Cancelar a subscrição
Equipa, definições e faturaçãoAtualizado a 4 de outubro de 2026
Como cancelar, o que acontece aos seus dados e quando um pagamento pode ser reembolsado.
Vá a Settings > Billing > «Payment details», clique em «Cancel subscription» e confirme em «Cancel subscription?». O cancelamento produz efeito no fim do período pago, e o ecrã mostra «Cancellation scheduled for» com a data. Até lá, mantém o acesso completo. Uma subscrição com faturas por pagar só pode ser cancelada depois de estas serem pagas.
Quando a subscrição termina, o assistente para. Nos termos do nosso Acordo de Serviço, os seus dados são guardados durante 60 dias após o fim, e durante esse período uma exportação até 5 GB é gratuita.
Os pagamentos não são reembolsados, exceto em caso de cobrança em duplicado confirmada, de uma interrupção do serviço superior a 24 horas, ou quando a lei o exige. Um pacote de clientes que desligue não é reembolsado; os respetivos clientes continuam disponíveis até ao fim do período pago.
Passar para um plano inferior inicia de imediato um novo ciclo de faturação. Perguntas sobre uma fatura concreta: support@solwees.ai. As condições completas estão na Política de Privacidade e no Acordo de Serviço, no nosso site.
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