ИИ-диспетчер для электриков в Оше
Розетки, свет, автомат, который выбивает, проводка в новом доме: в Оше всё это пишут электрику в WhatsApp. Агент отвечает сразу и записывает на выезд, а если искрит или пахнет гарью, советует отключить автомат и передаёт заявку мастеру.
Добрый вечер! Купили люстру, нужно повесить в зале. Сколько это стоит и когда сможете?
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, потолок обычный или натяжной? И пришлите фото места, где будет висеть люстра.
Натяжной. Фото отправила.
Спасибо, фото передала: мастер заранее посмотрит, как крепить люстру к натяжному потолку. Установка от 500 сом, точную цену он скажет на месте. Мастер Талант может приехать в субботу в 11:00 или в 15:00. Как вам удобнее?
В субботу в 11:00. Частный дом, улица Гагарина, 15.
Записала вас на субботу, 11:00, мастер Талант. В пятницу вечером пришлю напоминание.
Когда пишут клиенты в Оше
Утром и днём пишут про плановое: поменять розетки, повесить свет, перенести счётчик. Вечером, когда все дома, выбивает автоматы, и сообщения идут одно за другим. Мастеру в это время некогда отвечать, а агент отвечает сразу и записывает на ближайшее свободное время.
Пик сообщений: с 09:00 до 12:00 и с 18:00 до 21:00
Утром пишут про ремонт: сколько стоит развести проводку в новой квартире и когда мастер может посмотреть объект.
Днём спрашивают про счётчик: перенести, заменить, кто этим занимается. Агент отвечает по вашим правилам.
Вечером пишут, что купили люстру и её нужно повесить. Агент уточняет, какой потолок, называет цену «от» и записывает мастера на выходные.
Отвечает на кыргызском и русском
Агент отвечает на том языке, на котором написал клиент, и не переходит на другой без просьбы. Так выглядит один и тот же ответ.
На юге клиенты пишут и на узбекском: агент отвечает и на нём.
Автоматты өчүрүңүз жана эч нерсеге тийбеңиз. Уста азыр сизге чалат.
Отключите, пожалуйста, автомат и ничего не трогайте. Мастер сейчас вам позвонит.
Что агент делает за диспетчера
Сначала безопасность
Первым делом агент спрашивает, не искрит ли что-то и нет ли запаха гари. Если есть, он просит отключить автомат и ничего не трогать, других советов не даёт, а заявку в ту же минуту отправляет мастеру.
Уточняет, что случилось
Спрашивает, что именно не работает (розетки, свет или автомат) и что за объект: квартира, дом или офис. Мастер едет, уже понимая задачу.
Записывает на выезд
Находит свободное время в Google Calendar или во встроенной CRM Solwees, записывает клиента и сохраняет заявку в Bitrix24 или amoCRM. Накануне напоминает клиенту о визите.
Отвечает про цены и счётчики
Называет цены «от» из вашего прайса: разводка за точку, установка розетки или светильника. На вопросы про счётчик отвечает по вашим правилам, а окончательную цену мастер называет после осмотра.
Ош: что важно знать
Второй город страны и центр юга, больше 300 тысяч жителей.
Клиенты пишут на кыргызском, узбекском и русском, нередко меняя язык в одном разговоре.
День в Оше начинается рано: базар открывается на рассвете, а к вечеру поток сообщений снова растёт.
Сюда едут за покупками и услугами из соседних районов, поэтому многие клиенты пишут заранее, перед поездкой в город.
Лето в Оше жаркое, кондиционеры работают целыми днями, и старая проводка в частных домах не всегда выдерживает нагрузку. Агент спрашивает, что именно выбивает и не искрит ли, записывает мастера, а срочный случай сразу передаёт ему.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
Жайма базар, Сулайман-Тоо, улица Курманжан Датки, улица Ленина
- Где
- город республиканского значения
- Жителей
- больше 300 тыс.
- Языки клиентов
- кыргызский, узбекский, русский
- Где пишут
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
- Bitrix24
amoCRM / Kommo
Google Calendar- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент отвечает на кыргызском?
Да. Агент отвечает на том языке, на котором написал клиент: на кыргызском, узбекском, русском или английском. В одном чате язык можно менять.
Где хранятся заявки?
Выезды агент ставит в Google Calendar, если мастера ведут график там, а клиентов и заявки сохраняет в Bitrix24 или amoCRM. Если ни того, ни другого нет, всё остаётся во встроенной CRM Solwees.
Что агент делает, если искрит или пропал свет?
Советует только отключить автомат и ничего не трогать. Других советов по ремонту агент не даёт: он сразу передаёт заявку мастеру с адресом и пересказом переписки.
Агент может назвать цену?
Только «от» и только из вашего прайса: например, за точку или установку розетки. Окончательную стоимость мастер называет после осмотра.
Агент ответит тем, кто едет в Ош из района?
Да. Многие пишут заранее, перед поездкой в город. Агент отвечает сразу, подбирает удобный день и напоминает накануне, чтобы поездка не сорвалась.
Как попробовать?
Первые 7 дней бесплатно и без карты. Зарегистрируйтесь, подключите WhatsApp или Telegram, добавьте услуги с ценами «от», и агент начнёт отвечать вашим клиентам в тот же день.
Подключите агента в Оше
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.