Rececionista IA para restaurantes em Lisboa
Em Lisboa há cerca de 4200 restaurantes, e as chamadas chegam sobretudo em português, inglês, espanhol e francês. Na baixa turística chegam muitas reservas em inglês, a horas em que a sala está cheia e a equipa não consegue atender o telefone. Lisboa (distrito de Lisboa, cerca de 545 000 habitantes) tem a procura concentrada sobretudo no horário das 19h30 às 23h, e quem atende primeiro fica com o cliente. Da Baixa a Alfama, cobrimos toda a cidade e nenhuma chamada fica sem resposta.
Em vez de voicemail, o cliente recebe resposta de imediato. O Solwees fala em português, inglês, espanhol e francês e passa todos os dados para o SevenRooms ou o CoverManager.
Perguntas frequentes
Em que idiomas é que o Solwees atende os clientes em Lisboa?
O Solwees responde em mais de 50 idiomas, com deteção automática. Em Lisboa as chamadas chegam sobretudo em português, inglês, espanhol e francês, e o agente muda de idioma a meio da mesma conversa, sem perder o contexto.
Como funciona a integração com o SevenRooms?
A ligação é nativa: o pedido é criado no SevenRooms com os dados do cliente, a hora e os detalhes do serviço, sem introduzir os dados duas vezes e sem exportações para CSV.
Também funciona no WhatsApp?
Sim. Um só agente conduz o WhatsApp e o telefone com o mesmo contexto, por isso o cliente não repete os dados. Todo o histórico fica no painel, incluindo o das horas de maior movimento (das 19h30 às 23h).
Em quanto tempo é que o Solwees fica a funcionar em Lisboa?
A configuração padrão demora 48 horas a contar do arranque e inclui um número local, a ligação ao seu sistema, uma voz própria e uma saudação escrita à medida do negócio.
O Solwees está adaptado à realidade de Lisboa?
Sim. O agente fica configurado para Lisboa (distrito de Lisboa): trabalha com o horário de maior movimento da cidade (das 19h30 às 23h), atende em português, inglês, espanhol e francês, entre mais de 50 idiomas, e encaminha os pedidos segundo a sua agenda.
Porque é que isto conta em Lisboa
Na baixa turística chegam muitas reservas em inglês, a horas em que a sala está cheia e a equipa não consegue atender o telefone. O movimento concentra-se das 19h30 às 23h: com a casa cheia, uma chamada não atendida é um cliente que liga à concorrência. O Solwees atende em menos de um segundo e regista os dados antes de a conversa acabar.
Como o Solwees resolve isto
- 01Chamadas e reservas fora do horário entram diretamente no sistema, em vez de cair no voicemail.
- 02Integração com o SevenRooms, o CoverManager ou o Mozrest sem mudar o processo de sala que já tem.
- 03Confirmações e lembretes automáticos por WhatsApp, no idioma do cliente, para reduzir as faltas.
Integrações que contam em Lisboa
Reservas repartidas entre telefone, redes sociais e sistemas como o SevenRooms ou o CoverManager nos espaços de gama alta. Seja qual for o canal, um pedido recebido das 19h30 às 23h entra diretamente no sistema onde já trabalha. O Solwees liga-se às ferramentas que já usa, sem migração:
Canais onde o Solwees trabalha
Um único agente, o mesmo contexto, em todos os canais que os seus clientes já usam.
Chamadas
WhatsApp
Instagram
Telegram
Email
Chat no site
Viber
TikTokPreços
A partir de 99 € por mês por estabelecimento. Inclui WhatsApp e outros chats, integração com o SevenRooms, o CoverManager, o Mozrest e o OpenTable e apoio em português. O atendimento de chamadas acrescenta-se com um pacote de minutos (100 minutos por 39 €, compra única) ou está incluído no plano Studio, a 249 € por mês. Sem fidelização.
Começar período experimentalAtenda cada chamada em Lisboa, mesmo fora de horas
Fica a funcionar em menos de 48 horas, sem mudar o sistema que já tem e sem formação da equipa.
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