Профиль бизнеса: что ассистент знает о вашей компании
AI-ассистент и база знанийОбновлено 18 октября 2026Видео 1:34На всех тарифах, кроме Hub
Профиль бизнеса: это сведения о компании, на которые ассистент опирается в каждом разговоре. Название, адрес, часы работы, контакты, имя и тон ассистента. Чем подробнее профиль, тем точнее ассистент отвечает клиентам и тем реже передаёт вопрос вам.
Где найти
Откройте раздел AI-агент и выберите Профиль бизнеса. Обязательно только название, остальное можно дополнить позже.
Что есть в профиле
| Карточка | Что заполнить | Как ассистент это использует |
|---|---|---|
| Бизнес | Чем вы занимаетесь, название, короткое описание | Представляет компанию и отвечает «чем вы занимаетесь» |
| Язык | Язык приветствия и на каких языках отвечать | Здоровается на вашем языке, дальше говорит на языке клиента |
| Как с вами связаться | Телефон, почта, сайт | Даёт контакты, когда клиент просит |
| Адрес и как добраться | Адрес, ссылка на карту, подсказка ко входу | Объясняет дорогу и присылает ссылку на карту |
| Часы работы | Дни и часы, выходные дни | Предлагает время записи в эти часы, говорит, когда вы закрыты |
| Персонаж ассистента | Имя, должность, тон общения | Так ассистент представляется и так звучит |
| Дополнительно | Тонкие настройки: передача человеку, валюта, правила записи, депозит и другие | Уточняет поведение в особых случаях |
Набор карточек в «Дополнительно» зависит от типа бизнеса. Обычно там можно ничего не менять.
Как изменить карточку
- Нажмите Изменить в нужной карточке.
- Внесите правки.
- Нажмите Обновить.
Чтобы поправить всё сразу, нажмите Изменить всё над карточками.
Советы
- Описание пишите так, как сказали бы клиенту по телефону: чем занимаетесь, где и для кого.
- К адресу добавьте ориентир, например «вход со двора». Ассистент перескажет его клиенту.
- Ссылка на карту экономит переписку: ассистент пришлёт её, когда спросят, как добраться.
- Выходной день отключайте в часах работы. Тогда ассистент не предложит запись на этот день и скажет клиенту, что вы закрыты.
- После правок проверьте ассистента в тестовом чате: спросите адрес или часы работы.
Не нашли нужное поле?
Нажмите на кнопку Sola в правом нижнем углу и спросите, например: «Где изменить часы работы?». Sola подскажет, где находится настройка, а кнопка Показать откроет нужную карточку и подсветит её.
Частые вопросы
Нужно ли заполнять все карточки?
Нет. Обязательно только название. Но каждая заполненная карточка избавляет вас от вопросов, на которые ассистент не смог ответить.
Чем часы работы отличаются от рабочего расписания агента?
Часы работы в профиле: когда открыта ваша компания. Ассистент называет их клиентам и записывает только в эти часы. Рабочее расписание на странице агента: когда агент отвечает в каналах. Пока ограничение рабочих часов выключено, агент отвечает круглосуточно.
Как проверить, что ассистент понял изменения?
Откройте AI-агент → Настройки агента и задайте вопрос в тестовом чате справа. Ответ придёт с учётом обновлённого профиля.
Текст видео
Всё, что говорит диктор. Таймкод включает видео с этого места.
Что такое профиль бизнеса и где его найти
Профиль бизнеса: это всё, что ассистент знает о вашей компании. Чем подробнее профиль, тем точнее ассистент отвечает клиентам. Откройте раздел «AI-агент» и выберите «Профиль бизнеса». Обязательно только название, остальное можно дополнить позже.
Карточка «Бизнес» и как её изменить
В карточке «Бизнес» укажите, чем вы занимаетесь, название и короткое описание. Так ассистент правильно представит вашу компанию. Чтобы поправить карточку, нажмите «Изменить», внесите правки и нажмите «Обновить».
Язык, контакты, адрес, часы, персонаж
В карточке «Язык» задайте язык приветствия и на каких языках ассистент отвечает. Например, на языке клиента. Телефон, почта, сайт и адрес: ассистент назовёт их, когда клиент спросит, как с вами связаться или как добраться. По часам работы ассистент предлагает время для записи. Отключите день, и он скажет клиенту, что вы закрыты. В «Персонаже ассистента» задайте его имя, должность и тон общения.
Дополнительные настройки
В разделе «Дополнительно» тонкие настройки: передача человеку, валюта, правила записи и депозит. Обычно здесь можно ничего не менять.
Как найти поле с помощью Sola
Не нашли нужное поле? Спросите Sola. Она подскажет, где оно, а кнопка «Показать» откроет нужную карточку.
Проверка в тестовом чате
Готово. Проверьте ассистента в тестовом чате: спросите, например, адрес, и он ответит по вашему профилю.
Статья ответила на ваш вопрос?
Ещё по этой теме
Свои правила и речь ассистентаКак задать AI-ассистенту Solwees обязательные правила и формулировки: правила по моментам, общие правила и готовые стили речи для ключевых моментов разговора.1:07
Персонаж и языки: как ассистент представляется и на каких языках отвечаетКак задать AI-ассистенту Solwees язык приветствия, разрешённые языки, имя, должность, род, тон общения и фразы прощания в карточках «Язык» и «Персонаж ассистента».1:18
Правила записи: как ассистент записывает клиентовКак настроить правила записи AI-ассистента Solwees: кто оформляет запись, какие окна он предлагает, что говорит о депозите, услуги в 4 и 6 рук и допродажи.1:36
Передача человеку: когда ассистент зовёт сотрудникаКак AI-ассистент Solwees передаёт разговор сотруднику: поводы в профиле бизнеса, карточка «Клиент ждёт оператора», возврат чата ассистенту и оповещения в Telegram.1:09Нужна помощь?
Спросите Sola в кабинете
Кнопка помощника в углу любой страницы кабинета знает каждую настройку и показывает, где она.
Открыть кабинет