em que idiomas é que o Solwees atende os clientes em Loures?
O Solwees responde em mais de 50 idiomas, com deteção automática. Em Loures as chamadas chegam sobretudo em português, inglês e espanhol, e o agente muda de idioma a meio da mesma conversa, sem perder o contexto.
Como funciona a integração com o Stripe?
A ligação é nativa: o pedido é criado no Stripe com os dados do cliente, a hora e os detalhes do serviço, sem introduzir os dados duas vezes e sem exportações para CSV.
Também funciona no WhatsApp?
Sim. O mesmo agente trata chamadas e mensagens de WhatsApp no mesmo fluxo. Isto conta sobretudo na hora de ponta (das 10h às 20h), quando a equipa não dá conta. A conversa fica guardada e visível no painel.
Em quanto tempo é que o Solwees fica a funcionar em Loures?
Pôr a funcionar leva normalmente até 48 horas: atribuímos um número local, ligamos o seu sistema e definimos a voz e o guião de boas-vindas para Loures.
O Solwees está adaptado à realidade de Loures?
Sim. O agente fica configurado para Loures (distrito de Lisboa): trabalha com o horário de maior movimento da cidade (das 10h às 20h), atende em português, inglês e espanhol, entre mais de 50 idiomas, e encaminha os pedidos segundo a sua agenda.
Porque é que isto conta em Loures
As perguntas sobre encomendas e devoluções chegam a toda a hora. O movimento concentra-se das 10h às 20h: com a casa cheia, uma chamada não atendida é um cliente que liga à concorrência. O Solwees atende em menos de um segundo e regista os dados antes de a conversa acabar.
Como o Solwees resolve isto
- 01Pedidos de nível 1 (estado da encomenda, devolução, tamanho) resolvidos sem passar a um humano.
- 02Ligação à loja por webhook, para consultar ao vivo o histórico de encomendas de quem liga.
- 03Recuperação de carrinho abandonado por WhatsApp, com um desconto que define à medida.
Integrações que contam em Loures
Apoio gerido num helpdesk ou no chat da loja. Cada chamada ou mensagem recebida no horário das 10h às 20h chega automaticamente ao seu sistema. O Solwees liga-se às ferramentas que já usa, sem migração:
Canais onde o Solwees trabalha
Um único agente, o mesmo contexto, em todos os canais que os seus clientes já usam.
Chamadas
WhatsApp
Instagram
Telegram
Email
Chat no site
Viber
TikTokPreços
A partir de 99 € por mês por estabelecimento. Inclui WhatsApp e outros chats, integração com o Stripe e apoio em português. O atendimento de chamadas acrescenta-se com um pacote de minutos (100 minutos por 39 €, compra única) ou está incluído no plano Studio, a 249 € por mês. Sem fidelização.
Começar período experimentalAtenda cada chamada em Loures, mesmo fora de horas
Fica a funcionar em menos de 48 horas, sem mudar o sistema que já tem e sem formação da equipa.
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