Фото и файлы от клиентов
AI-ассистент и база знанийОбновлено 4 октября 2026
Что ассистент делает с картинками и документами и что может отправить в ответ.
Когда клиент присылает фото, стикер или GIF, ассистент понимает, что на нём, и отвечает по контексту: дизайн ногтей, скриншот записи, фото товара.
Документы он тоже читает: файлы PDF, TXT и CSV, которые присылает клиент.
Ассистент может отправлять фото из раздела База знаний > Изображения, например товар, о котором спросил клиент, или пример вашей работы.
Viber передаёт только текст, а во время звонков картинки недоступны. Каталог изображений доступен с тарифа Solo.
Статья ответила на ваш вопрос?
Ещё по этой теме
Профиль бизнеса: что ассистент знает о вашей компанииКак заполнить профиль бизнеса в Solwees, чтобы AI-ассистент правильно отвечал клиентам: название, язык, контакты, адрес, часы работы и персонаж ассистента.1:34
Свои правила и речь ассистентаКак задать AI-ассистенту Solwees обязательные правила и формулировки: правила по моментам, общие правила и готовые стили речи для ключевых моментов разговора.1:07
Персонаж и языки: как ассистент представляется и на каких языках отвечаетКак задать AI-ассистенту Solwees язык приветствия, разрешённые языки, имя, должность, род, тон общения и фразы прощания в карточках «Язык» и «Персонаж ассистента».1:18
Правила записи: как ассистент записывает клиентовКак настроить правила записи AI-ассистента Solwees: кто оформляет запись, какие окна он предлагает, что говорит о депозите, услуги в 4 и 6 рук и допродажи.1:36Нужна помощь?
Спросите Sola в кабинете
Кнопка помощника в углу любой страницы кабинета знает каждую настройку и показывает, где она.
Открыть кабинет