ИИ-администратор для салонов красоты в Андижане
Пока мастер салона в Андижане работает с клиенткой, в Telegram копятся вопросы о цене и свободном времени. Агент отвечает на них сразу, записывает и накануне напоминает о визите.
Добрый день! На пятницу есть время на брови? В субботу идём на той.
Добрый день! В пятницу свободно 12:00 и 17:30, мастер Юлдуз. Коррекция с окрашиванием стоит 70 000 сум, минут сорок. Какое время удобнее?
17:30. А ресницы можно в тот же раз?
Можно: ламинирование ресниц сразу после бровей, ещё около часа, стоит 150 000 сум. Записать на обе процедуры?
Да, давайте.
Записала на пятницу, 17:30: брови, потом ресницы, мастер Юлдуз. Накануне напомню.
Когда пишут клиенты в Андижане
Самые плотные недели: начало марта и осень, когда в махаллях одна свадьба за другой. В эти недели про причёски и макияж спрашивают с утра до ночи, и каждое сообщение может стать записью.
Пик сообщений: с 09:00 до 12:00 и с 19:00 до 22:00
По дороге на работу приходит голосовое: маникюр на завтра, после шести.
В обед спрашивают цену наращивания ресниц и сколько оно держится.
Поздно вечером, когда дома всё убрано, записываются на выходные. Администратора уже нет, агент отвечает сразу.
Отвечает на узбекском и русском
Агент отвечает на том языке, на котором пришло сообщение, и не меняет его без просьбы клиента. Так выглядит один ответ на двух языках.
Если гость пишет по-английски, агент отвечает по-английски.
Assalomu alaykum! Ertaga soat 16:30 da ustamiz Yulduz boʻsh, manikyurga kelishingiz mumkin. Sizni yozib qoʻyaymi?
Здравствуйте! Завтра в 16:30 мастер Юлдуз свободна, можно прийти на маникюр. Записать вас?
Что агент делает за администратора
Записывает к мастеру
Предлагает клиентке два-три времени у нужного мастера и записывает, как только она выбрала. Администратору не приходится ничего дублировать вручную.
Понимает голосовые
Голосовое на узбекском или русском агент понимает так же, как текст. Клиентке не нужно ничего перепечатывать, а ответ приходит сразу, с ценой и свободными окнами.
Отвечает про цены и услуги
Называет цену и сразу предлагает окно. Если клиентка спросила и пропала, агент может вежливо написать ей ещё раз в заданное вами время, и разговор не обрывается на цене.
Свадьбы и праздники
В недели перед 8 Марта, Наврузом и Хайитом держит плотную запись без накладок: отвечает всем сразу, предлагает оставшиеся окна и не ставит двух клиенток к одному мастеру.
Передаёт сложное вам
Когда вопрос выходит за ваши правила, агент честно пишет клиентке, что уточнит, и зовёт человека. Сотрудник открывает переписку и продолжает с того же места.
Андижан: что важно знать
Центр Андижанской области, самой восточной в стране, на юго-восточном краю Ферганской долины.
Здесь родился Бабур, основатель империи Великих Моголов, и в городе работает литературный музей его имени.
Андижанская область самая густонаселённая в стране, и сёла вокруг города почти сливаются с ним.
День начинается рано: базары оживают на рассвете, и многие стараются закончить дела до полуденной жары.
В Андижане клиентки часто присылают голосовые на узбекском: так быстрее, чем печатать. Агент понимает их и отвечает текстом, с ценой и свободным временем, в любой час.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
Жахон базар, Богишамол, старый город, улица Бобуршох, проспект Навои
- Где
- Андижанская область
- Жителей
- больше 450 тыс.
- Языки клиентов
- узбекский, русский
- Где пишут
- Telegram и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
Altegio
DIKIDI- Bitrix24
amoCRM / Kommo- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент отвечает на узбекском?
Да. Клиентка пишет на узбекском, русском или английском, как ей привычно, и получает ответ на том же языке. Переводить и переспрашивать никому не приходится.
Можно подключить Telegram-бота салона?
Да. Агент отвечает и в аккаунте салона, и в вашем собственном боте, а ещё в Instagram, WhatsApp и чате на сайте. Все переписки приходят в одно окно.
Откуда агент знает свободное время мастеров?
Агент подключается к вашему журналу записи и видит окна каждого мастера. Если журнала нет, расписание ведётся во встроенной CRM, и запись появляется там сразу.
Агент запишет сразу нескольких человек к свадьбе?
Да. Клиентка пишет, сколько человек и к какому часу нужно быть готовыми, а агент подбирает мастеров и время так, чтобы никто не ждал. Если свободных мастеров не хватает, он предложит начать пораньше.
Что если клиентка спросит то, чего агент не знает?
Агент держится вашего прайса и правил и не отвечает наугад. Когда нужных сведений нет, он зовёт администратора, и тот продолжает переписку с того же места.
Подойдёт, если клиенты приезжают из соседних районов долины?
Да. Многие приезжают к вам из соседних городов долины и пишут заранее. Агент подбирает удобный день, объясняет, как вас найти, и накануне напоминает о визите.
Как попробовать?
Регистрация и подключение Telegram или Instagram занимают несколько минут. Добавьте услуги с ценами и длительностью, и агент начнёт отвечать. Первая неделя бесплатно, карту вводить не нужно.
Подключите агента в Андижане
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.