Rececionista IA para lojas online em Vila Nova de Gaia
Em Vila Nova de Gaia há cerca de 10 lojas online, e as chamadas chegam sobretudo em português, inglês e espanhol. As perguntas sobre encomendas e devoluções chegam a toda a hora. Vila Nova de Gaia (distrito do Porto, cerca de 303 000 habitantes) tem a procura concentrada sobretudo no horário das 10h às 20h, e quem atende primeiro fica com o cliente.
Em vez de voicemail, o cliente recebe resposta de imediato. O Solwees fala em português, inglês e espanhol e passa todos os dados para o Stripe.
Perguntas frequentes
Em que idiomas é que o Solwees atende os clientes em Vila Nova de Gaia?
O Solwees responde em mais de 50 idiomas, com deteção automática. Em Vila Nova de Gaia as chamadas chegam sobretudo em português, inglês e espanhol, e o agente muda de idioma a meio da mesma conversa, sem perder o contexto.
Como funciona a integração com o Stripe?
A ligação é nativa: o pedido é criado no Stripe com os dados do cliente, a hora e os detalhes do serviço, sem introduzir os dados duas vezes e sem exportações para CSV.
Também funciona no WhatsApp?
Sim. O mesmo agente trata chamadas e mensagens de WhatsApp no mesmo fluxo. Isto conta sobretudo na hora de ponta (das 10h às 20h), quando a equipa não dá conta. A conversa fica guardada e visível no painel.
Em quanto tempo é que o Solwees fica a funcionar em Vila Nova de Gaia?
Pôr a funcionar leva normalmente até 48 horas: atribuímos um número local, ligamos o seu sistema e definimos a voz e o guião de boas-vindas para Vila Nova de Gaia.
O Solwees está adaptado à realidade de Vila Nova de Gaia?
Sim. O agente fica configurado para Vila Nova de Gaia (distrito do Porto): trabalha com o horário de maior movimento da cidade (das 10h às 20h), atende em português, inglês e espanhol, entre mais de 50 idiomas, e encaminha os pedidos segundo a sua agenda.
Porque é que isto conta em Vila Nova de Gaia
As perguntas sobre encomendas e devoluções chegam a toda a hora. Na hora de ponta, das 10h às 20h, cada conversa perdida é receita que não volta. O Solwees responde de imediato, no idioma do cliente, e passa os dados completos para o seu sistema.
Como o Solwees resolve isto
- 01Pedidos de nível 1 (estado da encomenda, devolução, tamanho) resolvidos sem passar a um humano.
- 02Ligação à loja por webhook, para consultar ao vivo o histórico de encomendas de quem liga.
- 03Recuperação de carrinho abandonado por WhatsApp, com um desconto que define à medida.
Integrações que contam em Vila Nova de Gaia
Apoio gerido num helpdesk ou no chat da loja. Cada chamada ou mensagem recebida no horário das 10h às 20h chega automaticamente ao seu sistema. O Solwees liga-se às ferramentas que já usa, sem migração:
Canais onde o Solwees trabalha
Um único agente, o mesmo contexto, em todos os canais que os seus clientes já usam.
Chamadas
WhatsApp
Instagram
Telegram
Email
Chat no site
Viber
TikTokPreços
A partir de 99 € por mês por estabelecimento. Inclui atendimento de chamadas, WhatsApp, integração com o Stripe e apoio em português. Sem fidelização.
Começar período experimentalPare de entregar clientes à concorrência em Vila Nova de Gaia
Fica a funcionar em menos de 48 horas, sem mudar o sistema que já tem e sem formação da equipa.
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