ИИ-администратор для салонов красоты в Намангане
В Намангане клиентки пишут в Telegram, когда им удобно: утром до работы, в обед, поздно вечером. Агент отвечает за администратора в любой из этих часов, называет цену и записывает к мастеру.
Голосовое сообщение, 0:24
Здравствуйте! Поняла вас: в субботу свадьба, вам причёска и макияж, сестре причёска, быть готовыми к 17:00. Можно начать в 14:00 у двух мастеров, Гузал и Гулноз. Причёска стоит 180 000 сум, макияж 200 000 сум. Записываю?
Да, записывайте. Сестра подъедет минут на пятнадцать позже.
Записала: суббота, 14:00, вам причёска и макияж у мастера Гузал, сестре причёска в 14:15 у мастера Гулноз. В пятницу вечером напомню.
Рахмат, выручили!
Пожалуйста! Хорошего вам праздника.
Когда пишут клиенты в Намангане
Самые плотные недели: начало марта и осень, когда в махаллях одна свадьба за другой. В эти недели про причёски и макияж спрашивают с утра до ночи, и каждое сообщение может стать записью.
Пик сообщений: с 09:00 до 12:00 и с 19:00 до 22:00
Спрашивают, можно ли прийти пораньше, пока не жарко.
В обед спрашивают цену наращивания ресниц и сколько оно держится.
Поздно вечером, когда дома всё убрано, записываются на выходные. Администратора уже нет, агент отвечает сразу.
Отвечает на узбекском и русском
Агент отвечает на том языке, на котором пришло сообщение, и не меняет его без просьбы клиента. Так выглядит один ответ на двух языках.
Если гость пишет по-английски, агент отвечает по-английски.
Assalomu alaykum! Shanba kuni soat 14:00 da toʻyga soch turmagi va makiyaj qilib beramiz. Sizni yozib qoʻyaymi?
Здравствуйте! В субботу в 14:00 можем сделать причёску и макияж к свадьбе. Записать вас?
Что агент делает за администратора
Записывает к мастеру
Предлагает клиентке два-три времени у нужного мастера и записывает, как только она выбрала. Администратору не приходится ничего дублировать вручную.
Понимает голосовые
Многим клиенткам проще записать голосовое, чем набрать текст. Агент понимает такие сообщения в Telegram и отвечает письменно: цена, время, мастер.
Отвечает про цены и услуги
Называет цену и сразу предлагает окно. Если клиентка спросила и пропала, агент может вежливо написать ей ещё раз в заданное вами время, и разговор не обрывается на цене.
Свадьбы и праздники
Перед свадьбой записывает всю женскую половину семьи: кому причёску, кому макияж, кому только брови. Мастеров и время подбирает так, чтобы все были готовы к началу торжества.
Передаёт сложное вам
Когда вопрос выходит за ваши правила, агент честно пишет клиентке, что уточнит, и зовёт человека. Сотрудник открывает переписку и продолжает с того же места.
Наманган: что важно знать
Центр Наманганской области на северном краю Ферганской долины и один из самых больших городов страны.
Наманган называют городом цветов: каждый год с конца мая здесь проходит праздник цветов.
Город большой, но живёт по-соседски: многое решается через знакомых и махаллю, а хорошего мастера советуют друг другу.
В черту города вошли соседние сёла, и многие клиенты живут на окраинах, откуда до центра не так близко.
В Намангане клиентки часто присылают голосовые на узбекском: так быстрее, чем печатать. Агент понимает их и отвечает текстом, с ценой и свободным временем, в любой час.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
базар Чорсу, медресе Муллы-Киргиза, парк Бабура, Афсоналар водийси, улица Навои
- Где
- Наманганская область
- Жителей
- больше 700 тыс.
- Языки клиентов
- узбекский, русский
- Где пишут
- Telegram и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
Altegio
DIKIDI- Bitrix24
amoCRM / Kommo- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент отвечает на узбекском?
Да. Клиентка пишет на узбекском, русском или английском, как ей привычно, и получает ответ на том же языке. Переводить и переспрашивать никому не приходится.
Можно подключить Telegram-бота салона?
Да, бот подключается по токену, и агент отвечает в нём от имени салона. Если клиентки пишут ещё и в аккаунт салона, это отдельные диалоги, и ответы не путаются.
Откуда агент знает свободное время мастеров?
Агент подключается к вашему журналу записи и видит окна каждого мастера. Если журнала нет, расписание ведётся во встроенной CRM, и запись появляется там сразу.
Агент запишет сразу нескольких человек к свадьбе?
Да. В одной переписке агент собирает всю компанию: имена, услуги, к какому часу быть готовыми. Потом присылает итог одним сообщением: кто, к какому мастеру и во сколько.
Что если клиентка спросит то, чего агент не знает?
Агент держится вашего прайса и правил и не отвечает наугад. Когда нужных сведений нет, он зовёт администратора, и тот продолжает переписку с того же места.
Подойдёт, если клиенты приезжают из соседних районов долины?
Да. Многие приезжают к вам из соседних городов долины и пишут заранее. Агент подбирает удобный день, объясняет, как вас найти, и накануне напоминает о визите.
Как попробовать?
Регистрация и подключение Telegram или Instagram занимают несколько минут. Добавьте услуги с ценами и длительностью, и агент начнёт отвечать. Первая неделя бесплатно, карту вводить не нужно.
Подключите агента в Намангане
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.