Escrevem no TikTok depois de um vídeo. O Solwees responde e marca.
O Solwees é uma rececionista com IA que responde às mensagens diretas que os clientes lhe enviam no TikTok: sobre um vídeo de que gostaram, um preço, um horário livre. Faz a marcação no seu sistema de marcações e passa o chat à sua equipa quando é precisa uma pessoa.
Marcado: sexta-feira, 18:30, manicure de gel com decoração
Uma mensagem logo a seguir a um vídeo: o Solwees indica o serviço e o preço e marca a visita para sexta-feira.
Do vídeo à marcação
As pessoas descobrem o seu negócio num vídeo e escrevem logo. O assistente responde enquanto o interesse ainda está vivo, a qualquer hora.
Quando um cliente escreve sobre um vídeo, o assistente sabe qual é e responde sobre ele.
- O vídeo aparece no chat
- A resposta indica o serviço do vídeo
- De dia e de noite
studio.demoStudio DemoRespondeu ao seu vídeoQuanto tempo demora este design?19:10SolweesCerca de 75 minutos, com a manicure de gel e a decoração. Quer que lhe encontre um horário esta semana?19:10O assistente responde com base na sua base de conhecimento: preços, quanto tempo demora um serviço, a morada, como pagar.
- Respostas com base na sua base de conhecimento
- No idioma do cliente
O assistente encontra horários livres no seu sistema de marcações e faz a marcação no mesmo chat.
- Os horários livres vêm do seu sistema de marcações
- A marcação é feita nesse sistema
- Os sistemas suportados estão listados na página de integrações
Quando o cliente precisa da sua equipa, o assistente avisa e passa o chat com uma nota.
- A equipa responde a partir da caixa de entrada do Solwees
- Uma nota diz à equipa o que o cliente quer
- O assistente fica em silêncio enquanto uma pessoa escreve
Ligue a sua conta do TikTok
O TikTok liga-se no painel, ao lado dos seus outros canais, e as mensagens chegam à mesma caixa de entrada.
Uma conta de empresa
Ligue a conta de empresa do TikTok para a qual os seus clientes escrevem.
O assistente que escolher
Escolha que assistente responde no TikTok, com o conhecimento e o tom dele.
A mesma caixa de entrada
Os chats do TikTok ficam ao lado do WhatsApp, do Instagram e do Telegram.
Definições › Canais
TikTok
- Clique em Ligar TikTok e inicie sessão na sua conta de empresa.
- Permita que o Solwees leia e responda às mensagens.
- Escolha o assistente que responde.
A sua equipa responde na mesma caixa de entrada
Os chats do TikTok ficam na caixa de entrada do Solwees, ao lado do WhatsApp, do Instagram e do Telegram, com as notas do assistente e as respostas da equipa.
Uma só caixa de entrada
Cada chat do TikTok está na caixa de entrada partilhada e na app móvel.
Assuma o chat ao escrever
Um colega escreve, e o assistente fica em silêncio até o chat lhe ser devolvido.
Notas para a equipa
O assistente regista o que o cliente quer, para que ninguém tenha de perguntar duas vezes.
Tudo o que o TikTok faz no Solwees
A lista completa, grupo a grupo.
- A sua conta de empresa do TikTok
- O assistente escolhe-se ao ligar
- Configuração no painel web
- Chats na caixa de entrada partilhada
Antes de começar
Plano
O TikTok está incluído em todos os planos. Os planos são comparados na página de preços.
A conta
Uma conta de empresa do TikTok para a qual os clientes possam escrever.
O cliente escreve primeiro
Um chat começa quando o cliente escreve. As campanhas seguem pelos seus outros canais.
Perguntas sobre o TikTok
Uma rececionista com IA pode responder a mensagens do TikTok?
Sim. O Solwees responde às mensagens diretas que os clientes enviam para a sua conta de empresa do TikTok: perguntas sobre um vídeo, preços, horários livres. Faz a marcação no seu sistema de marcações e guarda o chat na caixa de entrada partilhada.
Como ligo o TikTok ao Solwees?
No painel web, abra Definições, Canais, clique em Ligar TikTok, inicie sessão na sua conta de empresa e escolha o assistente que responde.
O assistente sabe sobre que vídeo o cliente está a escrever?
Sim. Quando um cliente escreve sobre um vídeo, o assistente vê qual é e responde sobre o serviço que aparece nele.
A minha equipa pode responder aos chats do TikTok?
Sim. Os chats do TikTok estão na caixa de entrada partilhada, ao lado do WhatsApp, do Instagram e do Telegram. Um colega começa a escrever e o assistente fica em silêncio nesse chat.
O Solwees pode escrever primeiro aos clientes no TikTok?
Não. Um chat começa quando o cliente escreve. Os lembretes e as campanhas seguem pelos seus outros canais, como o WhatsApp ou o Telegram.
O TikTok está incluído no meu plano?
Sim, o TikTok está incluído em todos os planos. Os planos são comparados na página de preços.
Transforme mensagens do TikTok em marcações
Ligue a sua conta do TikTok, escolha o assistente, e a próxima mensagem depois de um vídeo recebe resposta de imediato.