ИИ-администратор для массажных салонов и СПА в Фергане
В Фергане пишут про спину после долгой дороги, про детский массаж, про сертификат маме к празднику. Агент отвечает на всё это в Telegram и Instagram и записывает к нужному мастеру.
Здравствуйте! Врач назначил сыну курс массажа, 10 сеансов. Ему 8 месяцев. Детский массаж у вас делают?
Здравствуйте! Да, детский массаж у нас делает Гулноз. Сеанс стоит 90 000 сум, курс можно поставить через день в одно и то же время. Утром или днём вам удобнее?
Утром, часов в десять, после кормления.
Записала курс: 10 сеансов через день в 10:00, первый в понедельник, мастер Гулноз. Возьмите, пожалуйста, на первый сеанс назначение врача.
Хорошо. А если заболеем, можно перенести?
Да, напишите сюда, и я перенесу сеанс на ближайшее свободное время. Остальные останутся на своих местах.
Когда пишут клиенты в Фергане
После свадеб и больших семейных праздников, когда хозяйки несколько дней на ногах, пишут про спину и ноги. Осенью, в сезон свадеб, таких сообщений больше обычного.
Пик сообщений: с 10:00 до 12:00 и с 19:00 до 22:00
Мама спрашивает про курс детского массажа, пока ребёнок спит.
Днём выбирают сертификат маме к празднику: на процедуру или на сумму.
Вечером после ужина записываются на выходные. В кабинете уже никого, а ответ приходит сразу.
Отвечает на узбекском и русском
Агент отвечает на том языке, на котором пришло сообщение, и не меняет его без просьбы клиента. Так выглядит один ответ на двух языках.
Если гость пишет по-английски, агент отвечает по-английски.
Assalomu alaykum! Bolalar massaji kursini dushanba kuni soat 10:00 da boshlash mumkin. Farzandingizni yozib qoʻyaymi?
Здравствуйте! Курс детского массажа можно начать в понедельник в 10:00. Записать ребёнка?
Что агент делает за администратора
Записывает на процедуры
Знает длительность каждой процедуры и записывает без накладок: часовой массаж не залезет на следующий сеанс. Записи сразу видны в журнале, а без журнала ведутся во встроенной CRM.
Женщин к массажисткам
Знает, кто из мастеров принимает женщин, а кто мужчин, и не переспрашивает клиента. Маму с дочерью ставит к одной массажистке, одну за другой.
Курсы и детский массаж
Ставит курс из нескольких сеансов в одно и то же время и напоминает перед каждым. Если сеанс срывается, переносит только его, остальные остаются на месте.
Понимает голосовые
О своей проблеме клиенты часто рассказывают голосом: где болит, с каких пор. Агент понимает голосовые в Telegram и отвечает текстом, с временем и ценой.
Передаёт сложное вам
На вопросы о здоровье агент сам не отвечает: противопоказания, беременность, недавняя операция. Он передаёт их массажисту с перепиской, а уведомление приходит в Telegram.
Фергана: что важно знать
Центр Ферганской области, основанный при Российской империи как Новый Маргелан и переименованный в Фергану в советское время.
Город широких зелёных улиц и один из центров нефтепереработки страны.
Фергана зелёная и неторопливая: днём жизнь прячется в тени деревьев, а к вечеру горожане гуляют по паркам и пешеходной улице Мустакиллик.
Маргилан совсем рядом, и многие живут в одном городе, а работают или учатся в другом.
В Фергане для многих клиенток важно, чтобы массаж делала женщина, и они спрашивают об этом первым делом. Агент сразу называет свободные часы массажистки и записывает к ней.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
парк аль-Фергани, Киргили, улица Мустакиллик, Кувасайская улица
- Где
- Ферганская область
- Жителей
- больше 300 тыс.
- Языки клиентов
- узбекский, русский
- Где пишут
- Telegram и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
Altegio
DIKIDI- Bitrix24
- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент отвечает на узбекском?
Да. Можно написать на узбекском, русском или английском, и ответ придёт на том же языке. Это удобно и старшим клиентам, и тем, кто пишет за родителей.
Можно записать к массажистке-женщине?
Да. Если клиентка просит женщину, агент предлагает время только у массажисток. Правила задаёте вы, и агент их не нарушает.
Как агент работает с подарочными сертификатами?
Рассказывает, на что бывают сертификаты и сколько они стоят, записывает имя получателя и передаёт заявку администратору. Оплату и выдачу берёт на себя сотрудник.
Агент ответит про противопоказания?
Нет, и так задумано: решать должен специалист. Агент передаёт вопрос вам, вы отвечаете в той же переписке, и клиент видит ответ там, где спрашивал.
Можно записать курс из нескольких сеансов?
Да. Агент ставит весь курс в удобные клиенту дни и часы, по возможности к одному мастеру, и напоминает перед каждым сеансом.
Подойдёт, если клиенты приезжают из соседних районов долины?
Да. Многие приезжают к вам из соседних городов долины и пишут заранее. Агент подбирает удобный день, объясняет, как вас найти, и накануне напоминает о визите.
Как попробовать?
Подключение Telegram или Instagram занимает несколько минут. Загрузите прайс и массажистов, и агент начнёт отвечать. 7 дней можно пользоваться бесплатно, карту вводить не нужно.
Подключите агента в Фергане
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.