Смена языка посреди разговора
AI-ассистент и база знанийОбновлено 4 октября 2026
Ассистент переходит на язык клиента и в чате, и во время звонка.
Когда клиент переходит на другой язык, ассистент переходит вместе с ним, и в чате, и во время звонка.
Если включено «Отвечать только на разрешённых языках», он переключается только между языками, которые вы разрешили.
Можно включить строку, которая в конце первого ответа предлагает клиенту выбрать язык. По умолчанию она выключена.
Напоминания и другие сообщения уходят на предпочитаемом языке клиента, если у вас есть шаблон на этом языке, а иначе на английском или по первому доступному шаблону. Кабинет и приложение доступны на английском, испанском, грузинском, русском и украинском.
Статья ответила на ваш вопрос?
Ещё по этой теме
Профиль бизнеса: что ассистент знает о вашей компанииКак заполнить профиль бизнеса в Solwees, чтобы AI-ассистент правильно отвечал клиентам: название, язык, контакты, адрес, часы работы и персонаж ассистента.1:34
Свои правила и речь ассистентаКак задать AI-ассистенту Solwees обязательные правила и формулировки: правила по моментам, общие правила и готовые стили речи для ключевых моментов разговора.1:07
Персонаж и языки: как ассистент представляется и на каких языках отвечаетКак задать AI-ассистенту Solwees язык приветствия, разрешённые языки, имя, должность, род, тон общения и фразы прощания в карточках «Язык» и «Персонаж ассистента».1:18
Правила записи: как ассистент записывает клиентовКак настроить правила записи AI-ассистента Solwees: кто оформляет запись, какие окна он предлагает, что говорит о депозите, услуги в 4 и 6 рук и допродажи.1:36Нужна помощь?
Спросите Sola в кабинете
Кнопка помощника в углу любой страницы кабинета знает каждую настройку и показывает, где она.
Открыть кабинет