Telegram: как подключить ассистента
КаналыОбновлено 18 октября 2026Видео 1:29
Подключите Telegram, и ассистент будет отвечать клиентам в этом мессенджере. Есть два способа: бот платформы, через который ассистент отвечает в вашем личном аккаунте Telegram, и свой бот, которого вы создаёте сами.
Где найти
Откройте Настройки, раздел Каналы, и выберите Telegram. Наверху две вкладки: Бот платформы и Свой бот.
Какой способ выбрать
| Бот платформы | Свой бот | |
|---|---|---|
| Где отвечает ассистент | В вашем личном аккаунте Telegram, в чатах с клиентами | В чате с вашим ботом: клиенты пишут ему напрямую |
| Что нужно | Telegram Premium и Telegram Business на подключаемом аккаунте | Бот, созданный через @BotFather, и его токен |
Бот платформы: как подключить
- Задайте Отображаемое имя: так канал будет называться в панели. Если оставить поле пустым, канал будет называться «Telegram».
- В поле AI-агент выберите агента, который будет отвечать. Пока агент не выбран, кнопка подключения не работает.
- Нажмите Подключить Telegram. Появятся ссылка и QR-код.
- Откройте ссылку или отсканируйте QR-код и нажмите Старт в Telegram.
- В Telegram откройте Настройки → Telegram Business → Чат-боты и добавьте бота, которого назовёт страница.
- Страница обновится сама. Проверить вручную можно кнопкой Проверить статус.
После подключения ниже появится карточка аккаунта: статус подключения и может ли ассистент отвечать.
Важно: этот способ работает только с активным Telegram Premium на подключаемом аккаунте. Без Premium Telegram не даст ассистенту отвечать в ваших чатах. Об этом напоминает блок Прежде чем начать внизу страницы.
Свой бот: как подключить
- Откройте @BotFather в Telegram, создайте бота командой /newbot и скопируйте токен.
- На вкладке Свой бот задайте Отображаемое имя и выберите AI-агента.
- Вставьте токен в поле Токен бота.
- Нажмите Подключить бота.
Бот появится в списке Подключённые боты со статусом «Ожидание первого сообщения». Статус станет Активен после первого входящего сообщения: напишите своему боту в Telegram, и страница обновится сама.
Чтобы бот отвечал и в ваших личных чатах, в блоке Шаги настройки есть ещё два шага: включить бизнес-режим в @BotFather (/mybots → ваш бот → Bot Settings → Allow Business) и добавить бота в Telegram: Настройки → Telegram Business → Чат-боты. Для Telegram Business нужен Telegram Premium.
На карточке подключённого бота можно сменить агента, открыть Настроить бота (приветствие по команде /start, команды и кнопки меню), Переподключить или Отключить бота.
Советы
- Токен храните в секрете: с ним можно управлять ботом. Поле токена скрывает его точками.
- Для бота платформы проверьте, что Premium активен на подключаемом аккаунте, ещё до подключения.
- Если вы сами ответите клиенту из своего аккаунта Telegram, переписка перейдёт на вас, и ассистент в этом чате замолчит. Вернуть чат ассистенту можно переключателем AI / Админ в разделе Чаты или настройкой Авто-возврат к ИИ в Настройки → Диалоги.
- Вся переписка из Telegram приходит в раздел Чаты, вместе с остальными каналами.
Частые вопросы
Нужен ли Telegram Premium?
Для бота платформы да: он работает через Telegram Business, а Telegram Business требует Premium на подключаемом аккаунте. Своему боту клиенты пишут напрямую. Premium понадобится, только если вы хотите, чтобы свой бот отвечал и в ваших личных чатах через Telegram Business.
Почему статус своего бота не становится «Активен»?
Бот становится активным после первого входящего сообщения. Напишите ему в Telegram, статус обновится сам.
Как сменить агента, который отвечает в Telegram?
Выберите другого агента в поле AI-агент: на вкладке «Бот платформы» или на карточке своего бота. Изменение сохраняется сразу.
Можно ли подключить несколько ботов?
Да. На вкладке «Свой бот» каждый новый бот добавляется отдельной карточкой, и у каждого может быть свой агент.
Как отключить Telegram?
Нажмите Отключить: на вкладке «Бот платформы» после подключения или на карточке своего бота. Дальше: чат на сайт.
Текст видео
Всё, что говорит диктор. Таймкод включает видео с этого места.
Где найти настройки Telegram
Подключите Telegram, и ассистент будет отвечать клиентам там. Есть два способа: бот платформы или свой бот. Откройте «Настройки», раздел «Каналы», и выберите «Telegram». Каждый способ на своей вкладке.
Бот платформы: имя, агент и Telegram Premium
На вкладке «Бот платформы» ассистент отвечает в вашем личном Telegram. Он подключается через Telegram Business. Задайте отображаемое имя: так канал будет называться в панели. Затем выберите AI-агента, который будет отвечать. Нажмите «Подключить Telegram» и откройте ссылку или QR-код. Дальше следуйте шагам в блоке «Как подключить». Важно: этот способ работает только с Telegram Premium на подключаемом аккаунте. Об этом напоминает блок «Прежде чем начать».
Свой бот: токен из BotFather
Второй способ: вкладка «Свой бот». Клиенты пишут вашему собственному боту, а отвечает ассистент. Сначала создайте бота через @BotFather и скопируйте его токен. Все шаги настройки расписаны ниже. Задайте отображаемое имя, выберите AI-агента и вставьте токен в поле «Токен бота». Храните токен в секрете.
Подключение и статус «Активен»
Нажмите «Подключить бота». Статус станет «Активен» после первого входящего сообщения. Готово. Чтобы ассистент отвечал и на вашем сайте, смотрите следующий ролик: чат на сайт.
Статья ответила на ваш вопрос?
Ещё по этой теме
Шаблоны WhatsApp: сообщения, одобренные MetaКак создать шаблон WhatsApp в Solwees и отправить его на проверку Meta: категория, язык, картинка, переменные в тексте и кнопки. Шаблон нужен, чтобы написать клиенту, если он не писал вам больше суток.1:22
Чат на сайт: как настроить и установитьКак добавить чат Solwees на свой сайт: языки, контакт посетителя, приветствие, внешний вид, кнопка чата, код для вставки и разрешённые домены. Посетители пишут в чат, а AI-ассистент сразу отвечает.1:51
Viber: как подключить свой номер к ассистентуКак подключить Viber к Solwees, чтобы AI-ассистент отвечал клиентам: оплата канала, имя и AI-агент, кнопка «Подключить номер» и привязка по QR-коду в Viber.1:09
Телефон: номер для ассистентаКак купить номер телефона для AI-ассистента в Solwees: проверка заявителя и документы, выбор номера, назначение агента, запись и транскрипция звонков.1:51Нужна помощь?
Спросите Sola в кабинете
Кнопка помощника в углу любой страницы кабинета знает каждую настройку и показывает, где она.
Открыть кабинет