ИИ-администратор для салонов красоты в Чусте
В Чусте своему мастеру пишут как знакомой: коротко, в Telegram, часто голосовым. Агент отвечает за мастера сразу, записывает на свободное время и напоминает о визите.
Голосовое сообщение, 0:24
Здравствуйте! Поняла вас: в субботу свадьба, вам причёска и макияж, сестре причёска, быть готовыми к 17:00. Можно начать в 14:00 у двух мастеров, Гузал и Мохинур. Причёска стоит 130 000 сум, макияж 150 000 сум. Записываю?
Да, записывайте. Сестра подъедет минут на пятнадцать позже.
Записала: суббота, 14:00, вам причёска и макияж у мастера Гузал, сестре причёска в 14:15 у мастера Мохинур. В пятницу вечером напомню.
Рахмат, выручили!
Пожалуйста! Хорошего вам праздника.
Когда пишут клиенты в Чусте
Больше всего сообщений перед праздниками: на Хайит, 8 Марта и Навруз записываются всей семьёй. Если не ответить сразу, клиентка найдёт мастера через знакомых.
Пик сообщений: с 07:00 до 10:00 и с 18:00 до 21:00
По дороге на работу приходит голосовое: маникюр на завтра, после шести.
В обед спрашивают цену наращивания ресниц и сколько оно держится.
Вечером приходят голосовые про причёску и макияж к свадьбе в субботу.
Отвечает на узбекском и русском
Агент отвечает на том языке, на котором пришло сообщение, и не меняет его без просьбы клиента. Так выглядит один ответ на двух языках.
Если гость пишет по-английски, агент отвечает по-английски.
Assalomu alaykum! Shanba kuni soat 14:00 da toʻyga soch turmagi va makiyaj qilib beramiz. Sizni yozib qoʻyaymi?
Здравствуйте! В субботу в 14:00 можем сделать причёску и макияж к свадьбе. Записать вас?
Что агент делает за администратора
Записывает к мастеру
Знает, сколько длится каждая услуга, и не ставит маникюр и наращивание в одно окно. Запись сразу видна в вашем журнале, а если журнала нет, во встроенной CRM.
Понимает голосовые
Многим клиенткам проще записать голосовое, чем набрать текст. Агент понимает такие сообщения в Telegram и отвечает письменно: цена, время, мастер.
Отвечает про цены и услуги
Называет цену и сразу предлагает окно. Если клиентка спросила и пропала, агент может вежливо написать ей ещё раз в заданное вами время, и разговор не обрывается на цене.
Свадьбы и праздники
Гостей свадьбы записывает сразу, а запись невесты с пробным образом и выездом домой передаёт администратору: собирает дату, адрес и пожелания, чтобы ничего не переспрашивать.
Передаёт сложное вам
Недовольную клиентку агент не уговаривает и скидок не придумывает: сразу зовёт администратора. Тот получает переписку целиком и отвечает, уже зная, в чём дело.
Чуст: что важно знать
Один из древнейших городов Ферганской долины: по здешнему поселению названа чустская культура эпохи бронзы.
Город славится чустскими ножами и тюбетейками, которые делают местные мастера.
Ремесло здесь передают в семьях, и о хорошем мастере узнают от соседей раньше, чем из объявлений.
По воскресеньям на базар съезжаются из окрестных сёл, а вышивальщицы приносят туда свои тюбетейки.
В Чусте перед Хайитом и Наврузом у мастеров всё расписано за несколько дней. Агент сразу говорит, какие окна остались, и записывает, пока время свободно.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
Чустский базар, минарет Лутфуллы Мавлани, махалля Навбахор
- Где
- Наманганская область
- Языки клиентов
- узбекский, русский
- Где пишут
- Telegram, реже Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
Altegio
DIKIDI- Bitrix24
amoCRM / Kommo- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент отвечает на узбекском?
Да. Агент отвечает на языке сообщения: на узбекском, русском или английском. Если клиентка начала по-русски, а продолжила по-узбекски, агент тоже перейдёт на узбекский.
Можно подключить Telegram-бота салона?
Да. Агент отвечает и в аккаунте салона, и в вашем собственном боте, а ещё в Instagram, WhatsApp и чате на сайте. Все переписки приходят в одно окно.
Откуда агент знает свободное время мастеров?
Агент подключается к вашему журналу записи и видит окна каждого мастера. Если журнала нет, расписание ведётся во встроенной CRM, и запись появляется там сразу.
Агент запишет сразу нескольких человек к свадьбе?
Да. В одной переписке агент собирает всю компанию: имена, услуги, к какому часу быть готовыми. Потом присылает итог одним сообщением: кто, к какому мастеру и во сколько.
Что если клиентка спросит то, чего агент не знает?
Агент не придумывает ответ. Он пишет клиентке, что уточнит, и передаёт вопрос сотруднику вместе с перепиской, а вам приходит уведомление в Telegram.
Подойдёт, если у нас всего пара сотрудников?
Да. В Чусте часто один и тот же человек и работает, и отвечает клиентам. Агент берёт переписку на себя, а вы не отрываетесь от работы.
Как попробовать?
Зарегистрируйтесь, подключите Telegram салона и добавьте мастеров и прайс. Первые 7 дней бесплатно и без карты: за это время агент ответит настоящим клиенткам, и вы увидите каждую переписку.
Подключите агента в Чусте
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.