Тарифы и пробный период: что входит и как выбрать
Начало работыОбновлено 19 октября 2026Видео 1:16
Тариф определяет, что умеет Solwees для вашего бизнеса: отвечает ли ассистент, сколько клиентов он обслуживает за период, есть ли звонки и сколько сотрудников работает в системе. Новый бизнес начинает с бесплатного пробного периода, а потом выбирает тариф.
Где найти
Откройте Настройки и выберите Оплата, вкладка Подписка. Раздел видит только владелец: администраторам и другим ролям он недоступен.
Что показывает карточка «Ваша подписка»
| Строка | Что значит |
|---|---|
| Тариф | Название и цена вашего тарифа |
| Итого и дата | Сумма с подключёнными модулями и каналами и дата следующего списания |
| Активные клиенты | Сколько разных людей получили ответ ассистента в этом расчётном периоде, и лимит тарифа. Один человек считается один раз за период, сколько бы он ни писал |
| Голосовые минуты | Сколько минут звонков использовано и сколько входит в тариф вместе с купленными пакетами |
На тарифе Hub вместо активных клиентов показано число участников команды: ассистента в этом тарифе нет.
Какие есть тарифы
Нажмите Сменить план, чтобы открыть сравнение. Цены за месяц при помесячной оплате:
| Тариф | Цена | Активные клиенты | Голосовые минуты | Места для команды |
|---|---|---|---|---|
| Hub | 39 € | без ассистента | нет | 3 |
| Solo | 99 € | 400 в месяц | нет | 5 |
| Studio | 249 € | 1 000 в месяц | 100 | 5 |
| Network | 499 € | 2 500 в месяц | 300, входящие и исходящие звонки | 10 |
| Enterprise | от 999 € | без ограничения | по договору | без ограничения |
- Hub: общий входящий для команды. Каналы подключаются, сотрудники отвечают клиентам сами, ассистент не отвечает ни в одном канале.
- Solo, Studio, Network: ассистент отвечает клиентам, тарифы отличаются лимитами клиентов и минут. Звонки с ассистентом есть со Studio.
- Enterprise: индивидуальные условия, кнопка ведёт к отделу продаж.
Вверху окна выберите срок оплаты: за 3 месяца скидка 5%, за 6 месяцев 10%, за год 15%. Цена в карточке тарифа пересчитается.
Модули и пакеты
Ниже на вкладке Подписка:
- Модули: «CRM и задачи» (19 €/мес), «Рассылки» (19 €/мес), «ИИ в маркетинге» (39 €/мес). Подключаются отдельно от тарифа и открывают свой раздел.
- Дополнительные голосовые минуты: разовые пакеты Mini, Standard и XL на 100, 500 и 1 000 минут. Доступны на Studio и Network.
- Дополнительные активные клиенты: ежемесячные пакеты от +200 до +10 000 клиентов. Доступны на Solo, Studio и Network.
Пробный период
- Длится 7 дней. Дата окончания видна в карточке «Ваша подписка».
- Все модули открыты, ничего не списывается, карта не нужна.
- Пакеты минут и клиентов и платные каналы (Viber) на пробном периоде не подключаются.
- Сам он не продлевается и не превращается в платный тариф.
- За 3 дня и за 1 день до конца придут уведомление в Solwees и письмо со ссылкой на выбор тарифа.
Чтобы продолжить после пробного периода, нажмите Сменить план и выберите тариф.
Советы
- Выбирайте тариф по числу клиентов, которым ассистент отвечает за месяц, а не по размеру всей базы.
- Нужны звонки с ассистентом: смотрите Studio и Network.
- Если команда отвечает клиентам сама и ассистент не нужен, подойдёт Hub.
- Пробный период используйте, чтобы проверить все модули: после выбора тарифа они подключаются отдельно.
Частые вопросы
Кто может менять тариф?
Только владелец. У администратора есть доступ ко всему, кроме оплаты.
Что такое активный клиент?
Человек, которому ассистент ответил в этом расчётном периоде. Каждый человек считается один раз за период.
Что будет после пробного периода?
Ничего не спишется: пробный период не продлевается сам. Чтобы продолжить работу, выберите тариф через Сменить план.
Можно ли платить реже, чем раз в месяц?
Да. В окне Сменить план выберите 3 месяца, 6 месяцев или год: скидка 5%, 10% или 15%.
Где счета и карта?
На вкладках Счета и Платёжные данные того же раздела. Об этом отдельный ролик «Оплата и счета».
Текст видео
Всё, что говорит диктор. Таймкод включает видео с этого места.
Где найти тарифы и оплату
Тариф определяет, что умеет Solwees для вашего бизнеса. Разберём, какие есть тарифы и как устроен пробный период. Откройте «Настройки» и выберите «Оплата». Этот раздел видит только владелец.
Лимиты и какие есть тарифы
В карточке «Ваша подписка» тариф и его лимиты: активные клиенты, то есть люди, которым ответил ассистент, и голосовые минуты. Чтобы сравнить тарифы, нажмите «Сменить план». Solo, Studio и Network отличаются лимитами клиентов и минут. Совет: на тарифе Hub каналы подключаются, но ассистент не отвечает. Это общий входящий для команды. Оплата сразу за 3 месяца, полгода или год дешевле, до 15%.
Модули, пакеты минут и пробный период
Модули «CRM и задачи», «Рассылки» и «ИИ в маркетинге» подключаются отдельно. Минуты сверх тарифа докупаются пакетом. Пробный период длится 7 дней. Все модули открыты, и ничего не списывается. Сам он не продлевается. За 3 дня и за день до конца придут уведомление и письмо, тогда выберите тариф. Готово. Дальше расскажем, как вести несколько точек или брендов.
Статья ответила на ваш вопрос?
Ещё по этой теме
Solwees за 2 минуты: что где в менюКороткий обзор Solwees: что делается в каждом разделе меню, где настройки и профиль и как не пропустить важное.2:01
Sola: помощник по настройкам SolweesКак пользоваться Sola, помощником по настройкам Solwees: спросите своими словами, перейдите к нужному месту кнопкой «Показать», попросите внести изменение или запустите тур по интерфейсу.1:01
Несколько точек или брендов: пространстваКак вести несколько точек или брендов в Solwees: создать пространство, переключаться между ними и собрать чаты всех точек в один список.0:57Настройка с SolaКак Sola, помощник по настройке, собирает вашего ассистента по сайту и файлам.Текстовая статьяНужна помощь?
Спросите Sola в кабинете
Кнопка помощника в углу любой страницы кабинета знает каждую настройку и показывает, где она.
Открыть кабинет