ИИ-администратор для массажных салонов и СПА в Коканде
В Коканде у массажиста весь день заняты руки, и сообщения ждут до перерыва. Агент отвечает сразу: называет цену, предлагает время и записывает, а курс из нескольких сеансов ставит целиком.
Голосовое сообщение, 0:26
Здравствуйте! Прослушала: после свадьбы сестры у вас болят спина и ноги, и вы хотите массаж на этой неделе. Свободно в среду в 19:00 и в пятницу в 11:00. Массаж спины и ног, 60 минут, стоит 180 000 сум. Какой день удобнее?
В пятницу, в 11.
Записала вас на пятницу, 11:00, массаж спины и ног, 60 минут. В четверг вечером напомню.
Спасибо, очень жду!
Ждём вас! Если что-то беспокоит сильнее обычного, напишите: я передам вопрос массажисту до визита.
Когда пишут клиенты в Коканде
Летом днём жарко, и на массаж идут ближе к вечеру. Пишут поздно, после ужина, и хотят записаться на ближайшие дни, пока есть вечерние окна.
Пик сообщений: с 10:00 до 12:00 и с 19:00 до 22:00
Утром пишут те, кто после выходных на даче не может разогнуться.
В обед спрашивают, есть ли массажистка-женщина и когда она свободна.
Поздно вечером приходят голосовые: болит спина, можно ли на этой неделе.
Отвечает на узбекском и русском
Агент отвечает на том языке, на котором пришло сообщение, и не меняет его без просьбы клиента. Так выглядит один ответ на двух языках.
Если гость пишет по-английски, агент отвечает по-английски.
Assalomu alaykum! Payshanba kuni soat 18:00 da massajchimiz Guzal boʻsh, seans 60 daqiqa davom etadi. Sizni yozib qoʻyaymi?
Здравствуйте! В четверг в 18:00 свободна массажистка Гузал, сеанс 60 минут. Записать вас?
Что агент делает за администратора
Записывает на процедуры
Предлагает ближайшие окна у свободного массажиста и записывает, как только клиент выбрал. Запись попадает в ваш журнал, и массажист видит своё расписание на день.
Женщин к массажисткам
Если клиентка хочет, чтобы массаж делала женщина, агент записывает только к массажисткам. Кого к кому можно записывать, вы задаёте сами.
Курсы и детский массаж
Детский массаж ставит на часы, которые выбрала мама, и держит весь курс у одного мастера. Перед каждым сеансом присылает напоминание.
Понимает голосовые
О своей проблеме клиенты часто рассказывают голосом: где болит, с каких пор. Агент понимает голосовые в Telegram и отвечает текстом, с временем и ценой.
Передаёт сложное вам
Жалобы и просьбы о скидке агент не разбирает сам: передаёт их администратору вместе с перепиской. Клиент знает, что ему ответит человек, и не ждёт впустую.
Коканд: что важно знать
Бывшая столица Кокандского ханства на юго-западном краю Ферганской долины.
В центре стоит дворец Худояр-хана, а Всемирный совет ремёсел назвал Коканд всемирным городом ремёсел за резьбу по дереву.
Через Коканд идут дороги из Ташкента и Худжанда в глубь долины, и в городе всегда много проезжающих, которым нужны обед или ночлег.
В старых кварталах живут семьи ремесленников, и заказы здесь по-прежнему передают через знакомых, только теперь в мессенджерах.
В Коканде многие массажисты принимают на дому или сами ездят к клиентам, и между визитами им некогда отвечать. Агент ведёт их переписку в Telegram и записывает на свободные часы.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
дворец Худояр-хана, площадь Чорсу, Джума-мечеть, Янги бозор
- Где
- Ферганская область
- Жителей
- больше 300 тыс.
- Языки клиентов
- узбекский, русский
- Где пишут
- Telegram и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
Altegio
DIKIDI- Bitrix24
- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент отвечает на узбекском?
Да. Можно написать на узбекском, русском или английском, и ответ придёт на том же языке. Это удобно и старшим клиентам, и тем, кто пишет за родителей.
Можно записать к массажистке-женщине?
Да. Если клиентка просит женщину, агент предлагает время только у массажисток. Правила задаёте вы, и агент их не нарушает.
Как агент работает с подарочными сертификатами?
Перед 8 Марта и Наврузом вопросов о сертификатах много, и агент отвечает на все по вашим правилам: цена, срок, как забрать. Готовую заявку получает администратор.
Агент ответит про противопоказания?
Нет. Вопросы о здоровье агент передаёт массажисту или администратору вместе с перепиской, а клиенту пишет, что ответит специалист.
Можно записать курс из нескольких сеансов?
Да. Клиент называет, сколько сеансов и как часто, а агент сразу предлагает расписание на весь курс. Если один сеанс нужно сдвинуть, остальные он не трогает.
Подойдёт, если клиенты приезжают из соседних районов долины?
Да. Многие приезжают к вам из соседних городов долины и пишут заранее. Агент подбирает удобный день, объясняет, как вас найти, и накануне напоминает о визите.
Как попробовать?
Зарегистрируйтесь, подключите Telegram студии и добавьте процедуры с длительностью и ценами. Первая неделя бесплатно и без карты: вы увидите, как агент записывает настоящих клиентов.
Подключите агента в Коканде
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.