ИИ-администратор для массажных салонов и СПА в Намангане
В Намангане пишут про спину после долгой дороги, про детский массаж, про сертификат маме к празднику. Агент отвечает на всё это в Telegram и Instagram и записывает к нужному мастеру.
Здравствуйте! Хочу подарить маме сертификат на массаж к 8 Марта. Как это сделать?
Здравствуйте! Сертификат бывает на процедуру или на сумму. Например, общий массаж, 60 минут, стоит 180 000 сум, сертификат действует три месяца. На что оформим?
На массаж. Маму зовут Юлдуз.
Поняла: сертификат на общий массаж, 60 минут, на имя Юлдуз. Заявку передала администратору, сегодня до 18:00 он напишет вам насчёт оплаты и того, как забрать сертификат.
Отлично, спасибо!
Пожалуйста! Поздравляем маму с праздником.
Когда пишут клиенты в Намангане
Днём спрашивают про детский массаж и сертификаты, вечером записываются взрослые. Перед 8 Марта и Наврузом к обычным вопросам добавляются подарки, и сообщений заметно больше.
Пик сообщений: с 10:00 до 12:00 и с 19:00 до 22:00
Утром пишут те, кто после выходных на даче не может разогнуться.
В обед спрашивают, есть ли массажистка-женщина и когда она свободна.
Вечером после ужина записываются на выходные. В кабинете уже никого, а ответ приходит сразу.
Отвечает на узбекском и русском
Агент отвечает на том языке, на котором пришло сообщение, и не меняет его без просьбы клиента. Так выглядит один ответ на двух языках.
Если гость пишет по-английски, агент отвечает по-английски.
Assalomu alaykum! Bolalar massaji kursini dushanba kuni soat 10:00 da boshlash mumkin. Farzandingizni yozib qoʻyaymi?
Здравствуйте! Курс детского массажа можно начать в понедельник в 10:00. Записать ребёнка?
Что агент делает за администратора
Записывает на процедуры
Предлагает ближайшие окна у свободного массажиста и записывает, как только клиент выбрал. Запись попадает в ваш журнал, и массажист видит своё расписание на день.
Женщин к массажисткам
Если клиентка хочет, чтобы массаж делала женщина, агент записывает только к массажисткам. Кого к кому можно записывать, вы задаёте сами.
Курсы и детский массаж
Детский массаж ставит на часы, которые выбрала мама, и держит весь курс у одного мастера. Перед каждым сеансом присылает напоминание.
Понимает голосовые
О своей проблеме клиенты часто рассказывают голосом: где болит, с каких пор. Агент понимает голосовые в Telegram и отвечает текстом, с временем и ценой.
Передаёт сложное вам
Жалобы и просьбы о скидке агент не разбирает сам: передаёт их администратору вместе с перепиской. Клиент знает, что ему ответит человек, и не ждёт впустую.
Наманган: что важно знать
Центр Наманганской области на северном краю Ферганской долины и один из самых больших городов страны.
Наманган называют городом цветов: каждый год с конца мая здесь проходит праздник цветов.
Город большой, но живёт по-соседски: многое решается через знакомых и махаллю, а хорошего мастера советуют друг другу.
В черту города вошли соседние сёла, и многие клиенты живут на окраинах, откуда до центра не так близко.
В Намангане многие массажисты принимают на дому или сами ездят к клиентам, и между визитами им некогда отвечать. Агент ведёт их переписку в Telegram и записывает на свободные часы.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
базар Чорсу, медресе Муллы-Киргиза, парк Бабура, Афсоналар водийси, улица Навои
- Где
- Наманганская область
- Жителей
- больше 700 тыс.
- Языки клиентов
- узбекский, русский
- Где пишут
- Telegram и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
Altegio
DIKIDI- Bitrix24
- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент отвечает на узбекском?
Да. Можно написать на узбекском, русском или английском, и ответ придёт на том же языке. Это удобно и старшим клиентам, и тем, кто пишет за родителей.
Можно записать к массажистке-женщине?
Да. В правилах вы указываете, кто из мастеров принимает женщин, а кто мужчин, и агент записывает только так. Клиентке не нужно объяснять это дважды.
Как агент работает с подарочными сертификатами?
Перед 8 Марта и Наврузом вопросов о сертификатах много, и агент отвечает на все по вашим правилам: цена, срок, как забрать. Готовую заявку получает администратор.
Агент ответит про противопоказания?
Нет. Вопросы о здоровье агент передаёт массажисту или администратору вместе с перепиской, а клиенту пишет, что ответит специалист.
Можно записать курс из нескольких сеансов?
Да. Агент ставит весь курс в удобные клиенту дни и часы, по возможности к одному мастеру, и напоминает перед каждым сеансом.
Подойдёт, если клиенты приезжают из соседних районов долины?
Да. Многие приезжают к вам из соседних городов долины и пишут заранее. Агент подбирает удобный день, объясняет, как вас найти, и накануне напоминает о визите.
Как попробовать?
Зарегистрируйтесь, подключите Telegram студии и добавьте процедуры с длительностью и ценами. Первая неделя бесплатно и без карты: вы увидите, как агент записывает настоящих клиентов.
Подключите агента в Намангане
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.