Предоплата через Stripe: депозит при записи

Где найти

Откройте AI-агент → Каталог приложений, вкладку Платежи, и нажмите на карточку Stripe.

Как подключить

1. 1Нажмите Подключить.
2. 2Откроется окно Stripe: войдите в свой аккаунт и разрешите доступ.
3. 3Под названием появится «Подключено», а в карточке вкладка Настройки с правилами предоплаты.

Если окно не открылось, разрешите всплывающие окна для сайта Solwees и нажмите Подключить ещё раз.

Настройки предоплаты

Все настройки на вкладке Настройки карточки Stripe. После изменений нажмите Сохранить настройки внизу.

Вебхук оплаты

1. 1Откройте свой кабинет Stripe → Developers → Webhooks.
2. 2Нажмите «Add endpoint» и вставьте адрес эндпоинта из карточки.
3. 3В списке событий выберите событие, указанное в карточке.
4. 4Скопируйте Signing secret (whsec_…), вставьте его в поле в карточке и нажмите Сохранить настройки.

Свой домен для ссылки

1. 1У регистратора домена создайте CNAME-запись для поддомена (например, pay.вашсалон.com) на адрес из карточки.
2. 2Напишите нам: мы выпустим сертификат для поддомена и пришлём запись для подтверждения, её тоже нужно добавить.
3. 3Только когда поддомен открывается по https, впишите его в поле Домен для ссылок на оплату и сохраните.

Не заполняйте поле заранее: как только домен сохранён, все новые ссылки строятся на нём, и если домен ещё не готов, ссылка у клиента не откроется.

Что видит клиент

1. 1Перед записью ассистент называет услугу, время и сумму депозита и просит подтвердить всё одним ответом.
2. 2После подтверждения ассистент записывает клиента и отдельным сообщением присылает ссылку на оплату в тот же чат. Если клиент записывался по телефону, ссылка приходит в SMS.
3. 3Клиент оплачивает на странице Stripe. После оплаты ему приходит сообщение, что оплата получена и запись подтверждена.
4. 4Если клиент не оплатил вовремя и выбрано Отменить бронь в CRM, запись отменяется, а клиенту приходит сообщение об отмене.

Что видите вы

• ·Уведомление Предоплата получена: кто оплатил, сумма, услуга и время визита.
• ·Если срок вышел: Предоплата не поступила (запись осталась, подтвердите или отмените её сами) или Бронь отменена, нет предоплаты (время освобождено).
• ·В комментарии к записи в вашей CRM: ссылка на счёт и отметка об оплате или неоплате.

Депозит при отмене и переносе

Что ассистент говорит о депозите, когда клиент отменяет или переносит запись, задаётся отдельно: AI-агент → Профиль бизнеса, раздел Дополнительно, карточка Депозит. Нажмите Изменить:

• ·Правила депозита: своими словами, что происходит с депозитом при отмене и переносе. Ассистент опирается на них, когда клиент спрашивает о депозите или меняет запись в последний момент. Пусто: о депозите он не говорит.
• ·Бесплатный перенос, часов: если клиент переносит запись раньше этого срока, депозит переходит на новую запись и платить снова не нужно. Если позже, ассистент освобождает время и говорит, что по депозиту свяжется администратор. 0: правило выключено.

Затем нажмите Обновить. Ассистент не обещает возврат и не говорит, что депозит пропал: это решает администратор.

Советы

• ·Сначала настройте вебхук оплаты, потом включайте «Требовать предоплату».
• ·Подключайте Stripe, войдя в Solwees как владелец пространства: счета на оплату выставляются от подключения владельца.
• ·Сумма в процентах считается от стоимости услуг в записи. Если она меньше 1 €, предоплата не запрашивается.
• ·Если предоплата за услуги уже задана в Altegio, ассистент берёт сумму оттуда. Чтобы её не учитывать, включите «Отключить предоплаты из Altegio» на вкладке Настройки карточки Altegio.

Частые вопросы