Телефон: номер для ассистента
КаналыОбновлено 19 октября 2026Видео 1:51На тарифах Studio, Network и Enterprise
Телефон: отдельный номер, на который отвечает ассистент. Клиент звонит, ассистент отвечает голосом, отвечает на вопросы и записывает на визит. Номер покупается прямо в Solwees, после проверки данных заявителя.
Где найти
Откройте Настройки, раздел Каналы, пункт Телефон. Вверху страницы карточка Верификация, ниже Активные номера и кнопка Купить новый номер.
Покупка номера доступна в пробном периоде и на тарифах Studio, Network и Enterprise. Раздел Голосовой AI со всеми звонками: на тарифах Studio, Network и Enterprise.
Как купить номер
| Шаг | Что сделать |
|---|---|
| 1. Верификация | Нажмите Начать верификацию. По местным правилам номер выдают только после проверки заявителя |
| 2. Страна и тип номера | Выберите страну номера, тип (например, местный или мобильный) и заявителя: компания или частное лицо. Ниже появится, что попросит регулятор |
| 3. Данные заявителя | Впишите данные точно как в документах: регулятор сверяет посимвольно. Адрес нужен тот, что указан в документах, абонентский ящик не подойдёт |
| 4. Документы | Приложите файлы: PDF, JPG или PNG до 20 МБ, один файл на слот. Один документ может закрывать несколько требований сразу |
| 5. Проверка и отправка | Проверьте данные, при желании укажите, как будет использоваться номер, и нажмите Отправить на проверку |
| 6. Выбор номера | Когда заявку одобрят, нажмите Выбрать номер. Найдите номер по коду города или цифрам, выберите его и нажмите Купить |
Если для выбранной страны и типа номера документы не нужны, мастер скажет об этом на первом шаге, и номер можно купить сразу после подтверждения.
Пока заявка на проверке, карточка показывает статус Заявка на проверке. Если регулятор вернёт заявку, на карточке будут причины, а кнопка Исправить и подать снова откроет мастер с уже введёнными данными.
Нет подходящего номера в продаже? В окне выбора нажмите Заказать через нас и опишите, что нужно. Заявка появится в списке Запрошенные номера, обычно номер подключают за 2-5 рабочих дней.
Агент, запись и транскрипция
Купленный номер появляется в Активных номерах. В карточке номера:
| Элемент | Что делает |
|---|---|
| Отвечающий агент | Какой агент отвечает на звонки этого номера. В списке только активные агенты |
| Значок микрофона | Включает и выключает запись звонков на этом номере |
| Значок документа | Включает и выключает транскрипцию. Доступен, только когда включена запись: если выключить запись, транскрипция выключится вместе с ней |
Где смотреть звонки
Откройте раздел Голосовой AI в меню. Там статистика и список всех звонков. Нажмите на звонок, и откроется окно Диалог по звонку со всем разговором текстом. Запись звонка, если она есть, можно прослушать в столбце Запись.
Как проверить голос ассистента
Откройте раздел AI-агент, затем Настройки агента. В тестовом чате справа выберите режим Голос и нажмите Начать голосовую сессию. Подробнее: в статье «Тестовый чат и звонок».
Советы
- Обычно решение по заявке приходит за 1-3 рабочих дня. Подайте заявку заранее, до того как номер понадобится.
- Вписывайте название компании и адрес ровно так, как в документах: регулятор сверяет их посимвольно.
- Транскрипцию можно включить, только когда включена запись.
- После покупки проверьте, что в карточке номера выбран нужный агент.
Частые вопросы
Нужно ли менять основной номер салона?
Нет. Номер для ассистента отдельный. Как перевести на него звонки с вашего номера, расскажем в статье «Переадресация и свой номер».
Сколько ждать проверку документов?
Обычно 1-3 рабочих дня. В некоторых странах проверка не нужна, и номер можно купить сразу.
Что делать, если заявку отклонили?
Причины видны на карточке Верификация. Нажмите Исправить и подать снова: введённые данные сохранены, поправьте только то, что указал регулятор.
Почему значок транскрипции неактивен?
Транскрипция работает вместе с записью. Сначала включите запись (значок микрофона).
Текст видео
Всё, что говорит диктор. Таймкод включает видео с этого места.
Номер для ассистента и где его купить
Телефон: отдельный номер, на который отвечает ассистент. Клиенты звонят, а он отвечает голосом и записывает их на визит. Номер покупают в «Настройках»: раздел «Каналы», пункт «Телефон». Сверху проверка данных, ниже ваши номера. Купить номер можно в пробном периоде и на тарифах Studio, Network и Enterprise.
Проверка заявителя и документы
По местным правилам номер выдают только после проверки заявителя. Нажмите «Начать верификацию». Выберите страну номера, его тип и заявителя: компанию или частное лицо. Ниже видно, что попросит регулятор. Дальше впишите данные точно как в документах и приложите файлы: PDF, JPG или PNG до 20 МБ. На последнем шаге нажмите «Отправить на проверку». Обычно решение приходит за 1-3 рабочих дня.
Выбор и покупка номера
Когда заявку одобрят, нажмите «Выбрать номер». Найдите номер по коду города или цифрам и купите его. Если подходящего номера нет в продаже, нажмите «Заказать через нас». Номер подберут и подключат, обычно за 2-5 рабочих дней.
Агент, запись и транскрипция
Купленный номер появится в «Активных номерах». Выберите, какой агент отвечает на его звонки. Значки справа включают запись и транскрипцию звонков. Транскрипцию можно включить, только когда включена запись.
Звонки и проверка голоса
Все звонки собраны в разделе «Голосовой AI». Нажмите на звонок, и откроется весь разговор текстом. Голос ассистента можно проверить заранее: в тестовом чате агента выберите режим «Голос». Готово. Дальше настроим переадресацию и подключим ваш собственный номер.
Статья ответила на ваш вопрос?
Ещё по этой теме
Шаблоны WhatsApp: сообщения, одобренные MetaКак создать шаблон WhatsApp в Solwees и отправить его на проверку Meta: категория, язык, картинка, переменные в тексте и кнопки. Шаблон нужен, чтобы написать клиенту, если он не писал вам больше суток.1:22
Telegram: как подключить ассистентаКак подключить Telegram к Solwees, чтобы AI-ассистент отвечал клиентам: через бот платформы и Telegram Business или через своего бота с токеном из BotFather.1:29
Чат на сайт: как настроить и установитьКак добавить чат Solwees на свой сайт: языки, контакт посетителя, приветствие, внешний вид, кнопка чата, код для вставки и разрешённые домены. Посетители пишут в чат, а AI-ассистент сразу отвечает.1:51
Viber: как подключить свой номер к ассистентуКак подключить Viber к Solwees, чтобы AI-ассистент отвечал клиентам: оплата канала, имя и AI-агент, кнопка «Подключить номер» и привязка по QR-коду в Viber.1:09Нужна помощь?
Спросите Sola в кабинете
Кнопка помощника в углу любой страницы кабинета знает каждую настройку и показывает, где она.
Открыть кабинет