Rececionista IA para eletricistas em Rio Tinto
Em Rio Tinto há cerca de 10 eletricistas, e as chamadas chegam sobretudo em português, inglês e espanhol. Uma avaria elétrica precisa de resposta rápida, e uma chamada a meio de um serviço perde-se. Rio Tinto (distrito do Porto, cerca de 50 000 habitantes) tem a procura concentrada sobretudo no horário das 8h às 12h e das 15h às 18h, e quem atende primeiro fica com o cliente.
O Solwees atende chamadas e mensagens 24 horas por dia e conduz a conversa em português, inglês e espanhol, registando o pedido no ServiceTitan ou no Housecall Pro sem ninguém escrever nada à mão.
Perguntas frequentes
Em que idiomas é que o Solwees atende os clientes em Rio Tinto?
O Solwees responde em mais de 50 idiomas, com deteção automática. Em Rio Tinto as chamadas chegam sobretudo em português, inglês e espanhol, e o agente muda de idioma a meio da mesma conversa, sem perder o contexto.
Como funciona a integração com o ServiceTitan?
A ligação é nativa: o pedido é criado no ServiceTitan com os dados do cliente, a hora e os detalhes do serviço, sem introduzir os dados duas vezes e sem exportações para CSV.
Também funciona no WhatsApp?
Sim. Um só agente conduz o WhatsApp e o telefone com o mesmo contexto, por isso o cliente não repete os dados. Todo o histórico fica no painel, incluindo o das horas de maior movimento (das 8h às 12h e das 15h às 18h).
Em quanto tempo é que o Solwees fica a funcionar em Rio Tinto?
A configuração padrão demora 48 horas a contar do arranque e inclui um número local, a ligação ao seu sistema, uma voz própria e uma saudação escrita à medida do negócio.
O Solwees está adaptado à realidade de Rio Tinto?
Sim. O agente fica configurado para Rio Tinto (distrito do Porto): trabalha com o horário de maior movimento da cidade (das 8h às 12h e das 15h às 18h), atende em português, inglês e espanhol, entre mais de 50 idiomas, e encaminha os pedidos segundo a sua agenda.
Porque é que isto conta em Rio Tinto
Uma avaria elétrica precisa de resposta rápida, e uma chamada a meio de um serviço perde-se. A maior parte das chamadas chega no horário das 8h às 12h e das 15h às 18h, ou seja, quando a equipa tem menos tempo para o telefone. O Solwees fica com essas conversas, para que nenhum pedido encalhe no voicemail.
Como o Solwees resolve isto
- 01Distingue a avaria (falta de energia, cheiro a queimado) do trabalho de instalação planeado.
- 02A ordem cria-se no ServiceTitan ou no Housecall Pro com morada, tipo de trabalho e horário.
- 03Encaminha o técnico mais próximo com base no código postal e na carga da agenda.
Integrações que contam em Rio Tinto
Serviços geridos por telefone ou em sistemas de campo. Seja qual for o canal, um pedido recebido das 8h às 12h e das 15h às 18h entra diretamente no sistema onde já trabalha. O Solwees liga-se às ferramentas que já usa, sem migração:
ServiceTitan
Housecall Pro
FieldEdgeCanais onde o Solwees trabalha
Um único agente, o mesmo contexto, em todos os canais que os seus clientes já usam.
Chamadas
WhatsApp
Instagram
Telegram
Email
Chat no site
Viber
TikTokPreços
A partir de 99 € por mês por estabelecimento. Inclui atendimento de chamadas, WhatsApp, integração com o ServiceTitan, o Housecall Pro e o FieldEdge e apoio em português. Sem fidelização.
Começar período experimentalAtenda cada chamada em Rio Tinto, mesmo fora de horas
Fica a funcionar em menos de 48 horas, sem mudar o sistema que já tem e sem formação da equipa.
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