ИИ-администратор для массажных салонов и СПА в Маргилане
В Маргилане у массажиста весь день заняты руки, и сообщения ждут до перерыва. Агент отвечает сразу: называет цену, предлагает время и записывает, а курс из нескольких сеансов ставит целиком.
Голосовое сообщение, 0:26
Здравствуйте! Прослушала: после свадьбы сестры у вас болят спина и ноги, и вы хотите массаж на этой неделе. Свободно в среду в 19:00 и в пятницу в 11:00. Массаж спины и ног, 60 минут, стоит 180 000 сум. Какой день удобнее?
В пятницу, в 11.
Записала вас на пятницу, 11:00, массаж спины и ног, 60 минут. В четверг вечером напомню.
Спасибо, очень жду!
Ждём вас! Если что-то беспокоит сильнее обычного, напишите: я передам вопрос массажисту до визита.
Когда пишут клиенты в Маргилане
После свадеб и больших семейных праздников, когда хозяйки несколько дней на ногах, пишут про спину и ноги. Осенью, в сезон свадеб, таких сообщений больше обычного.
Пик сообщений: с 10:00 до 12:00 и с 19:00 до 22:00
Утром пишут те, кто после выходных на даче не может разогнуться.
Днём выбирают сертификат маме к празднику: на процедуру или на сумму.
Поздно вечером приходят голосовые: болит спина, можно ли на этой неделе.
Отвечает на узбекском и русском
Агент отвечает на том языке, на котором пришло сообщение, и не меняет его без просьбы клиента. Так выглядит один ответ на двух языках.
Если гость пишет по-английски, агент отвечает по-английски.
Assalomu alaykum! Bolalar massaji kursini dushanba kuni soat 10:00 da boshlash mumkin. Farzandingizni yozib qoʻyaymi?
Здравствуйте! Курс детского массажа можно начать в понедельник в 10:00. Записать ребёнка?
Что агент делает за администратора
Записывает на процедуры
Знает длительность каждой процедуры и записывает без накладок: часовой массаж не залезет на следующий сеанс. Записи сразу видны в журнале, а без журнала ведутся во встроенной CRM.
Женщин к массажисткам
Если клиентка хочет, чтобы массаж делала женщина, агент записывает только к массажисткам. Кого к кому можно записывать, вы задаёте сами.
Курсы и детский массаж
Детский массаж ставит на часы, которые выбрала мама, и держит весь курс у одного мастера. Перед каждым сеансом присылает напоминание.
Понимает голосовые
О своей проблеме клиенты часто рассказывают голосом: где болит, с каких пор. Агент понимает голосовые в Telegram и отвечает текстом, с временем и ценой.
Передаёт сложное вам
На вопросы о здоровье агент сам не отвечает: противопоказания, беременность, недавняя операция. Он передаёт их массажисту с перепиской, а уведомление приходит в Telegram.
Маргилан: что важно знать
Один из древнейших центров шёлкоткачества на Шёлковом пути, в Ферганской долине.
Местный центр ремёсел, где вручную ткут атлас и адрас, ЮНЕСКО внесла в реестр лучших практик сохранения наследия.
Ткачество здесь семейное дело, и многие мастерские работают прямо во дворах домов.
По четвергам и воскресеньям у базара Кумтепа людно с рассвета, и важные дела в эти дни стараются закончить до обеда.
В Маргилане на массаж часто записывают маму или бабушку, и пишут за них дети. Агент уточняет, для кого запись, и предлагает время, удобное старшим: утром или днём.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
базар Кумтепа, фабрика «Ёдгорлик», Комбинат, улица Бурхануддина Маргинани
- Где
- Ферганская область
- Жителей
- больше 250 тыс.
- Языки клиентов
- узбекский, русский
- Где пишут
- Telegram и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
Altegio
DIKIDI- Bitrix24
- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент отвечает на узбекском?
Да. Агент отвечает на языке сообщения: на узбекском, русском или английском. Если клиент начал по-русски и перешёл на узбекский, агент продолжит по-узбекски.
Можно записать к массажистке-женщине?
Да. В правилах вы указываете, кто из мастеров принимает женщин, а кто мужчин, и агент записывает только так. Клиентке не нужно объяснять это дважды.
Как агент работает с подарочными сертификатами?
Рассказывает, на что бывают сертификаты и сколько они стоят, записывает имя получателя и передаёт заявку администратору. Оплату и выдачу берёт на себя сотрудник.
Агент ответит про противопоказания?
Нет, и так задумано: решать должен специалист. Агент передаёт вопрос вам, вы отвечаете в той же переписке, и клиент видит ответ там, где спрашивал.
Можно записать курс из нескольких сеансов?
Да. Клиент называет, сколько сеансов и как часто, а агент сразу предлагает расписание на весь курс. Если один сеанс нужно сдвинуть, остальные он не трогает.
Подойдёт, если клиенты приезжают из соседних районов долины?
Да. Многие приезжают к вам из соседних городов долины и пишут заранее. Агент подбирает удобный день, объясняет, как вас найти, и накануне напоминает о визите.
Как попробовать?
Зарегистрируйтесь, подключите Telegram студии и добавьте процедуры с длительностью и ценами. Первая неделя бесплатно и без карты: вы увидите, как агент записывает настоящих клиентов.
Подключите агента в Маргилане
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.