Отмена подписки
Команда, настройки и оплатаОбновлено 4 октября 2026
Как отменить подписку, что будет с вашими данными и когда платёж можно вернуть.
Откройте Настройки > Оплата > «Платёжные данные», нажмите «Отменить подписку» и подтвердите в окне «Отменить подписку?». Отмена вступает в силу в конце оплаченного периода, и на экране появится «Отмена запланирована на» с датой. До этого момента у вас сохраняется полный доступ. Подписку с неоплаченными счетами нельзя отменить, пока они не оплачены.
Когда подписка заканчивается, ассистент перестаёт работать. По нашему Основному соглашению об услугах данные хранятся 60 дней после окончания подписки, и в это время можно бесплатно выгрузить до 5 ГБ.
Платежи не возвращаются, кроме случаев подтверждённого двойного списания, перебоя в работе сервиса дольше 24 часов или когда этого требует закон. Деньги за отключённый пакет клиентов не возвращаются; его клиенты остаются доступны до конца оплаченного периода.
Переход на тариф ниже сразу начинает новый расчётный период. Вопросы по конкретному счёту: support@solwees.ai. Полные условия описаны в Политике конфиденциальности и Основном соглашении об услугах на нашем сайте.
Статья ответила на ваш вопрос?
Ещё по этой теме
Команда и доступы: как добавить сотрудника и выдать праваКак добавить сотрудника в Solwees, выбрать ему роль (администратор, менеджер, оператор, наблюдатель) и ограничить доступ по разделам и воронкам.1:17
Общие настройки: имя пространства, часовой пояс и валюта отчётовГде в Solwees задать имя пространства, часовой пояс, валюту отчётов и ставку администратора, и на что они влияют: время записей, расписание агента и суммы в отчётах.0:59
Оплата и счета: тариф, модули, счета и отмена подпискиГде в Solwees посмотреть свой тариф и лимиты, сменить план, подключить модули, купить пакет голосовых минут, скачать счета и отменить подписку.1:24Активные клиентыКто считается активным клиентом, что происходит при достижении лимита и как работают пакеты клиентов.Текстовая статьяНужна помощь?
Спросите Sola в кабинете
Кнопка помощника в углу любой страницы кабинета знает каждую настройку и показывает, где она.
Открыть кабинет