Что ассистент помнит о клиентах
AI-ассистент и база знанийОбновлено 4 октября 2026
Карточка клиента, история из вашей системы записи и объединение контактов.
Ассистент пользуется карточкой клиента: имя, поля, которые вы там ведёте, и язык последнего разговора.
В салонах он также видит записи клиента из вашей системы записи за последние 180 дней и предлагает услугу и мастера, которых клиент обычно выбирает. Мастера, которые у вас больше не работают, пропускаются.
Клиент, который пишет из нескольких каналов, объединяется по телефону автоматически. Контакты из Instagram и Telegram объединяются, как только становится известен телефон; иначе нажмите в чате «Объединить контакт».
«История визитов» в карточке показывает визиты и средний чек, импортированные из системы записи. Группы, например частые клиенты или клиенты с большими тратами, используются в разделе «Маркетинг» для сообщений, которые возвращают клиентов.
Статья ответила на ваш вопрос?
Ещё по этой теме
Профиль бизнеса: что ассистент знает о вашей компанииКак заполнить профиль бизнеса в Solwees, чтобы AI-ассистент правильно отвечал клиентам: название, язык, контакты, адрес, часы работы и персонаж ассистента.1:34
Свои правила и речь ассистентаКак задать AI-ассистенту Solwees обязательные правила и формулировки: правила по моментам, общие правила и готовые стили речи для ключевых моментов разговора.1:07
Персонаж и языки: как ассистент представляется и на каких языках отвечаетКак задать AI-ассистенту Solwees язык приветствия, разрешённые языки, имя, должность, род, тон общения и фразы прощания в карточках «Язык» и «Персонаж ассистента».1:18
Правила записи: как ассистент записывает клиентовКак настроить правила записи AI-ассистента Solwees: кто оформляет запись, какие окна он предлагает, что говорит о депозите, услуги в 4 и 6 рук и допродажи.1:36Нужна помощь?
Спросите Sola в кабинете
Кнопка помощника в углу любой страницы кабинета знает каждую настройку и показывает, где она.
Открыть кабинет